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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 許文馨 | |
| dc.contributor.author | 會計與管理決策組 | zh_TW |
| dc.contributor.author | Hong-Mau Lin | en |
| dc.contributor.author | 林宏茂 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2022-11-24T03:02:43Z | - |
| dc.date.available | 2022-02-16 | |
| dc.date.available | 2022-11-24T03:02:43Z | - |
| dc.date.copyright | 2022-02-16 | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.date.submitted | 2022-01-25 | |
| dc.identifier.citation | 1. 于泳泓與陳依萍，2004，平衡計分卡完全教戰守策(初版)，台北：梅霖文化事業有限公司。 2. 方德琳，鄭閔聲與蘇柏昀，2020，薄冰上的台灣之光！一窺「健保」背後3大危機：我們該做的，不能只有調漲保費，今周刊，1242期，https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80405/post/202010070016/%E8%96%84%E5%86%B0%E4%B8%8A%E7%9A%84%E5%8F%B0%E7%81%A3%E4%B9%8B%E5%85%89%EF%BC%81%E4%B8%80%E7%AA%BA%E3%80%8C%E5%81%A5%E4%BF%9D%E3%80%8D%E8%83%8C%E5%BE%8C3%E5%A4%A7%E5%8D%B1%E6%A9%9F%EF%BC%9A%E6%88%91%E5%80%91%E8%A9%B2%E5%81%9A%E7%9A%84%EF%BC%8C%E4%B8%8D%E8%83%BD%E5%8F%AA%E6%9C%89%E8%AA%BF%E6%BC%B2%E4%BF%9D%E8%B2%BB，搜尋日期：2021年12月17日。 3. 李吉仁，2019，驅動轉型成為轉機，哈佛商業評論求繁體中文版，4月號。https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0008782.html，搜尋日期：2021年12月17日。 4. 李明亮，2001，台灣未來的醫療政策，衛生報導雙月刊，第11卷第6期。 5. 吳安妮，2005，平衡計分卡現在及未來發展方向，https://slidesplayer.com/slide/11472101/，搜尋日期：2022年1月19日 6. 馬偕紀念醫院，核心精神，https://www.mmh.org.tw/webpage.php?id=3，搜尋日期：2021年12月17日。 7. 陳正平譯，2004，策略地圖－串聯組織策略從形成到徹底實施的動態管理工具(初版)，台北：臉譜出版社(原著: Kaplan, R. S. and Norton, D. P., Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. Boston: Harvard Business School Press, 2003.) 8. 陳明哲，2013，策略分析與動態競爭 ，哈佛商業評論繁體中文版，2013年7月號(影響力)。 9. 陳雅文，1995，圖書館學與資訊科學大辭典， https://terms.naer.edu.tw/detail/1681584/，搜尋日期：2021年12月17日。 10. 游舒帆，什麼是策略？對策略的六個重要認知, https://bizthinking.com.tw/2020/11/16/%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E7%AD%96%E7%95%A5%EF%BC%9F%E5%B0%8D%E7%AD%96%E7%95%A5%E7%9A%84%E5%85%AD%E5%80%8B%E9%87%8D%E8%A6%81%E8%AA%8D%E7%9F%A5/，搜尋日期：2021年12月17日。 11. 黃世傑、謝國珍、王姵茹與沈旭萍，2010，組織轉型與策略核心組織之建構：台大醫院雲林分院個案研究。會計月刊，297期：92-105。 12. 張文成，2005，如何建構馬偕紀念醫院之平衡計分卡，馬偕院訊雙月刊，第25卷275期：第17-29頁。 13. 傑森，2021，商業模式圖（Business Model Canvas）是什麼？，https://www.ponponlin.co/2021/07/14/business-model-canvas/，搜尋日期：2021年12月17日。 14. 維基百科，2021，策略管理，https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%AE%A1%E7%90%86，搜尋日期：2021年12月17日。 15. ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯，2001，略核心組織 –以平衡計分卡有效執行企業策略(初版)，台北：臉譜出版社(原著: Kaplan, R. S. and Norton, D. P., The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard companies Thrive in the New Business Environment. Boston: Harvard Business School Press, 2000.) 16. Aguilar, F.J. ,1967. Scanning the Business Environment. New York: McMillan. 17. Alexander Osterwalder, The Business Model Canvas Poster, download (http://www.businessmodelalchemist.com/tools)，搜尋日期：2021年12月17日。 18. Ansoff, H.I. ,1987. Corporate Strategy. Revised edition. London: Penguin. 19. Barad M., 2018. Definitions of Strategies. In: Strategies and Techniques for Quality and Flexibility. SpringerBriefs in Applied Sciences and Technology. Cham, Switzerland: Springer. 