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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 謝國雄 | |
| dc.contributor.author | Hui-Chun Liu | en |
| dc.contributor.author | 劉惠純 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-05-20T20:25:27Z | - |
| dc.date.available | 2009-09-17 | |
| dc.date.available | 2021-05-20T20:25:27Z | - |
| dc.date.copyright | 2008-09-17 | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.date.submitted | 2008-09-10 | |
| dc.identifier.citation | 中文部分
江盈誼 2001 〈女性與工會：以某航空公司空勤部門為例〉，台灣大學社會系研究所碩士論文 吳宗祐 2003 〈工作中的情緒勞動：概念發展、相關變項分析、心理議程探 討〉，台灣大學心理學研究所博士論文 林文蘭 2001 〈生命商品化的社會基礎與運作機制：以戰後臺灣人身保險業為例〉，台灣大學社會學研究所碩士論文 柳超莊 2007 〈做人要扮戲：高夫曼論日常生活策略〉東吳大學社會學研究所碩士論文 徐孝慈 〈晚禮服下的灰姑娘：以青春體力換取金錢代價的「女性空服員」〉，台灣大學新聞研究所碩士論文 連詩雅 〈生命商品化的勞動體制：台灣壽險業的銷售勞動研究〉，清華大學社會學研究所碩士論文 張晉芬 2002 〈找回文化：勞動市場中制度與結構的性別化過程（研究紀要）〉，《台灣社會學刊》，29: 97-125 陳美華 2005 〈論性工作中的性與工作〉女性主義法學的理論與實踐學術研討會論文，未出版 黃玟娟 2002 〈性別與技術--台灣晶圓廠的勞動體制〉，東海大學社會學研究所碩士論文。 楊政樺 2001 《航空地勤服務管理》，揚智出版社。 楊駿北 2004 〈性別化社會下的男性氣概：以男空服員職場性別經驗與社會形象為例〉，東華大學族群關係與文化研究所碩士論文。 劉代倩 1997 〈女性空服員勞動主體性之研究：以工時制度與勞動過程作檢視〉，政治大學勞工研究所碩士論文 藍佩嘉 1995 〈銷售的政治：性別化的勞動身體規訓〉，台灣大學社會學研究所碩士論文 1998 〈銷售女體、女體勞動：百貨專櫃化妝品女銷售員的身體勞動〉，《台灣社會學研究》 2:47-81 鄭玉菁 2006 〈銷售商品、販賣形象:購物專家的媒介勞動過程及形象資本〉，台灣大學社會學研究所碩士論文 謝國雄 1997 《純勞動：台灣勞動體制諸論》，台北：中央研究院社會學研究所。 英文部分 Acker, Joan 1990 “Hierarchies, Jobs, Bodies: A Theory of Gendered Organizations. ” Gender & Society, 4(2):139-158 1992 “Gendering organizational theory.” Pp.248-260, in Gendering Organizational Theory, edited by Albert J. Mills and Peta Tancred. London:Sage. Adkins, Lisa 1995 Gendered Work: Sexuality, Family and the Labour Market, Philadelphia: Open University Press. Ashforth, B. E., & Humphrey, R. N. 1993 “Emotional labors in service roles: The influence of Identity.” Academy of Management Review, 18:88-115 Baudrillard, Jean 2000 〈象徵交換與死亡〉.馬海良譯，收於汪民安．陳永國．馬海良主編，《后現代性的哲學話語：從福柯到賽義德》.杭州：浙江人民 Bolton, Sharon & Carol Boyd. 2003 “Trolley Dolly or Skilled Emotion Manager? Moving on from Hochschild’s Managed Heart.” Work, Employment and Society 17 (2):289-308. Braverman, H. 1974 Labor and Monopoly Capital. New York: Monthly Review Press. Burawoy, M. 1979 Manufacturing Consent. Chicago: The University of Chicago Press. 1985 The Politics of Production. London: Verso. 1991 “The Extended Case Method ”, in Michael Burawoy (eds.), Ethnography Unbound: Power and Resistance in the Modern Metropolis:271-87 ,CA: The Univ. of California Press. Edwards 1979 Contested Terrain. New York: Basic Books. Goffman, Erving 1974 Frame Analysis: An Essays on the Organization of Experience, Cambridge, M.A: Harvard University 1992 《日常生活中的自我表演》，徐江敏、李姚軍譯。台北：桂冠 Hochschild, Arlie 2003 Managed Heart: Communication of Human Feelings. University of California Press. Hossfeld, Karen. 1990 “ ‘Their Logic Against Them’: Contradictions in Sex, Race, and Class in Silicon Valley.” Pp149-78 in Women Workers and Global Restructuring, edited by Kathryn Ward. Cornell University Press. Lee, Ching Kwan. 1995 “Engendering the Worlds of Labor: Women Workers, Labor Markets, and Production Politics in the South China Economic Miracle.” American Sociological Review 60(3): 378-97 Leidner, Robin 1993 Fast Food, Fast Talk: Service Work and the Routinization of Everyday Life. University of California Press Marx, Karl 馬克思 1975，《資本論》第一卷，北京：人民出版社 Rose, O. Sonya 1992 Limited Livelihood: Gender and Class in Nineteenth-Century England. California: University of California Press Salzinger, Leslie 2000 “Manufacturing Sexual Subjects: ‘Harassment’, Desire and Discipline on a Maquiladora Shopfloor. ” Ethnography 1(1):67-92 Willis, Paul. 1977 Learning to Labour. New York：Columbia University Press. 