企業識別系統（CIS）在我國大學院校及公共圖書館應用之探討

Abstract

本研究目的在探討企業識別系統的本質，及對其他業界應用企業識別系統成功的案例加以探討，並配合調查我國大學院校及公共圖書館現有實施概況，提出規劃與實施時的參考。因此，本研究綜合文獻分析釐清企業識別系統的基本要素、應用與企業形象關係，並進一步探討CIS在圖書館實施的可行性與做法。此外，兼採問卷調查法，以我國大學院校及公共圖書館館長，與每館抽樣五名館員為調查對象，問卷內容包括實施現況與館員認知程度意見調查。復根據問卷之結果進行分析，整合歸納出幾項結論，並提出建議供圖書館界欲實施CIS時之參考。 研究結果發現： 企業識別系統在我國大學院校及公共圖書館實施的現況方面：我國大學及公共圖書館實施企業識別系統的比例偏低；已實施企業識別的圖書館多局限於視覺識別的實施；大學院校圖書館及公共圖書館尚未實施企業識別系統多歸因於對CIS的實際內容與效益尚不瞭解；在CIS開發作業程式上半數圖書館已正式實施；已實施CIS的圖書館，其動機大多源於圖書館面臨資訊社會所帶來的衝擊危機，欲借CIS的實施，改變形象；已實施企業識別系統的圖書館尚未全面對內對外普遍宣導。 我國大學院校及公共圖書館館員對企業識別系統認知程度方面：館員對企業識別系統的評價頗高；館員對企業識別系統能刺激更多館員主動進修、其成功主要在於管理階層的觀念持保留態度；館員對企業識別系統認知並不十分瞭解；館員對該館實施CIS滿意度並不高。 圖書館實施企業識別系統可能遭遇到的困難方面有：觀念問題、主事者問題、技術問題、經費問題、行銷與管理之專業技能不足等問題。 本研究建議： 一、國家圖書館或教育部應委請專業人員設計製作屬於圖書館界之企業識別系統 二、建議中國圖書館學會推展專業圖書館企業識別標誌 三、圖書館在實施企業識別系統時需考量整體規劃 四、圖書館在製作各種檔時可以企業識別系統為導向 五、圖書館主管應廣泛溝通其經營理念 六、圖書館應委請有專業技術之機構或人員設計圖書館企業識別系統 七、圖書館應重視館員溝通、福利、進修、升遷等理念識別問題 八、圖書館應廣泛推展企業識別系統理念