公共圖書館實施銀髮族資訊利用教育之研究一以臺北市立圖書館為例

Abstract

摘 要 數位時代的來臨與網路盛行，使得近年來圖書館之服務亦朝著 數位圖書館的方向規劃，透過資訊科技提供更好的服務。但對於五 十歲以上的銀髮族而言，他們並末具備資訊利用之相關知識及技能, 如果未經進一步的資訊利用教育，以教導他們電腦的基本概論、訓 練其電腦的基本操作方法及資訊檢索技能，那麼未來即使圖書館資 訊數位化再進步，他們亦無法直接享受此資訊果實。 圖書館對於實施銀髮族資訊利用教育之理念、做法、課程設計實施、學習評鑑等仍無清楚的概念與流程；對於銀髮族讀者之資訊利用教育需求、學習特性、是否有資訊設備軟硬體之學習障礙、學員之學習滿意度及學習績效等，亦未有系統性地深入研究與評估，因而引發筆者的研究動機。透過本研究期能對上述問題有更深入的瞭解，進而提出結論與建議，作為臺北市立圖書館實施銀髮族資訊利用教育時之改進參考與建議，並提供相關單位實施或規劃銀髮族資訊利用教育之參考。 本研究以問卷調查法為主，針對參與臺北市立圖書館「銀髮族 資訊加油站」課程之學員及未參與本課程之讀者為研究對象，進行 抽樣問卷調查；並以訪問法為輔，訪問實施本課程之歷年講師。 本研究依據調查結果提出五項結論：一、大部份的銀髮族讀者 皆完全不會使用電腦，圖書館應重視銀髮族使用者資訊利用教育。 二、在理念與認知方面，館員認知與銀髮族讀者之需求有很大的落 差。三、在滿意度與學習績效方面，學員之滿意度甚高，但學習績 效卻不佳。四、銀髮族有生理、心理、學習特性及設備上的學習障 礙。五、銀髮族讀者之資訊利用教育需求非常強烈。 本論文僅就上述研究結果，針對實施銀髮族之資訊利用教育， 提出若干建議以供各單位參考，並對往後相關或進一步的研究提出 建議。