企業委外執行數位賦能策略之個案研究探討

Abstract

隨著數位化時代來臨，企業面對外部環境變化更加劇烈下，不得不尋找創新策略因應大環境瞬息萬變，而產業數位化的程度更是與競爭對手產生巨幅差異的關鍵因素之一。然而，企業不只面臨亞洲其他地區提供更充足與更低的勞力成本等外部威脅外，內部也面臨了層層考驗，如執行數位轉型策略上的內部阻力與壁壘、具有數位化與敏捷思維的人才難尋。2020年初爆發的Covid-19疫情，更是企業轉型成敗的最佳「檢測劑」，考驗著企業面臨危機的應變能力；而2021第二波更嚴峻的疫情來襲時，就像是企業數位轉型的「催化劑」，迫使還沒開始轉型的企業別無選擇只能尋求轉變。然而，卻有不少企業在進行數位化轉型時紛紛失敗。 有鑑於此，本作者以實際協助客戶之案例作為分析對象，並將實際產出之數位策略與執行結果以PIVOT數位轉型五階段加以探討分析個案公司，並提出企業在制定與執行數位策略時，應於規劃階段利用外部團隊協助執行並查明數位策略的著手點、盤點當前有型與無形資產、設定該數位計畫的願景並將產品所有的利害關係人納入其中。於執行階段則需根據組織架構，選擇以外部顧問執行策略或是組織混編型團隊，並且將執行階段的目標細分為數個小目標，透過敏捷思維的導入與Scrum的框架管理目標，透過不斷的展示成果、收集回饋、調整目標建造產品迭代方式，讓企業在迭代的循環中，能夠以夠小的花費與更快速的方式反應外在變動的環境。如此一來，將有機會提升企業執行數位賦能策略的成功機率。 本研究探討採用多重個案研究法，以質性探討導向分析三個個案公司與如何進行數位策略制定與計畫執行。其資料來源亦涵蓋個案公司數位策略之重要利害關係人之會議資料、數位策略計畫書與實際產出成果，加以探討與分析後所歸納得出企業進行數位策略時，應採取的行動方案以及提供未來其他公司進行數位策略時作為重要實務運作之管理意涵。