員工侵害企業利益行為探討暨對策 以A公司在大陸經驗為例

Abstract

員工的侵害企業利益行為，存在於不同組織中，且其所造成的損害程度大小不一，小者能以金錢善後，中等程度者影響組織競爭力，大者如霸菱銀行案，甚至導致公司倒閉，也可能影響到一國國民安危。 員工從事侵害企業利益行為之原因不一，也因組織屬性不同，其侵害企業利益行為因而不同，要杜絕侵害企業利益行為，有時須付出極高成本。從行為發生三條件說：「機會條件」、「動機條件」、「低風險條件」，唯有降低其動機、減少給予機會、並提高其風險，才能減少該行為的發生。 中國大陸自鄧小平1978年改革開放以來，經濟蓬勃發展，於2010年已經超過日本成為世界第二大經濟體，世界工廠地位在歷經金融風暴後依然不變，持續吸引全球企業前往投資，競爭日益激烈，企業因應需要快速地回應市場需求，扁平式組織廣被採用，大陸員工也被賦予很大的權限，讓其掌握了絕佳的機會，在一切向錢看齊的思維下，從事不法的動機很強，同時在大陸法治執行不嚴環境下，即使員工侵害企業利益行為被發現，被法辦的可能性也小，因此，幾無風險可言，導致員工侵害企業利益事件層出不窮，如何防範倫理觀念薄弱的中國員工的侵害企業利益行為，成為企業不得不思考的重要課題。 Peterson（2004）研究提到：數十年來許多研究都有數據證實，在許多組織中存在著不倫理的行為(McDonald and Nijhof,1999)。而「何以不倫理的行為經常在許多組織中發生，但在其他的公司卻不然？」這多年來成為研究人員間高度爭論的問題(Sims and Brinkmann,2002)，對此大部分的理論和實證研究都認為，不倫理行為與組織環境的相關變數、個人特質或兩者的交互作用有關聯(Ford and Richardson,1994; Loe et al.,2000; Trevino, 1986)，唯有多管齊下，才能有效消彌該行為於無形。 本研究擬定對策涵括： 一．制訂倫理守則：就公司與各利害關係人各層面詳細訂定細則，特別是在遵法規範以及利益衝突行為的規範上，需要明確且嚴格，且必須訂定有處罰條款，對於違反規定者，一定予以嚴懲絕不寬貸，嚴懲等於提高其犯行的風險，有嚇阻作用。 二．倫理道德教育訓練：倫理守則訂定後，如沒有適當有效的教育訓練，難免會有守則歸守則，行為歸行為而無法達到預定目標的問題。Beauchamp and Bowie(1993)認為：在教授企業倫理中，個案的使用被視為最有效的方式，因為這些個案可被用來延伸更廣泛的倫理原則和道德規定。 三．建立輪調及激勵制度：在目前倫理道德觀念不強的大陸員工中，在同一地區久任同一職務，易生以私害公、營私舞弊等弊端，搭配激勵措施以及定期輪調制度，才能轉變其動機、減少其機會。 四．分權與稽核制度設計：將地區主管、產品經理的權限予以削弱，讓更多人參與決策，可以避免少數人聯合營私剝奪公司利益。但其代價是決策速度變慢，對競爭日益激烈的經營環境，不一定是最佳策略，需要考量狀況進行必要調整；另外，建置嚴密的稽核系統，並導入透明的資訊系統，如ERP、CRM等，提升稽核人員之專業訓練，將減少其機會及提高風險。 五．人員晉用：在研究中，發現在某些商業道德情境中，女性比男性表現出較高的道德標準，更因男女智力並無差異，雇用更多女性，除了可能降低侵害公司利益行為外，還有提升公司形象作用。 六．員工家庭日：中國人特別重視關係，透過家庭日活動而覺得成為一家人時，能體現Maslow需求層次理論之社會需要、尊重需要和自我實現需要，侵害公司利益的動機將會降低。 七．獨立舉報系統：設置「Hot Line」，以低成本發覺不法。