20. Bright Idea Inspring People, What is SWOT analysis? British Library, https://www.bl.uk/business-and-ip-centre/articles/what-is-swot-analysis，搜尋日期：2021年12月17日。 21. Drucker, P. ,1954. The Practice of Management. New York: Harper 22. GBD, 2016. Healthcare Access and Quality Collaborators, 2018, Measuring performance on the Healthcare Access and Quality Index for 195 countries and territories and selected subnational locations: a systematic analysis from the Global Burden of Disease Study. Lancet, 391(10136): 2236–2271. 23. Hamdan, A.L., 2017. Porter’s Strategies in Healthcare, Strategic Thinking in a Hospital Setting: pp.9-15. Cham, Switzerland: Springer. 24. Ducan, W.J, Ginter, P.M. and Swayne, L.E.,1995. Strategic Management of Health Care Organizations, (2nd Edition,). Massachusetts: Blackwell Publishers. 25. Eisenhardt, K.M. ,1989. Building Theories from Case Study Research, Academy of Management Review. 14(4):532-550. 26. Kaplan, Robert Norton, David., 1992. The Balanced Scorecard—Measures that Drive Performance, Harvard Business Review. January–February issue. 27. Kaplan, Robert Norton, David., 2001. The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrieve in the New Business Environment, Harvard Business School Press. Boston, MA. 28. Porter, M.E., 1979. How Competitive Forces Shape Strategy, Harvard Business Review, March/April 1979 29. Porter, M. E., 1980. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. New York: Free Press. (Republished with a new introduction, 1998.) 30. Shapiro, C. and Varian, H.R., 1998. Information Rules, Harvard Business School Press. Boston, MA. 31. Yin, R. K, 1994. CASE STUDY RESEARCH - Design and Methods (2nd ed.) SAGE Publications 32. Yin, R. K. , 2009.Case study research: Design and methods (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/80220 | - |
| dc.description.abstract | 組織轉型是一項富挑戰性且不容易成功的工作，方向感的確立，向心力的凝聚及使命目標的達成，一關卡一關。尤其在資本市場下的社會主義全民健保制度的醫院經營，對規模不大、地處偏僻、招募醫師困難的醫院，是很大的挑戰。 2004年當時的署立雲林醫院就是面對以上的問題，為了解決雲林縣醫療資源缺乏，衛生署進行改善公立醫院多元經營計劃，其中一個方案就是將署立醫院交由醫學中心來經營。署立雲林醫院在此歷史背景下，因緣際會幸運地由臺大醫院學院附設醫院來承接，成為臺大醫院醫療體系的第一個分院。所以本篇是以個案醫院-台大醫院雲林分院為例，探討組織改制後，如何經由推動策略地圖、平衡計分卡，文化融合、學習成長。 在不同領導者的領導風格下，醫院改制順利，成為雲林縣醫療的龍頭，提供醫學中心級的醫療服務。本研究透過個案分析分享此醫院經營成功的經驗。 | zh_TW |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2022-11-24T03:02:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 U0001-2001202217152700.pdf: 7926121 bytes, checksum: daba64e0b207cda6d9f32172895537f9 (MD5) Previous issue date: 2022 | en |
| dc.description.tableofcontents | 口試委員會審定書 I 致謝 II 中文摘要 III THESIS ABSTRACT IV 目錄 V 圖目錄 VII 表目錄 IX 第一章 緒論 1 第一節、研究背景 1 第二節、研究目的 2 第三節、論文架構 2 第二章 文獻探討 4 第一節、策略理論與分析架構 4 第二節、企業轉型的C-SOP架構(含組織文化、組織型態、領導與管理) 7 第三節、醫院經營策略 8 第四節、平衡計分卡理論與策略地圖 10 第五節、目標管理 20 第六節、商業模式圖Business model canvas 21 第三章 研究方法 23 第一節、研究方法 23 第二節、資料來源 24 第四章 產業環境與個案背景 25 第一節、產業環境 25 第二節、策略地圖平衡計分卡應用於醫院經營管理的概況 27 第三節、個案醫院改制沿革 29 第五章 歷任院長時期之個案描述 31 第一節、黃世傑院長(2004/8-2010/7) 31 第二節、王崇禮院長(2010/8~2016/7) 42 第三節、黃瑞仁院長-夢想起動與鷹飛翱翔(2016/8-迄今) 47 第六章 歷任院長之策略差異 58 第一節、黃世傑院長(2004/8-2010/7) 