美容醫學護理人員工作壓力、工作滿意度與相關因素之探討

Abstract

研究目的： 本研究旨在探討美容醫學護理人員工作壓力、工作滿意度與其相關因素。 研究方法： 採橫斷式、描述性相關性研究設計，透過立意取樣以台北市及新北市地區美容醫學診所的護理人員為研究對象。研究工具以「護理人員工作壓力量表」及、「工作滿意度量表」進行資料收集，共發出200份問卷，回收103份，有效回收率為51.3%。 研究結果： 一、美容醫學護理人員以女性為主，平均年齡層以31至40歲最多，教育程度以大學畢業且單身為主。執登以護理師為主。臨床護理年資平均9.7年、美容護理年資6.74年、每週平均工作時數45.63小時，每日平均個案服務量6-10人佔多數。美容醫學診所有外科手術者為主。平均每月薪資主要介於50,000至59,999元，全職工作者。 二、據工作壓力量表結果顯示：美容醫學護理人員之工作壓力屬中等程度。在工作壓力四個面向中以「勝任工作」壓力平均值最高。僅「目前是否需承擔業務績效責任」的變項在工作壓力上達顯著差異。需承擔業績責任之美容醫學護理人員工作壓力顯著高於未承擔者。 三、根據工作滿意度量表平均分數顯示：美容醫學護理人員之工作滿意度為中等。工作滿意度平均分數在不同兩類類別變項間是否存在顯著差異，進行獨立樣本t檢定，結果顯示所本研究中不同屬性之美容醫學護理人員，其工作滿意度未因這些變項而出現統計上顯著的不同。 四、據單因子變異數分析顯示：不同「目前職稱」、「每日平均個案服務量」、「平均每月薪資」的美容醫學護理人員在工作滿意度達統計顯著水準，以Scheffé事後檢定進行組間差異分析。在「目前職稱」變項中，經事後檢定顯示，組間差異皆未達顯著水準。在「每日平均個案服務量」變項亦達顯著，其中服務 0-5人者之工作滿意度顯著高於其他組別。而「平均每月薪資」也具顯著差異，經事後檢定結果指出，月薪 70,000 元以上者之工作滿意度顯著高於其他薪資組別，顯示報酬水準對工作滿意度具有正向影響。 五、以皮爾森績差相關分析顯示：臨床護理年資與美容醫學護理年資之間呈中度正相關。顯示臨床經驗越久者，進入美容醫學領域的年資也較長。而美容醫學護理年資與工作滿意度呈低度正相關，顯示在美容醫學服務年資較長者，工作滿意度相對較高。此外，工作壓力與工作滿意度為負向但未達顯著。 六、護理人員基本屬性在工作壓力的多元線性迴歸分析顯示：「目前是否需承擔業務績效責任」為顯著的預測變項，目前需承擔業務績效責任之護理人員，工作壓力顯著高於未承擔者。「機構內護理人員數3人以上」者之壓力感受顯著較低，顯示護理人力充足有助於於減輕護理人員壓力感受。 七、護理人員基本屬性在工作滿意度的多元線性迴歸分析顯示：1.「子女數」為顯著預測變項，育有兩個以上子女者之工作滿意度較高。2.「目前職稱」為顯著預測變項，「護士」，相較於其他職稱者，其工作滿意度顯著較低。3.「每日平均個案服務量」為顯著預測變項，服務量為6-10人者之滿意度顯著低於0-5人者。4.「美容醫學護理年資」亦為顯著預測變項，顯示經驗累積可能提升其工作滿意度。 結論與建議： 本研究結果顯示，美容醫學護診所理人員之工作壓力與工作滿意度現況為中等程度。針對改善工作壓力方面，建議美容醫學機構可提供新進員工系統化教育訓練、建立各項療程標準作業流程、定期舉辦員工在職教育訓練、優化人力配置與定期調整業績制度，以期能夠降低護理人員工作壓力。在提升工作滿意度方面，透過建構完善的職業生涯發展路徑使護理人員有晉升空間、明確的獎勵與合理的薪資制度、適當的護理工作服務量、優化工作流程等來提升護理人員的工作滿意度。

Purpose: This study aims to explore the job stress, job satisfaction, and related factors among aesthetic medicine nurses. Method: A cross-sectional, descriptive correlational research design was adopted. Using purposive sampling, 103 valid responses were collected from nurses working in aesthetic medical clinics in Taipei and New Taipei City (response rate: 51.3%). Data were gathered using the Nurse Job Stress Scale and Nurse Job Satisfaction Scale. Results: Results showed that participants were primarily female, aged 31–40, with a bachelor’s degree, single status and average of 9.7 years in clinical nursing and 6.74 years in aesthetic nursing. Work stress was at a moderate level, with the highest stress reported in the “competence” dimension. Nurses with performance responsibilities experienced significantly higher stress. Job satisfaction levels were reported as moderate, with greater satisfaction observed among individuals managing fewer cases and receiving higher compensation. Regression analysis identified significant predictors of work stress (e.g., performance responsibility, staffing levels) and job satisfaction (e.g., number of children, job title, case volume, aesthetic experience). Conclusion and Suggestions: The results of this study indicate that the current levels of job stress and job satisfaction among aesthetic medicine clinic nurses are moderate. To alleviate job stress, it is recommended that aesthetic medicine institutions provide systematic training for new employees, establish standardized operating procedures for various treatments, regularly conduct in-service education programs, optimize staffing levels, and periodically revise performance-based incentive systems. To enhance job satisfaction, institutions can focus on developing clear career advancement pathways for nurses, implement transparent reward systems and reasonable salary structures, ensure appropriate nursing workloads, and streamline work processes to improve overall job satisfaction among nursing staff.