資訊系統評鑑理論之研究－採用調適理論方法

Abstract

「資訊系統評鑑」(ISE)是資管學域重要的研究課題之一，根據研究文獻的分析與探討，大部分的研究偏重在「實證研究取向」，此類研究取向則蘊含著二個特徵，一為偏重於「理論驗證」，另一則是對現實世界現象的簡化與再現。許多學者批判這類研究取向無法適切地處理社會現象的複雜性，認為現實世界乃寄寓在行動與結構的情境交織中，唯有藉由自在的主觀詮釋與建構，才能再現複雜多元的語意內涵。 由於「資訊系統評鑑」涵蓋科技、組織、及行為科學等研究範疇，突顯此議題在本質上的多元性及複雜性。因而，本論文採用不同取向的研究方法－「調適理論研究取向」(Adaptive Theory)，強調生活世界行為及經驗的研究，必須立基在自然的情境脈絡中，才能夠完整地掌握現象背後的實質意涵。雖然，經驗文本的資料分析與理論建構的辯證過程取法自「紮根理論」(Grounded Theory)方法，但二者在研究策略及觀點上卻明顯的不同，「調適理論方法」並不全然偏重在實證性的社會分析，相信文獻理論能補強實證經驗資料的解釋能力，因而將文獻探討中的既存理論視為研究過程的理論「迸生」的基礎概念，同時也是輔助研究的定向及引導的統合框架。 本研究主要的目標，乃延續及拓展「資訊系統評鑑」研究領域，為了能更積極地探索社會現象背後的實質意涵，特別採用「建構」與「詮釋」的研究取向，藉由經驗資料及迸生理論之間持續地調適與修正，俾能發展出紮根在經驗資料與既存理論的實質理論－「資訊系統評鑑理論」(IS Evaluation Theory)。

Information system evaluation (ISE) is a critical research issue in the discipline of MIS. Based on a review of the literature, the major research trends prefer the positivist method and the research focuses on the verification of theories. This approach is criticized for simplifying the phenomena from its complicated context in referring to the real meanings behind them. To overcome this disconnection from the real meanings, the Adaptive Theory (AT) method is used to construct experience data with contextual meanings and which yields a new substantive theory based on the findings and extant theories. The qualitative data analysis techniques are utilized from the Grounded Theory (GT) to build up a solid and rigid process in coding and classifying. The objective of this study is to develop a new ISE model to provide an integrated and inside view for advancing explanations of these phenomena.