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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 林俊昇 | |
| dc.contributor.author | Wan-Ling Yang | en |
| dc.contributor.author | 楊婉苓 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-07-10T22:13:46Z | - |
| dc.date.available | 2021-07-10T22:13:46Z | - |
| dc.date.copyright | 2021-03-03 | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.date.submitted | 2021-02-08 | |
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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/77651 | - |
| dc.description.abstract | 創造優質的服務體驗 (Service Experience) ，已成為競爭激烈的服務業市場中各企業的首要目標，體驗經濟成為行銷主流，消費者不只是買商品，更重視商品體驗產生的附加價值。尤其面對疫情及疫情後的地方旅宿業，服務體驗升級至為重要，而「旅遊創生」，也就是結合地方在地特色的服務體驗式旅遊行程，成了現今產業升級的解方。這股浪潮中，優質的「旅遊策展人」，開始在新型旅遊創生的觀光產業中興起並扮演要角，儼然進入「旅遊策展年代」。
本研究利用個案分析法，以金門慢漫民宿作為例，探討個案在這股新型體驗式旅遊發展進程中，如何運用上述旅遊創生設計出有在地特色的服務體驗遊程，打造差異化行銷策略，使其在金門民宿市場中佔有一席之地。同時，本研究亦針對慢漫民宿，從宏觀的角度對民宿未來的發展策略提出建議，以提升其長期發展的競爭優勢。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Creating superior service experiences has become an imperative differentiation strategy for hospitality industries. Following this trend, hotels and lodges are transforming their roles from accommodation providers to travel curators offering customers various localized and in-depth travel experiences. With the emergence of a new era of tourism revitalization, this study aims to explore the experiential marketing strategies for local lodges. Adopting the case study methodology, this research investigates the case of Piano Piano B B in Kinmen, examining its design and insights of service experiences in details. Implications, limitations, and future research directions are then discussed. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-07-10T22:13:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 U0001-0802202101483400.pdf: 11024110 bytes, checksum: ad5a87e4ad4c2fc3e6d4add34575a34f (MD5) Previous issue date: 2021 | en |
| dc.description.tableofcontents | 目錄 謝辭 I 中文摘要 II THESIS ABSTRACT III 目錄 IV 圖目錄 V 表目錄 VI 第一章 緒論 1 第一節 研究動機與目的 1 第二節 研究流程與架構 3 第二章 文獻探討 4 第一節 服務體驗行銷對旅宿業的重要性 4 第二節 服務體驗行銷的定義 5 第三節 體驗行銷的類型與設計 9 第三章 個案研究 11 第一節 個案研究方法 11 第二節 旅宿業現況 13 第三節 個案民宿簡介 19 第四節 個案營運與服務體驗模式分析 27 第四章 結論與建議 45 第一節 研究結論 45 第二節 管理意涵 48 第三節 研究限制與未來研究方向 50 參考文獻 51 圖目錄 圖1-1 研究流程 3 圖2-1 體驗行銷的特質 7 圖3-1 消費者支出 16 圖3-2 慢漫民宿夢想館外 22 圖3-3 慢漫民宿古典館外觀 22 圖3-4 慢漫民宿聽風館外觀 23 圖3-5 慢漫民宿藍海館外觀 23 圖3-6 慢漫民宿組織圖 25 圖3-7 慢漫民宿夢想館保留的閩南建築特色-1 30 圖3-8 慢漫民宿夢想館保留的閩南建築特色-2 30 圖3-9 慢漫民宿大廳美學風格 31 圖3-10 慢漫民宿房廳美學風格 31 圖3-11 慢漫房間內Tiffany燈及北歐床具-1 32 圖3-12 慢漫房間內Tiffany燈及北歐床具-2 32 圖3-13 慢漫民宿前庭座談會 33 圖3-14 民宿內舉辦茶席交流 34 圖3-15 慢漫民宿古厝音樂會 34 圖3-16 慢漫民宿夢想館在google商家的評論 36 圖3-17 慢漫民宿古典館在google商家的評論 37 圖3-18 鸕鶿 39 圖3-19 洋樓 39 圖3-20 高粱 40 圖 3-21 石蚵田 40 表目錄 表2-1 顧客體驗的五大構面 8 表3-1 各種研究方法的適用型態 11 表3-2 2017-2019(106-108)年來臺旅客按目的分 13 表3-3 金門縣101-109年旅遊人次統計表 14 表3-4 慢漫民宿沿革 21 表3-5 個案公司面臨的挑戰 26 表3-6 慢漫民宿重要媒體事蹟 29 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 旅遊創新 | zh_TW |
| dc.subject | 地方旅宿 | zh_TW |
| dc.subject | 服務體驗 | zh_TW |
| dc.subject | 體驗行銷策略 | zh_TW |
| dc.subject | 旅遊創生 | zh_TW |
| dc.subject | Tourism revitalization | en |
| dc.subject | Local lodge | en |
| dc.subject | Service experience | en |
| dc.subject | Experiential marketing strategy | en |
| dc.subject | Tourism innovation | en |
| dc.title | 地方旅宿業之服務體驗行銷策略研究 —以金門慢漫民宿為例 | zh_TW |
| dc.title | Exploring the Experiential Marketing Strategies for Local Lodges: A Case Study of Piano Piano B B in Kinmen | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 109-1 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.coadvisor | 黃恆獎,余峻瑜 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 連勇智,周恩頤 | |
| dc.subject.keyword | 地方旅宿,服務體驗,體驗行銷策略,旅遊創新,旅遊創生, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Local lodge,Service experience,Experiential marketing strategy,Tourism innovation,Tourism revitalization, | en |
| dc.relation.page | 55 | |
| dc.identifier.doi | 10.6342/NTU202100657 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.date.accepted | 2021-02-09 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 國際企業管理組 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 國際企業管理組 | |
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|---|---|---|---|
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