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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 戚樹誠 | |
| dc.contributor.author | Yen-Hua Chen | en |
| dc.contributor.author | 陳燕華 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2022-11-24T09:26:18Z | - |
| dc.date.available | 2022-11-24T09:26:18Z | - |
| dc.date.copyright | 2022-02-16 | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.date.submitted | 2022-02-11 | |
| dc.identifier.citation | 一、中文部份 1. 中華電信，2019，中華電信再獲國際大獎肯定連續七年獲The Asset ESG Corporate Awards最高等級白金獎。https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/messages/2019/msg---191206-140000。 2. ———，2020，「永續廣結盟，低碳創商機」中華電攜手供應商夥伴掌握永續商機。https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/messages/2020/201204-1700。 3. 王逸芯，2020，《通信網路》中華電「語音隨身助理」APP獲肯定，下載破5.4萬次。中時新聞網時報資訊。https://www.chinatimes.com/realtimenews/20200225003343-260410?chdtv。 4. 古庭卉，2019，以使用者經驗探討通勤族使用台鐵e訂通App。桃園：中原大學商業設計學系碩士學位論文。 5. 台灣證券交易所公司治理中心(TWSE)，2021，企業社會責任簡介。https://cgc.twse.com.tw/front/responsibility。 6. 吳明清，1991，教育研究:基本觀念與方法之分析。台北：五南。 7. 卓素真，2017，營建業企業社會責任之個案研究。台中：逢甲大學商學院商學專業碩士在職專班碩士論文。 8. 林沛霖，2020，以使用者經驗研究视障者搭乘公車的智能配對機制。台北：實踐大學工業產品設計學系碩士在職專班碩士論文。 9. 林淑馨，2010，理論與實務，新北市：巨流。 10. 柯宜君，2018，企業社會責任與潛在員工求職意願之以雇主品牌為中介效果。台北：国立台灣科技大學理系碩士班碩士學位論文。 11. 胡雅芳，2011，公部門企業創新服務之研究一以台鐵郵輪式列車為例。台北：國立臺灣大學政治學系政府與公共事務碩士在職專班碩士論文。 12. 張彥文，2020，太陽打西邊出來的啟示:ESG是未來唯一聖旨？哈佛商業評論。https://www.gvm.com.tw/article/76711。 13. 郭又禎，2020，地方政府推動人力資源管理創新的影響。台北：國立臺北大學公共行政暨政策學系碩士論文。 14. 楊雅智，2015，「淺談企業社會責任之國際發展趨勢與國內推動現況」，證券暨期貨月刊，第33卷，第1期，5-9頁 15. 葉至誠，2000，社會科學概論，臺北市：揚智。 16. 維基百科，2021，使用者經驗。https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%80%85%E7%B6%93%E9%A9%97。 17. 顏和正，2019，什麼是企業社會責任？一次搞懂關鍵字CSR、ESG、SDGs。https://csr.cw.com.tw/article/40743。 二、英文部份 1. Donald A. Norman.，2014，設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界(3版)(譯者：陳宜秀)，臺北市：遠流。 2. Wilson，2014，使用者經驗的發展歷史(UX、UI翻譯文章)，https://reurl.cc/E2Edr0。 | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/81724 | - |
| dc.description.abstract | 本論文針對中華電信公司為例探討企業社會責任的理論內涵與實踐。研究者首先透過歷史及個案分析，檢視中華電信公司企業社會責任發展現況，接著以「語音隨身助理APP」為例進行質性研究，以瞭解此APP的設計與推動如何展現中華電信公司之企業社會責任上的具體實踐。研究結果顯示，「語音隨身助理APP」具有以下特性與效益：（1）為視障生活帶來便利，（2）友善的使用介面，（3）以使用者為中心，崁入AI人工智慧設計，讓學習不中斷，（4）有助於個人學習成長，（5）落實社會關懷，免費使用無負擔，（6）擴大使用效益。本論文依企業社會責任的理論基礎以及使用者經驗理論進行分析，並提出對中華電信公司及「語音隨身助理APP」宜採行的作法與建議。 | zh_TW |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2022-11-24T09:26:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 U0001-1002202220223200.pdf: 3582016 bytes, checksum: 90c87424f3732851a037067af114ca3f (MD5) Previous issue date: 2021 | en |
| dc.description.tableofcontents | 口試委員會審定書 I 謝誌 II 中文摘要 III ABSTRACT IV 目錄 V 圖目錄 VI 表目錄 VII 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 5 第二節 研究問題與目的 5 第三節 研究方法 5 第四節 研究流程 5 第二章 文獻探討 6 第一節 企業社會責任內涵 6 第二節「使用者經驗」理論 8 第三章 中華電信企業社會責任現況與發展 12 第一節 中華電信企業社會責任之起源及願景 12 第二節 中華電信企業社會責任之推動方式及實務守則 14 第三節 中華電信企業社會責任之推動成果 17 第四章 中華電信「語音隨身助理」具體個案之分析 20 第一節 「語音隨身助理」之設計起源 20 第二節 「語音隨身助理」之核心功能 21 第三節 「語音隨身助理」之推動現況與成效 22 第五章 結論與研究建議 28 參考文獻 33 附錄 35 圖目錄 圖1-1 研究流程圖 4 圖3-1 中華電信CSR願景 12 圖3-2 中華電信CSR推動方式-中華電信企業社會責任委員會 14 表目錄 表3-1 中華電信CSR推動方式 13 表3-2 中華電信CSR推動方式 15 表3-3 中華電信推動CSR五大支柱及策略簡表 16 表3-4 中華電信推動CSR六大資本成效簡表 16 表3-5 中華電信推動CSR永續價值-利害關係人端成效簡表 17 表3-6 中華電信推動CSR永續價值-企業端成效簡表 18 表4-1 問卷設計 21 表4-2 問卷統計綜合分數 22 表4-3 深度受訪對象簡表 23 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 企業社會責任 | zh_TW |
| dc.subject | 企業永續發展指標 | zh_TW |
| dc.subject | 語音隨身助理APP | zh_TW |
| dc.subject | 使用者經驗理論 | zh_TW |
| dc.subject | Theory of User Experience | en |
| dc.subject | Corporate Social Responsibility (CSR) | en |
| dc.subject | Environment | en |
| dc.subject | Social | en |
| dc.subject | Governance (ESG) Index | en |
| dc.subject | Voice portable assistant APP | en |
| dc.title | 企業社會責任之實踐 —以中華電信公司「語音隨身助理」為例 | zh_TW |
| dc.title | Practices of Corporate Social Responsibility Taking-Chunghwa Telecom’s 'Voice Portable Assistant' as an Example | en |
| dc.date.schoolyear | 110-1 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 黃家齊(Hsin-Min Lu),陳淑貞 | |
| dc.subject.keyword | 企業社會責任,企業永續發展指標,語音隨身助理APP,使用者經驗理論, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Corporate Social Responsibility (CSR),Environment,Social,Governance (ESG) Index,Voice portable assistant APP,Theory of User Experience, | en |
| dc.relation.page | 53 | |
| dc.identifier.doi | 10.6342/NTU202200542 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.date.accepted | 2022-02-14 | |
| dc.contributor.author-college | 進修推廣學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 事業經營碩士在職學位學程 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 事業經營碩士在職學位學程 | |
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| 檔案 | 大小 | 格式 | |
|---|---|---|---|
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