新聞媒體的「內容電商」經營策略 ——以【聯合報系】、【天下集團】與【關鍵評論網】為例

Abstract

隨著科技持續變遷，新聞媒體在數位轉型後，逐漸演變出不同的樣貌，並努力開拓更多元化的收入來源。而在眾多擴大市場增加營收的策略中，「賣商品」逐漸成了媒體在數位時代的新模式，亦即擁有電商平台，將讀者轉換為消費者。新聞媒體並以「內容型電商」創造差異切入市場，以內容而非價格來促進銷售轉換，延伸媒體的內容價值，藉此深化與讀者的連結。 有鑑於此，本論文即採用深度訪談法，深入了解《聯合報系》、《天下集團》與《關鍵評論網》三家媒體的內容電商發展初衷與策略，並探究電商業務與新聞媒體間之關聯。 本論文透過訪談歸納結果如下：一、新聞媒體以「商品銷售導向」和「會員經營導向」兩種取向來發展電商。二、媒體整合集團資源，在經營上發揮綜效。三、媒體藉電商活化會員資料，加深與讀者的關係。四、內容驅動消費在國內難實現，故媒體藉新聞單位資源挹注，協助電商發展內容。 由研究結果可知，媒體正嘗試藉電商延續內容價值，和客戶關係經營；同時也透過各式媒體資源強化電商營運，兩者相輔相成，創造數位轉型下新的商業可能。