請用此 Handle URI 來引用此文件:
http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/20110
完整後設資料紀錄
DC 欄位 | 值 | 語言 |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | 黃心怡(Hsini Huang) | |
dc.contributor.author | Ying-Chen Sung | en |
dc.contributor.author | 宋映辰 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-08T02:40:16Z | - |
dc.date.copyright | 2020-11-13 | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.date.submitted | 2020-10-14 | |
dc.identifier.citation | 壹.中文部分 (一)專書 小編開講,2017,《讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法》,台北:寫樂文化。 周士惠,2011,《台灣臉書效應,Facebook行銷實戰》,台北:天下出版社。 楊荏傑,2016,《社群網站打卡行為動機之研究》,台北:欒斌。 鄧文淵,2014,《Facebook粉絲(顧客)專頁行銷加油讚(第二版)》,台北:碁峰資訊。 (二)期刊論文 宋餘俠、盧志山,2009,<策略規劃第四階段電子化政府>,《研考雙月刊》,33(6):19-34。 海巡署,2017,<擴大民眾網路參與平台之研究>,行政院海岸巡防署自行研究報告,https://www.cga.gov.tw/GipOpen/wSite/ct?xItem=129606 ctNode=1496 mp=study,P11,檢索日期:2019年2月15日。 國家發展委員會,2019,<108年度強化政府機關社群經營計畫>,https://www.webguide.nat.gov.tw/News_Content.aspx?n=450 s=2980,檢索日期:2019年2月15日。 國家發展委員會,<108年度政府網站營運績效檢核計畫第一階段政府機關網站檢核報告>,頁2-65,檢索日期:2020年7月10日。 陳敦源、黃東益、蕭乃沂,2004,<電子化參與:公共政策過程中的網路公民參與>,《研考雙月刊》,28(4) : 36-51。 陳敦源、黃東益、蕭乃沂、郭思禹,2006,<官僚回應性與內部顧客關係管理:台北市政府市長信箱個案研究>,《行政暨政策學報》,42: 143-182。 陳敦源、蕭乃沂、廖洲棚,2015,<邁向循證政府決策的關鍵變革:公部門巨量資料分析的理論與實務>,《國土及公共治理季刊》,3(3) : 33-44。 傅文成,2016,<臺灣國防部發言人臉書訊息策略之議題設定與預示效果研究>,《傳播研究與實踐》,6(1):169-197。 葉明坤,<臺中市政府運用社群媒體於政策行銷與公共諮詢之研究>,《青年與公共治理學刊》,1:3-4。 劉兆隆,2011,<政策溝通與政策行銷的理論及實務>,《研習論壇月刊》,129:14-24。 潘競恆,2013,<政府運用Web2.0社群媒體行銷的新思維與策略>,行政院研究發展考核委員會委託研究報告,https://www.teg.org.tw/files/research/1334130471352,檢索日期:2019年2月15日。 潘競恆,2017,<多媒體潮流下之公共服務行銷與管理>,《國土及公共治理季刊》,5(1):42-54。 潘競恆、羅晉、許祐嘉等,2012,<政府運用Web2.0社群媒體行銷的新思維與策略>,《行政院研究發展考核委員會委託研究報告》,https://www.teg.org.tw/files/research/1334130471352,檢索日期:2019年2月15日。 (三)學位論文 吳宜家,2018,《社群媒體對警察科層文化之影響》,台北:國立臺灣大學社會科學院政治學系碩士論文計畫書。 吳憲聲,2016,《NPA署長室臉書使用對警察勞務負荷與情緒耗竭之影響》,嘉義:南華大學資訊管理學系碩士論文計畫書。 林尚蓉,2015,《政府機關與社群媒體經營與民眾參與之探討》,台北:國立臺灣大學資訊管理學研究所碩士論文。 林美秀,2016,《台灣公民參與政策規劃之現況分析》,台北:國立臺灣大學社會科學院政治學系碩士論文計畫書。 張志鵬,2013,《人民陳情案件處理機制之改進-以警政署處理部長電子信箱為例》,台北:國立臺灣大學社會科學院政治學系碩士論文計畫書。 張家鋐,2018,《警察機關社群媒體之研究—以Facebook粉絲專頁「NPA署長室」為例》,台北:中央警察大學行政管理研究所碩士論文計畫書。 張庭瀚,2014,《臉書粉絲(顧客)專頁經營方法之研究》,高雄:國立中山大學企業管理學系碩士論文。 張祐豪,2018,《內部粉絲專頁對警察人員組織承諾之影響—以NPA署長室為例》,中壢:國立中央大學資訊管理學系在職專班碩士論文計畫書。 莊孟杰,2004,《從民眾關係管理看市長電子信箱滿意度調查》,高雄:國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。 陳羿夫,2019,《機器學習於智慧化管理社群網站之應用-以NPA署長室為例》,中壢:國立中央警察大學資訊管理研究所碩士論文計畫書。 黃榮志,2012,《Web2.0工具與數位民主行政:以Facebook為例》,台北:世新大學行政管理學系碩士論文。 廖乙甄,2013,《政府應用Web 2.0於政策行銷之研究─ 以臉書為例》,台中:東海大學行政管理暨政策學系碩士論文計畫書。 鍾易昇,2018,《探討公部門社群媒體之行銷—以NPA署長室粉絲專頁為例》,中壢:國立中央大學資訊管理學系在職專班碩士論文計畫書。 