台灣小型補習班因應少子化經營之道 - 以W英語補習班為例

Abstract

台灣補教業在新生兒出生率逐年下降的趨勢下，造成的少子化使得補習班處於供過於求的狀況下，然而在2001年新生兒出生率開始下滑的同時，台灣補習班的家數非但未減少，卻逐年增加，呈逆勢上揚之態，並且朝多元方向，蓬勃發展。 本論文研究目的為探討少子化補習班家數卻逆勢成長的原因，透過PEST產業外在政治、經濟、社會及技術因素分析，及五力產業競爭力的分析，藉以找出台灣補教業發展的趨勢及原因。本研究採用個案分析方式，以個案W英語小型補習班為例，探究其資源與能力，及其在整體台灣補教業發展的大趨勢下的競爭優劣勢，並提出經營策略的建議。 本研究結果發現，少子化帶來學生來源減少的結果，並未直接衝擊台灣補教業。主要是在多次教改下，學生及家長對未來不確定性的擔憂，並在台灣經濟成長，人民有更餘裕的教育預算，全球國際觀的普遍，以及傳統社會文化觀念的影響下，對補習班的需求增加，致家數不減反增，並朝多元方向發展。補教業的產業競爭是非常激烈的，但整體發展前景是正面的。 因應整體台灣補教業發展趨勢，針對個案小型英語補習班的優劣勢，本研究提出下列經營的建議: 1. 深耕核心能力優勢，強化英語教學。 2. 針對員工流動率高問題，增加激勵因子，以留住人才。 3. 加強數位科技，提升作業效率，並為未來產業的升級轉變預做準備。 4. 針對台灣補教業的發展，提升業務機會，如同業合作、適當外地拓點、海外遊學、資源再利用，白天共享教室等。