仁慈領導對部屬職家衝突之影響－雙路徑影響機制

Abstract

由於性別角色分工與工作型態的轉變，職場與家庭間的衝突成為當代工作者與組織備受關注的議題。此種角色間的衝突被稱為工作家庭衝突（簡稱為職家衝突），並深受主管的領導行為所影響。有別於西方領導僅強調工作上的支援與照顧，華人仁慈領導會對部屬展現全面的照顧行為－包含工作照顧與生活照顧，對於降低部屬的職家衝突應有其獨特意涵。因此本研究基於角色壓力與資源保存理論的觀點，試圖以華人的角度探討仁慈領導雙構面的照顧行為對部屬職家衝突之效果，同時釐清其中的機制，檢視雙構面是否會同時引發部屬工作與家庭角色的資源，展現雙面的影響機制，並探討部屬角色優先性的調節式中介效果。本研究使用問卷調查法，以200位全職工作者為研究對象，並採用縱貫性研究方式蒐集三次跨時間點的資料。透過結構方程模式分析，研究結果顯示工作照顧會透過知覺組織支持的提升，降低部屬的職家衝突，此歷程不受部屬的角色優先性所影響；而生活照顧僅對角色優先性低（家庭優先）之部屬產生效果，會透過提升知覺家庭支持，降低部屬的職家衝突。整體而言，本研究顯示仁慈領導對於降低職家衝突具有雙重角色的正向機制，在特定部屬價值觀下能夠發揮綜效，展現出不同於西方領導的獨特影響力。