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http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/18020
標題: | 以華人世界最大電子佈告欄PTT為例,探討以網路群眾智慧為基礎之問題解決方案成效、及其與傳統諮商之異同 Investigating the Performance of the Online Wisdom of Crowd for Personal Problem-Solving and Its Difference to Counselling: Take PTT as Example |
作者: | Tsai-Szu Yen 顏綵思 |
指導教授: | 黃光國 |
共同指導教授: | 陳信希 |
關鍵字: | 群眾智慧,PTT,諮商,問題解決, wisdom of crowd,PTT,counselling,problem-solving, |
出版年 : | 2015 |
學位: | 博士 |
摘要: | 隨著網際網路的普及與行動通訊技術的發展,人與人之間的溝通互動完全不受時間或空間的侷限。近來,隨著虛擬社群網站的興起 (例如:Facebook、Twitter、Yahoo!知識+、以及台灣的批踢踢實業坊 PTT),讓人們能夠以類似八卦的方式互相交換自己所擁有的訊息。例如:當我們要購買商品時,我們會參照一些網友們的使用意見,來決定是否購買此產品;而當我們迷惘或無知時,我們則會主動在網路上運用搜尋引擎、維基百科等找尋答案,在網路公開論壇留下求救、或是尋求協助的訊息。像這樣以網際網路作為媒介,運用網路上群眾的知識與智慧,以解決特定問題的事件,時時刻刻都在上演著,而且需求與日俱增。 網路論壇雖然沒有專業助人者常駐,但其助人效果之強大,已經超乎你我想像,因此本研究將以華人世界最大電子佈告欄PTT為例,同時以傳統「專業助人」的視角切入,探討以網路群眾智慧為基礎的問題解決途徑之成效、及其與傳統專業助人之異同,將研究結果分為網友的回應與案主的收穫、不同問題類型、案主感受的網友同理程度、同時考慮問題複雜度與同理程度等面向呈現。 There were three dimensions in the study. In the system dimension, we built up a system that could catch, store, and analyse threads. We also built a labelling system for data collection. We formulated a theory based on the “Self-Mandala Model.” We built a model framework to analyse the effectiveness of online crowdsourcing and the classification of the basic problems. In the empirical domain, we built an interactive model of people based on Hill’s helping skills. We caught and quantized the features of threads, analyzed threads, and revised the model. |
URI: | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/18020 |
全文授權: | 未授權 |
顯示於系所單位: | 心理學系 |
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