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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | 郭嘉文 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-07-01T08:20:33Z | - |
| dc.date.available | 2021-07-01T08:20:33Z | - |
| dc.date.issued | 1998 | |
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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/76349 | - |
| dc.description.abstract | 圖書館近幾年應用各種網路資源工具以提昇服務效能，電子佈告欄（BBS）的應用即為其中之一。大學圖書館在大學中，不僅是知識的傳播者，負有教育讀者之責，也是校方的行政單位，兼具服務的屬性。BBS以其特有的小眾媒體、互動溝通等性格，十分適合擔任圖書館與讀者的仲介角色，不僅可以幫助圖書館擴大資訊傳播的範圍，亦可加強圖書館與讀者之間的溝通，以提昇服務效能。大學圖書館於該校BBS站設立圖書館討論區從事讀者服務工作迄今已有數年，然而卻無相關研究可供參考，遂引發研究者的動機。 本研究除蒐集相關資料進行文獻分析，以瞭解BBS發展、圖書館應用BBS現況，以及BBS傳播特性之外。分別以國內各大學圖書館與臺灣大學圖書館讀者為問卷調查對象，以瞭解我國大學BBS站圖書館討論區的經營管理現況、BBS使用者之使用行為，以及對台大圖書館經營BBS圖書館討論區的滿意度；另以不介入的方式，實際檢核台大椰林風情BBS站圖書館討論區張貼的信件內容以及張貼情形，進行內容分析。 研究結果指出，我國大學圖書館在大學BBS站設立圖書館討論區的情況並不普及，然而，不論是圖書館或是讀者的意見，對於圖書館BBS均抱持肯定的態度，二者均表示BBS的應用，不僅可以擴大圖書館傳播管道、增加親和力、提昇專業形象，並可以增加彼此的瞭解。無可迴避的是，實施迄今也有諸如加重業務量、以及BBS匿名特性帶來的困擾。圖書館處理讀者問題或意見上，其處理速度與處理比例均有待加強。讀者的使用態度上，多數讀者表示在BBS上較有勇氣提出意見或建議，並認為圖書館會較慎重看待BBS上的問題，公佈於BBS上的缺失亦會較快改正，雖然讀者不禮貌的情緒與輿論會對圖書館造成困擾，然而大多數的讀者也並不贊同以非理性的方式反映問題。在台大圖書館讀者對於台大圖書館經營BBS站圖書館討論區的滿意度中，多數讀者表示認同。 本研究建議各大學圖書館對於BBS的經營應建立標準化模式，並加強館員的心理建設與應用技能，同時將電腦仲介傳播的應用納入圖書資料教育的規劃中，以培養與時俱進的資訊仲介者，而教育讀者善用各種管道向圖書館提出問題或反映意見，可更有效幫助讀者解決問題。 | zh_TW |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-07-01T08:20:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998 | en |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論……………………………………………………1 第一節 問題陳述……………………………………………………1 第二節 研究目的……………………………………………………3 第三節 研究範圍與限制……………………………………………………3 第四節 研究方法與步驟……………………………………………………4 第五節 名詞解釋……………………………………………………5 第二章 文獻分析……………………………………………………7 第一節 電子佈告欄概說……………………………………………………7 第二節 BBS傳播特性……………………………………………………11 第三節 CMC與圖書館……………………………………………………17 第四節 BBS在圖書館的應用……………………………………………………22 第五節 小結……………………………………………………27 第三章 研究設計與實施……………………………………………………35 第一節 研究設計概念與實施……………………………………………………35 第二節 研究對象……………………………………………………36 第三節 研究工具……………………………………………………37 第四節 研究實施……………………………………………………41 第五節 資料處理……………………………………………………42 第四章 我國大學圖書館與讀者使用BBS情形之調查……………………………………………………45 第一節 我國大學圖書館BBS處理方式之調查……………………………………………………45 第二節 讀者使用BBS站圖書館討論區調查研究……………………………………………………59 第三節 我國大學圖書館BBS使用者之態度調查……………………………………………………69 第五章 國立臺灣大學圖書館BBS之應用情形分析……………………………………………………81 第一節 基本資料分析……………………………………………………81 第二節 圖書館與讀者張貼信件之主題分析……………………………………………………86 第三節 回覆情形之分析……………………………………………………93 第四節 讀者滿意度調查……………………………………………………98 第六章 綜合討論……………………………………………………107 第一節 圖書館設立與經營BBS圖書館討論區情形……………………………………………………107 第二節 讀者利用BBS情形與態度……………………………………………………111 第三節 台大BBS站圖書館討論區內容分析……………………………………………………115 第七章 結論與建議……………………………………………………121 第一節 結論……………………………………………………121 第二節 建議……………………………………………………125 第三節 進一步研究的建議……………………………………………………128 參考書目……………………………………………………131 附錄一 本研究圖書館調查名錄……………………………………………………139 附錄二 「我國大學BBS站圖書館討論區之調查研究」問卷……………………………………………………141 附錄三 「台大圖書館BBS使用者調查研究」問卷……………………………………………………149 附錄四 各大學BBS站圖書館討論區一覽表……………………………………………………155 附錄五 臺灣大學椰林風情BBS站圖書館討論區八十六年元月至六月張貼信件一覽表……………………………………………………157 附錄六 台大圖書館BBS張貼信件讀者姓名及張貼次數一覽表……………………………………………………177 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.title | 我國大學BBS站圖書館討論區之調查研究 | zh_TW |
| dc.date.schoolyear | 86-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.relation.page | 137 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.contributor.author-dept | 文學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 圖書館學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 圖書資訊學系 | |
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