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http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/39234
Title: | 台北市私立小型老人養護機構競爭優勢及策略聯盟之運用
──資源基礎理論的觀點 |
Authors: | Shih-Kai Hsu 許世凱 |
Advisor: | 楊培珊(Pei-Shan Yang) |
Keyword: | 競爭優勢,策略聯盟,資源基礎理論,小型老人養護機構, the long-term care facility,Resource-Based Theory,competition advantage,strategic alliance, |
Publication Year : | 2005 |
Degree: | 碩士 |
Abstract: | 隨著人口老化的加速、醫療科技的進步,使得平均餘命不斷地延長,因疾病後遺症而導致的身心功能障礙老人卻反而增加,又因都市化、工業化等社會結構變遷下,家庭照顧功能式微,使得家庭外的老人照護機構成為不可或缺的服務,尤其是兼具「小型化」與「社區化」,又能符合社會需求與未來趨勢的小型老人養護機構。台北市老人養護機構的數量最多、市場最大,無疑競爭也是最激烈,尤其是小型養護機構同業之間。然而,許多研究均指出小型養護機構在財力、物力及人力等各方面均有不足或偏少的困境,但是,其與公設民營、財團法人競爭之下,何以仍保有八成的市場占有率,並取得優勢的競爭地位,顯示其具有獨特的競爭優勢。
從「資源基礎理論」出發,「資源」是構成小型養護機構最基本的元素,也是機構成長與取得競爭優勢的來源,因此,競爭優勢產生於優勢資源,而優勢資源又來自於優勢資產及能耐,當機構辨識自身的資源缺口後,就會設法補足之,但是在無法內部發展或外部購買,或是兩者成本太高之時,資源基礎理論認為,機構將尋找外部能夠彌補其資源缺口的合作夥伴,與之策略聯盟,彼此交換資源,以達資源互補的效果與目的,即產生資源綜效,再創造或持維本身的競爭優勢。本研究以資源基礎理論的觀點,嘗試了解小型養護機構業界在資源不足或偏少下,究竟憑恃什麼獨特的競爭優勢,使其得以在競爭激烈的環境下,仍保有甚高的市場占有率,並以銀髮族協會為分析單位,進一步探討策略聯盟對機構經營的影響,藉以了解機構是否運用策略聯盟補足資源缺口。 本研究發現小型養護機構主要競爭者為其他同業,尤其是鄰近地區者,在商場上,同業交手,產生良性與惡性之間的競爭關係,業者主觀定義的競爭優勢是公道的收費、良好的商譽、機構評鑑優良、自有建築物、符合潮流的經營理念、效率的服務、像「家」的氣氛;當前小型養護機構出現以下資源缺口:(1)缺乏本國籍照顧服務員;(2)缺乏專業人力;(3)資金不足;(4)建物非自有、空間不足、地點不佳;(5)缺乏交通車;(6)政策法令的不支持;(7)社會大眾的負面印象。而產生機構競爭優勢的來源是優勢資源,其內涵相當多元,但可以看出其趨勢為:(1)優勢能耐多於優勢資產;(2)有形資源多於無形資源;(3)個人能耐資源約等於組織能耐資源;(4)在優勢能耐中,以經營者特色最具優勢性。 雖然小型養護機構在人力、物力及財力等各方面,均不若公設民營、財團法人養護機構,但其實小型養護機構內部真正較具競爭優勢的是「能耐」而非「資產」,此項發現,足以扭轉外界對於機構的焦點,過去,專家學者一直把焦點放在機構「資產」,拿人力、物力及財力去跟公設民營、財團法人養護機構相較,可能是一種錯誤的觀點,非但不無凸顯小型養護機構特性,反而是低估了其競爭優勢,本研究更進一步指出「經營者特色」是小型養護構主要的競爭優勢。 從銀髮族協會的探討中,發現該目前聯盟仍產生著正面的網絡效應,所以持續吸引機構業者不斷地加入,本研究主要發現:(1)從聯盟本身及其他成員產生優勢資源,並回應了成員的資源缺口;(2)聯盟產生了合作與競爭之間的互動關係,合作之中,依舊競爭,機構之間是既合作又競爭、既競爭又合作的多點式關係;(3)聯盟創造了更多的合作機會及可能,包括小團體之間的密切合作及促成私底下的合資經營;(4)聯盟激化了競爭,但競爭有壞也有好,好的一面是會產生良性競爭,這是一種良性循環,有助於老人養護產業升級;(5)在合作之中作梗的是業者「老闆心態」,唯有揚棄之,才能讓聯盟更上一層樓;(5)隨著聯盟的擴大,協調及管理成本將節節高升,將危及聯盟的生存。此外,研究者也發現有些業者運用多種途徑補足資源缺口,即使加入聯盟了,經過比較利益後,業者仍會選擇對自己較有利的方案,可能透過其他內部發展或外部購買以補足資源缺口。 |
URI: | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/39234 |
Fulltext Rights: | 有償授權 |
Appears in Collections: | 國家發展研究所 |
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