藍婉芸,2017,《初探主流媒體社群編輯功能之研究-以《聯合報》臉書粉絲專頁為例》,台北:國立臺灣大學新聞研究所碩士論文。 莊育寧,2017,《社群網路時代的參與編輯:台灣小編的新聞再混合與新聞守門過程實踐》,台北:中國文化大學新聞學系研究所碩士論文。 (四)電子資源 ETtoday新聞雲,<海巡小編很會!編農民曆虧毒梟「忌安床運毒」署長勸世文網狂讚>,https://www.ettoday.net/news/20191015/1557802.htm,2019年10月15日。 FB行銷系列,<展望2020,你必須知道的10大FB數據>, https://www.holibear.com/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E5%AA%92%E9%AB%94%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%B3%BB%E5%88%97,檢索日期:2019年2月23日。 INSIDE,<跟風鼓譟、迷因競技大賽過後,公部門下一步該何去何從?>, https://www.inside.com.tw/article/19628-whats-behind-this-meme-trend,檢索 日期:2020年4月26日。 三立新聞網,<白鹿眼神很可怕!海巡署創意警示文獲讚:太幽默了>,https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=591006,2019年8月23日。 今日新聞nownews,<首長拼命變網紅>, https://www.nownews.com/news/20190118/3183164,檢索日期:2019年2月20日。 QuickseeK快析輿情資料庫,<公部門粉專經營分析:行政院各部會小編戰力大盤點>,https://www.i-buzz.com.tw/topic/article_page/?id=MzMy,2020年6月9日。 李律鋒,<致海巡署長室:我們私底下可以揶揄羅志祥,但公部門不應該拿來八卦說嘴>,《關鍵評論》, https://www.thenewslens.com/article/134304,檢索日期:2020年4月25日。 洪予揚,<Gartner談數位政府10大趨勢>,https://www.ithome.com.tw/news/97591,2015年7月30日。 今周刊,<網紅教戰!第一次直播就暴紅>https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80408/post/201609010022,2016年9月1日。 新新聞,<小編鍵盤治國時代,政府網路行銷預算爆增>,《風傳媒》https://www.storm.mg/article/2497081,檢索日期:2020年4月8日。 國家發展委員會,<107年個人家戶數位機會查報告>,https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=55C8164714DFD9E9 s=C57A53FF739B6D3D,檢索日期:2019年2月18日。 國家發展委員會,政府網站營運交流平台, https://www.webguide.nat.gov.tw/ServiceTable.aspx?n=448 sms=8497,檢索日期:2020年3月2日。 國家發展委員會,<行政院所屬二、三級機關及縣市政府社群服務健檢報告>, https://www.webguide.nat.gov.tw/News_Content.aspx?n=450 s=1490,2017年8月15日。 華視新聞,<瘋狗浪長怎樣,網看完求海巡署幫小編加薪>https://news.cts.com.tw/cts/life/201911/201911291982729.htm,檢索日期:2019年11月29日。 楊智元等人,<問題導向的議題設定機制(1):概念與架構>,科技政策觀點,科技政策研究與資訊中心,https://portal.stpi.narl.org.tw/index/article/24,2014年9月12日。 李順德等人,<小編鍵盤治國時代,政府網路行銷預算爆增>,《風傳媒,新新聞》。https://www.storm.mg/article/2497081,檢索日期:2020年4月8日。 吳元熙,<政府+網紅跨界合作揭流量爆炸的社群秘訣>,《數位時代》, https://www.bnext.com.tw/article/55370/government-collaborate-with-internet-celebrity-,2019年11月6日。 許雅綿,<靠小編鍵盤治國,公部門社群經營的三大省思! >,《遠見雜誌》。 https://www.gvm.com.tw/article/72596,檢索日期:2020年5月7日。 陳述恩,<政府資訊小編化>,《中時新聞網電子報》, https://www.chinatimes.com/opinion/20200626003193-262105?chdtv,2020年 6月26日。 鄭緯荃,<政府善用社群媒體的好處:撙節成本、掌握輿情>,《行銷人》, https://www.marketersgo.com/marketing/201903/mk2-mkc2-the-benefits-of-using-of-social-media-for-government/,檢索日期:2019年3月12日。 維基百科,<社群媒體及議題設定的定義>, https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%AD%B0%E9%A1%8C%E8%A8%AD%E5%AE%9A,檢索日期:2020年4月23日。 海巡署長室Coast Guard臉書粉絲專頁,https://www.facebook.com/CGA4U/,檢索日期:2020年1月29日。 