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http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/82296| 標題: | 保險業孤兒保單業務員推薦系統 Insurance agent recommendation system of orphan policies in insurance business |
| 作者: | Chia-Hsin Shen 沈家妡 |
| 指導教授: | 曹承礎(Seng-Cho Chou) |
| 關鍵字: | 保險業,業務員,孤兒保單,機器學習,推薦系統, insurance industry,life insurance agent,orphan policy,machine learning,recommendation system, |
| 出版年 : | 2021 |
| 學位: | 碩士 |
| 摘要: | 在台灣保險產業相當重要，而保險業務員作為保險公司跟客戶之間的橋樑，扮演相當重要的角色，然而保險業務員的離職率高，使得孤兒保單不斷出現，本研究主要目的是透過業務員以及客戶的資訊，分析保險業務員的樣態，並建構基於機器學習方法的保險業務員推薦系統，透過推薦適合的業務員給孤兒保單客戶，希望提高客戶的再購率、業務員跟客戶的接觸率，以及減少孤兒保單需要再次分配業務員的情況。而根據推薦結果可以觀察到，本研究提出的模型在再購率、接觸率以及再調撥率都有良好的表現。 |
| URI: | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/82296 |
| DOI: | 10.6342/NTU202103162 |
| 全文授權: | 未授權 |
| 電子全文公開日期: | 2026-09-14 |
| 顯示於系所單位： | 資訊管理學系 |
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