政府單位與新聞媒體於不同階段呈現的食安危機報導內容：以戴奧辛雞蛋事件為例

Abstract

政府單位與新聞媒體在食安事件中是傳播危機的重要角色。本研究比較政府、報紙與網路新聞媒體於CERC理論模型各危機階段呈現2017年的戴奧辛雞蛋事件之差異。首先分析報導在不同階段中的數量與分佈，再檢視不同傳播者再現的主題、語氣與資訊來源。本研究以內容分析法結合論述分析為研究方式，自政府單位官網、臺灣四大報與流量最高的三家網路新聞媒體蒐集相關資訊為樣本。研究發現，事件後期報導數量逐漸減少，且在危機後期的階段則存在危機檢討不足，並選擇採取轉移公眾焦點的傳播策略。此外，根據報導內容分析結果，政府單位或新聞媒體在多數的階段主要最關注「政治」主題；而新聞以負面語氣呈現的比例偏高、政府大多則是中立或正面語氣。最後，報紙與網路新聞的資訊來源主要來自政府單位，網路新聞則更容易僅有單一來源。