警政署NPA署長室臉書粉絲專頁,https://www.facebook.com/search/top/?q=npa%20%E7%BD%B2%E9%95%B7%E5%AE%A4 epa=SEARCH_BOX,檢索日期:2019年2月18日。 爆料海巡臉書粉絲專頁, https://www.facebook.com/%E7%88%86%E6%96%99%E6%B5%B7%E5%B7%A1-137639756747214,檢索日期:2020年7月23日。 貳.西文部分 Boulianne.2015.Social media use and participation: a meta-analysis of current research18(5):524-538. Ali, M., Seuc, A., Rahimi, A., Festin, M., Temmerman, M. 2014. A global research agenda for family planning: results of an exercise for setting research priorities. Bulletin of The World Health Organization, 92(2) :93-98. Ashikali, E., Dittmar, H. 2012. The effect of priming materialism on women’s responses to thin-ideal media. British Journal of Social Psychology, 51 :514-533. Bernie Hogan,Anabel Quan-Haase.2010.Persistence and Change in Social Media Bulletin of the World Health Organization. Communication and Information Technologies Section (ASA) Special Issue, 18(5) :524-538. Cook.1998.Governing with the News: The News Media as a Political Institution, University of Chicago Press. Hogan Quan-Haase.2010 .Persistence and Change in Social Media https://doi.org/10.1177/0270467610380012 Kietzmann, Jan H., Kristopher Hermkens, Ian P. McCarthy, and Bruno Silvestre,. 2011. “Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media.” Business Horizons 54, 3: 241-251. Kingdon.1995.Agendas, Alternatives, and Public Policies, Longman. Kiousis, S., Dimitrova, D. 2004. The differential impact of web site content: Exploring the influence of source (public relations vs. news), modality, participation on audience perceptions. Paper presented at the annual meeting of the International Communication Association, Boston, MA. McCombs, M. E., Shaw, D. L. 1972. The agenda-setting function of mass media. Public Opinion Quarterly, 36:176-187. Princen, S. 2009.Agenda-Setting in the European Union.Houndmills, Basingstoke, Hampshire: Palgrave Macmillan. Sanders, k .2009.Communicating politics in the twenty-first century. New York : Palgrave Macmillan. | |
dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/20110 | - |
dc.description.abstract | 由於行政機關廣泛應用臉書粉絲專頁來與粉絲互動溝通,這不僅可說是公部門的官方網站另一種延展的政策溝通管道工具,亦可說是行政機關政府資料開放及政策資訊公開最普遍的應用機制。為了研究行政機關如何使用社群媒體來進行議題設定與政策溝通,透過對海巡署長室Coast Guard臉書粉絲專頁的個案觀案,進而分析行政機關在機關臉書粉絲專頁或行政首長臉書粉絲專頁,藉由不同型態發文的議題設定模式來傳遞機關的政策訊息並達成政策溝通的目的。根據此目的及參考過去相關的文獻,分析行政機關臉書粉絲專頁的社群編輯如何與粉絲溝通互動,希望藉由本篇的研究可以提供給學界對行政機關社群媒體經營實務的更深入理解與支持,以及提供給行政機關首長或社群編輯部分的建議與改善方針。 | zh_TW |
