企業資源規劃系統(ERP)選擇評估模式之研究

Abstract

論文摘要 近年來企業界積極推行ERP系統的導入，成為企業在進行電子化過程中優先考量的項目之一，希望藉由ERP系統的使用，整合企業所有資源作最有效的運用，讓各項作業流程更為順暢與更有效率，以提升企業的競爭力。

本研究經由文獻探討與ERP顧問專家的訪談，歸納出影響ERP系統評估選擇之主要因素項目，可歸類為5個大項：系統功能、系統成本、供應商、系統設計、技術品質。並據以設計問卷，以層級分析法(AHP)進行專家問卷的實證研究，以得出評估準則因素之重要性的排序與權數比重，提供製造業作為評選ERP系統時決策之參考。 本研究之主要研究結論如下： ERP系統主要評估準則項目之優先順序與權數比重分別為：1.系統功能(30.1%) 2.技術品質(23.6%) 3.系統設計(22.9%) 4.系統成本(14.5%) 5.供應商(8.9%)。另外，本研究試圖從兩個個案研究得出的結果與前述的結論作比較，並找出其中差異的原因。