物業管理產業經營管理策略之研究－以A公司為例

Abstract

企業必須以永續經營為前提，因應不斷變遷的時代與環境，必然面對著風險及其所帶來的機會與挑戰，因此對於服務與產品的開發需要進行持續性的資源投入，永續經營能力高的企業一定是一個以市場需求為導向去驅動行動的企業，同時還能夠不斷地創造有價值的差異性，降低被取代的機會。 本研究的動機起因於智慧時代來臨，物業管理服務產業面對新科技帶來的挑戰，物聯網技術使智慧樓宇成為未來趨勢，必須尋找新的獲利模式並搭配數位轉型以持續維持企業競爭力，而研究目的在於如何運用適當的分析工具，使物業管理產業獲得內外部環境的洞見，並進一步擬定其優化轉型的經營管理策略。 本研究藉由波特五力、PEST分析，來獲取外部環境的機會與挑戰，接著運用價值鏈分析，理解內部環境的優勢與劣勢，之後透過SWOT分析，作為擬訂並形成各種策略的依據，最後對個案公司提出二大策略方向主軸：（一）提升系統能力以強化人員服務覆蓋度並深化既有營運項目及(二)持續擴大營運規模與管理範疇以提升規模經濟。經由本研究個案公司係重新擬定策略進行整合性的新思維，期望能對個案公司帶來新契機。