dc.description.abstract | As the executive widely applied the facebook fan page to interact and communicate with citizens, this social media has become a new form of the public relation and communication channel. In order to study how administrative agencies use social media for their issue setting and policy communication, this study studies a case on the Facebook fan page of the Director of Marine Patrol. Using a mixed methodology of content analysis and qualitative interviews, this study analyzes how the fan page uses different types of issue setting modes to convey the agency’s policy messages and achieve the different purposes of policy communication. This study also explores the roles of the fanpage editor in the “Coast Guard” case to understand their practices and the organizational demands in the management and operation of the fanpage community. The aim of this research is to provide scholars and practioners a more in-depth understanding on the use of social media practices and as well as some policy recommendations in the public sector. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T02:40:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 U0001-1410202014085600.pdf: 2769577 bytes, checksum: 073ea19034df4f871c42d9b76a352bdc (MD5) Previous issue date: 2020 | en |
dc.description.tableofcontents | 目 次 誌謝…………………………………………………………………………………………………….……i 中文摘要…………………………………………………………………………………………….……ii 英文摘要………………………………………………………………………….……………….…… iii 第一章 緒論 2 第一節 研究背景 2 第二節 研究問題 5 第二章 相關文獻探討 7 第一節 社群媒體與政府機關的運用 7 第二節 議題設定與政策溝通 11 第三節 社群編輯 14 第三章 研究方法與資料收集 17 第一節 研究方法 17 第二節 個案選擇緣由 26 第四章 個案研究結果與分析 33 第一節 研究結果與分析 33 第二節 概念比較分析與討論 51 第三節 公部門社群編輯的角色與限制 59 第五章 研究發現、研究限制與政策建議 69 第一節 研究發現 69 第二節 政策建議 76 第三節 未來研究方向 82 第四節 研究限制 85 參考文獻 86 附錄 94 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 行政機關利用社群媒體進行議題設定與政策溝通之研究:以海巡署首長臉書粉專為例 | zh_TW |
dc.title | Agenda Setting and Policy Communication of Government Official’s Facebook Fanpages: A Case Study of the “Coast Guard Agency” | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 109-1 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 廖洲棚(Zhou-Peng Liao),廖興中(Xing-Zhong Liao) | |
dc.subject.keyword | 社群媒體,議題設定,政策溝通,社群編輯, | zh_TW |
dc.subject.keyword | social media,agenda setting,policy communication,community editor, | en |
dc.relation.page | 127 | |
dc.identifier.doi | 10.6342/NTU202004267 | |
dc.rights.note | 未授權 | |
dc.date.accepted | 2020-10-15 | |
dc.contributor.author-college | 社會科學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 政治學研究所 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 政治學系 |
文件中的檔案:
檔案 | 大小 | 格式 | |
---|---|---|---|
U0001-1410202014085600.pdf 目前未授權公開取用 | 2.7 MB | Adobe PDF |
系統中的文件,除了特別指名其著作權條款之外,均受到著作權保護,並且保留所有的權利。