安養護、長期照護機構社工人員組織承諾影響因素之探討

Abstract

隨著人口老化趨勢的發展，老人社工人力的需求也日漸殷切，但是社工人力投入不足，流動率高是普遍存在的現象，這樣的情形會損及服務品質及專業的發展。因此，本研究藉由組織承諾的研究，探討安養護、長期照護機構社工人員組織承諾的影響因素，作為後續人力資源管理與社工專業發展上的參考。本研究以郵寄問卷共回收144份有效問卷，所得的資料經統計分析後，研究發現如下： 一、研究樣本組織承諾現況：研究樣本對組織承諾呈正向態度，整體而言，研究樣本對努力承諾的表現最高，其次為價值承諾，最後為留職承諾。 二、研究樣本的個人背景變項中，在留職承諾的部份，51歲以上者大於30歲以下者，高中職以下畢業者大於研究所畢業者，其他科系畢業者大於社會福利與社會政策科系畢業者，機構年資十年以上者、七年至未滿十年者大於未滿一年者；在整體組織承諾的部份，其他科系畢業者大於社會福利與社會政策科系畢業者，十年以上者大於未滿一年者。 三、研究樣本所屬的機構環境中，公立機構、財團法人機構者的留職承諾和整體組織承諾諾大公設民營機構者。另外，研究樣本對薪資福利制度和教育訓練制度的感受與組織承諾呈正相關，也就是研究樣本對薪資福利制度與教育訓練制度愈好，其組織承諾愈好。 四、研究樣本的的角色壓力與組織承諾呈負相關，也就是研究樣本的角色壓力愈低，其組織承諾愈高；研究樣本的工作特性與組織承諾呈正相關，也就是研究樣本對工作特性的感受愈佳，其組織承諾愈高。 五、研究樣本個人背景變項中婚姻、專業證照、職稱、畢業科系，機構環境變項中的教育訓練制度、薪資福利制度，角色壓力變項中的角色衝突，工作特性變項中的工作自主性、工作完整與回饋性，能預測組織承諾。