企業危機下的組織承諾-以某餐飲集團員工為研究樣本

Abstract

本研究透過量化與質化研究探討員工在企業發生危機時，在組織承諾上的可能改變。研究者設計出企業在財務危機下員工組織承諾量表之新增題項，並抽樣個案公司留任員工以驗證新題項之信效度。以探索性及驗證性兩階段因素分析後刪除未達合理的信度之題項後。研究結果得出新增構面：期待性承諾(anticipation commitment)，並進行量化資料分析。此外透過質化研究，研究者訪談個案公司離職高階主管，從他們對此次財務危機所造成的衝擊的陳述內容，進行歸納分析，並提出一項有關於高層主管的領導失能為員工組織承諾崩解原因的命題。根據研究結果，研究者提出實務意涵與建議。