58 第二節、王崇禮院長(2010/8-2016/7) 66 第三節、黃瑞仁院長(2016/8~迄今) 78 第四節、以CSOP看前後期領導人策略之差異 94 第五節、個案醫院建構策略核心組織過程之問題與討論 95 第七章 結論與建議 99 第一節、本研究之結論 99 第二節、本研究之貢獻 101 第三節、本研究之限制與後續研究之建議 101 參考文獻 102 附錄 105 圖目錄 圖 1 1 論文架構 3 圖 2 1 Porter(1980)的五力分析架構 6 圖 2 2 企業轉型的C-SOP架構 8 圖 2-3 醫療機構的策略管理程序 9 圖 2-4 轉化願景與策略：四個構面 11 圖 2-5 策略核心組織之最佳實務圖 14 圖 2-6 界定策略的因果關係 15 圖 2-7 平衡計分卡策略地圖架構 16 圖 2-8 平衡計分卡為連環流程步驟之ㄧ用以說明價值如何創造出來 17 圖 2-9 用來說明組織如何創造價值的策略地圖 18 圖 2-10 Business Model Canvas 22 圖 4-1 馬偕醫院策略地圖 28 圖 5-1 醫院組織圖 31 圖 5-2 策略規劃程序示意圖 33 圖 5-3 七力分析圖 34 圖 5-4 2008年院層面策略地圖 36 圖 5-5 經營模式決策過程圖 37 圖 5-6 員工人數 41 圖 5-7 SWOT分析 42 圖 5-8 臺大醫院雲林分院的 Roadmap 43 圖 5-9 組織架構圖（2016） 45 圖 5-10 2010-2016員工人數表 47 圖 5-11 2021組織圖 48 圖 5-12 2016-2021員工人數 52 圖 6-1 2003-2009年收支餘絀 64 圖 6-2 2016年策略地圖 66 圖 6-3 2010-2016收支餘絀 73 圖 6-4 2010-2016病人滿意度 74 圖 6-5 2010-2016員工滿意度 75 圖 6-6 2022年策略地圖 78 圖 6-7 2015-2020醫院收支餘絀 85 圖 6-8 2016-2020病人滿意度 85 圖 6-9 2016-2020年員工滿意度調查 86 圖 6-10 陳定信院長-我們的信念 95 圖 6-11 2005-2020平衡計分卡KPI年度達成率 97 圖 6-12 2003-2020收支餘絀表 98 表目錄 表 2 1 策略主題界定了為執行策略之ㄧ部份而必須搭配的流程、無形資產 20 表 4-1 杜克兒童醫院實施平衡計分卡後改善狀況 27 表 5-1 醫院病床數 32 表 5-2 組合內容 33 表 5-3 策略形成過程 34 表 5-4 核心醫療內容 38 表 5-5 以Business Model Canvas為藍本規劃本院未來 43 表 5-6 2010醫院病床數 46 表 5-7 2019 醫院病床數 49 表 5-8 特色醫療中心及特色醫療主題表 50 表 6-1 2005-2010使命、願景、核心價值、價值觀演變表 58 表 6-2 2005-2010 策略目標及指標 58 表 6-3 財務構面 59 表 6-4 顧客構面 60 表 6-5 內部流程面：建立高效率、創新的服務及行政流程 61 表 6-6 學習成長面：培養卓越的專業服務能力（人力、資訊、組織） 62 表 6-7 2008-2010病人滿意度 65 表 6-8 2009-2010員工滿意度 65 表 6-9 2004-2010年得獎或認證紀錄 65 表 6-10 2011-2016使命、願景、核心價值 67 表 6-11 2011-2016 財務構面 68 表 6-12 2011-2016 顧客構面 69 表 6-13 2011-2016內部流程構面 70 表 6-14 2011-2016學習成長面1 71 表 6-15 2011-2016學習成長面2 72 表 6-16 2011-2016社會責任構面 72 表 6-17 員工福利 75 表 6-18 2010-2015得獎或認證事蹟 76 表 6-19 2017-迄今醫院使命、願景、核心價值觀 78 表 6-20 2017-2021財務構面 79 表 6-21 2017-2021顧客構面 80 表 6-22 2017-2021內部流程構面 81 表 6-23 2017-2021學習成長面 1：教學與成長 82 表 6-24 2017-2021學習成長面 2：卓越的研究 83 表 6-25 2017-2021社會責任構面 84 表 6-26 2017-2021 獲獎及認證 87 表 6-27 歷任院長CSOP 異同表 94 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 醫院經營 | zh_TW |
| dc.subject | 策略地圖 | zh_TW |
| dc.subject | 平衡計分卡 | zh_TW |
| dc.subject | 組織文化 | zh_TW |
| dc.subject | Hospital management | en |
| dc.subject | Strategy map | en |
| dc.subject | Organizational culture | en |
| dc.subject | Balanced scorecard | en |
| dc.title | 臺大醫療體系成員醫院策略分析 —以臺大醫院雲林分院為例 | zh_TW |
| dc.title | Strategic Analysis of Member Hospitals of National Taiwan University Medical System—Taking National Taiwan University Hospital Yunlin Branch as an Example | en |
| dc.date.schoolyear | 110-1 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 吳琮璠(Kuan-Ming Li),黃瑞仁(Chu-Yang Chou),林世銘 | |
| dc.subject.keyword | 策略地圖,平衡計分卡,組織文化,醫院經營, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Strategy map,Balanced scorecard,Organizational culture,Hospital management, | en |
| dc.relation.page | 114 | |
| dc.identifier.doi | 10.6342/NTU202200122 | |
| dc.rights.note | 同意授權(限校園內公開) | |
| dc.date.accepted | 2022-01-27 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 會計與管理決策組 | |
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