1979 “Shop floor culture, masculinity and the wage form.” Pp185-98， In Clarke, J. Critcher, C. & Johnson, R. (Ed) Working Class Culture: Studies in History and Theory，London: Hutchinson. Willmott, Hugh 1990 “Subjectivity, Power and the Labour Process” in D. Knight & H. Willmott ed. Labour Process Theory. Macmillan Wouters, Cas 1989 “The Sociology of Emotions and Flight Attendants: Hochschild’s Managed Heart” Theory , Culture & Society ( SAGE, London, Nwburry Park and New Delhi ), Vol.6 95-123 Zerubavel, Eviatar 1979 “Private time and public time: The temporal structure of social accessibility and professional commitments”, Social Forces, vol. 58, no. 1, pp. 38-58. | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/9497 | - |
| dc.description.abstract | 本論文旨在探討情緒勞動在職場經驗上的日常實作，以本國空服員的工作經驗為例，從情緒勞動中「互動」這個面向出發，試圖揭露並比較情緒勞動與其他勞動體制的異同。而本文以性別化的生產政治及情緒勞動為主軸，選擇空服員為研究個案，試圖從空服員的日常勞動中，掌握服務性工作的情緒勞動是如何為職場經驗所建構。
本研究試圖回答這些問題，誰可以成為空服員？情緒勞動是個什麼樣的勞動體制？性別與生產政治、勞動體制的關連性，以及工作中的共識/抵抗樣貌。 勞動者的馴服與抵抗如何在工作中同時並存，在資本主義的商品體制下，身體與情感演出必須遵守一定的腳本在勞動現場的前台行禮如儀，前台演出是一種個人參與的集體創造工作，然而因為有了前台情緒勞動與後台情緒工作的角色區隔，使得後台成為背景不斷烘托並維繫前台的正常演出。然而前/後台的界線並非永遠不變，界線會在勞動現場中不斷翻動、挪移。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | This thesis focuses on the concept “emotional labor” and its practice on working experience. I did filed research and intensive interview on flying attendants to observe and understand their daily working experience. This thesis wants to explore the emotional laboring process and find the relationship between consensus and resistance. Besides, it also constructs a understanding to politics of production.
The conclusion is that the consensus and resistance is highly related under modern capitalism. The body and feeling rules showed the rules of interaction on daily working process. The feeling of emotion is monitored by the manager also self-monitoring by workers. It is spotlighted by the daily presentation at workplace. The front stage is a collective creative job, the line between front stage and back stage is not persistent, but fluid on working spot. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-05-20T20:25:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-97-R91325010-1.pdf: 713607 bytes, checksum: 58eec998c887d22178e77801d6b8fd8e (MD5) Previous issue date: 2008 | en |
| dc.description.tableofcontents | 目錄
第一章 緒論 1 第一節 問題意識 1 第二節 研究設計與方法 3 第三節 論文的章節安排 5 第二章 文獻回顧與理論對話 6 第一節 符號生產與互動性服務工作 6 第二節 情緒勞動的理論定位 8 第三節 性別與勞動體制、生產政治 15 小結 第三章 誰可以成為空服員？ 23 第一節 台灣民航業發展簡史 23 第二節 性別化的勞動力招募 25 第三節 日常生活大作戰—事務導向的服務流程 31 第四章 性別化的生產政治—兩個勞動個案的比較 36 第一節 打工飛行的計時薪資勞動 37 第二節 內部組織層級與考核制度 43 第三節 競賽遊戲—寰宇佳人與業績排行榜 50 第四節 缺席的工會 53 小結 62 第五章 情緒演出的雙人舞：商品化與身份化展演 63 第一節 情緒演出的規則展示 64 第二節 顧客中介、身份化的情緒演出 69 第三節 情緒管理的策略、角色扮演與自我認同 72 第四節 情緒的馴化或抵抗 78 第六章 結論 87 第一節 結論 87 第二節 研究限制與未來研究建議 90 參考書目 91 附錄一 97 附錄二 98 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.title | 誰可以成為空服員？—情緒勞動與性別化的生產政治 | zh_TW |
| dc.title | Who are qualified flying attendants? | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 96-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 曾嬿芬,張晉芬,藍佩嘉 | |
| dc.subject.keyword | 情緒勞動,前台,後台,志願性順服, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | emotional labor,politics of production,consensus, | en |
| dc.relation.page | 98 | |
| dc.rights.note | 同意授權(全球公開) | |
| dc.date.accepted | 2008-09-10 | |
| dc.contributor.author-college | 社會科學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 社會學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 社會學系 | |
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