數位科技發展對組織決策的影響 :以C劵商為例

Abstract

金融科技（FinTech）對傳統金融行業產生了巨大的影響，其中引入區塊鏈技術進入金融領域的數位金融科技尤其引人注目。就像本研究的案例一樣，相對於其他金融業同行而言，案例中的C證券公司可以被稱為金融創新的先行者，並積極通過區塊鏈技術來助力自身實現金融數位化轉型。然而，採用區塊鏈技術不應僅關注因此而導致的金融創新，更應聚焦於現有組織氛圍、文化結構對行動者的影響，以及行動者如何與前兩者進行對話的背景和過程。本研究認為，既然C證券公司在金融科技領域已經取得相對的市場份額與話語權，為什麼他們仍然希望引入對市場和組織成員來說相對陌生的區塊鏈技術呢？這正是本研究的核心議題。本文將通過Habermas的溝通行動理論來分析行動者在組織內彼此對話，與重構共享價值觀對技術採用過程的影響。這一角度或可以填補過分強調技術因素，但忽視行動者意圖對執行層面的空白的技術決定論；同時也可補足過分強調行動者意圖，而忽視結構對行動者意圖的制約影響的理性行為者模式。在方法論層面上，論文將運用紮根理論的編碼分析來解析：引入金融科技進入組織過程中的成效，不在於技術本身，而在於組織中的行動者應塑造對企業發展願景的共同理解，以便重構既有組織文化的背景和內涵。最終，本文通過構建矩陣提出了四個論述命題，既總結案例研究的發現，又替未來之研究提供具有意義的建議。

FinTech has significantly impacted the traditional financial industry, particularly through the integration of blockchain technology. C Securities Company, a frontrunner in financial innovation, actively adopts blockchain to drive its digital transformation. However, adopting blockchain should consider its impact on organizational culture, atmosphere, and stakeholder dialogues. This study explores why C Securities Company, despite its market influence, adopts relatively unfamiliar blockchain technology. Employing Habermas' "theory of communication action," it analyzes stakeholder dialogues and the reconstruction of shared values in technology adoption. This fills the gap left by a technology-centric approach and the rational actor model, emphasizing actors' intentions and organizational constraints. Using grounded theory's coding analysis, the paper assesses the effectiveness of integrating financial technology, highlighting the importance of shared understanding for reshaping organizational culture. It concludes with findings from the case study and provides recommendations through four discourse propositions in a matrix.