國立台灣大學工學院大學部學生利用圖書館調查

Abstract

圖書館高品質服務的關鍵在於使用者及其反應。因此從使用者調查可以瞭解圖書館使用者的態度、需求、能力及滿意程度，作為圖書館自我評鑑的工具，及確定改進服務的方纖。 本研究以問卷調查法調查七十九學年度台大工學院大學部江、三四年級學生使用台大工學院圖書分館的原因、動機、技巧、資源服務的使用情形及滿意程度、建議及其它，收集557 份有效問卷整理分析，以「社會科學統計套裝軟體」（簡稱為SPSS ）進行統計工作，所用的資料分析方汰主要是次數分配及百分比。 調查結果發現，有66 . 2 ％的受測者使用過台大工圖，學生使用工圖的主要目的是利用工圖的館藏資料，使用動機主要是因寫報告、作業需要，不使用的主要原因是不需要使用；館藏資料類型的使用以一般書籍為重，其次是期刊。有半數以上的使用者對新書目錄未曾注意或不知道，大多數學生對工圖的書籍數量、書籍新穎性、書籍的借期及開放時間較不滿意，其館藏可擭取率約在40 一60 ％之間。對於工圖．自動化糸統，大多數使用者給予肯定的看汰，查詢系統較常使用的檢索點是書名，其次是作者及關鍵字。學生使用圖書館的技巧主要是自己摸索得來的；在找資料時，會先查館藏目錄，最常使用的是書名目錄，其次是作者目錄，部份使用者覺得使用目錄不太容易。有89 . 7 % 的受測者使用台大校內其他圖書館，其中以總圖書館的使用率最高，其次是文學院圖書館及研究圖書館。使用時所遭遇的困難主要是各館的管理方式不太一致；教師的態度明顯影響學生使用圖書館的情形，而台大工學院各系教師大多數很少要求學生使用圖書館。 根據調查結果，給予台大圖書館及工圖以下建議：①改進館藏的質與量；②結合校園資源，建立全校性的圖書館自動化系統；③舉辦圖書館利用指導，並印發圖書館使用手冊；④加強教師對圖書館的認知；⑤加強圖書館的推廣工作。