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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 王俊豪(Jiun-Hao Wang) | |
| dc.contributor.author | Pei-Chun Wu | en |
| dc.contributor.author | 吳沛淳 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2022-11-23T09:23:01Z | - |
| dc.date.available | 2021-08-06 | |
| dc.date.available | 2022-11-23T09:23:01Z | - |
| dc.date.copyright | 2021-08-06 | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.date.submitted | 2021-07-23 | |
| dc.identifier.citation | 壹、中文部分 白宗易、王嘉淳、陳克舟（2015）觀光工廠解說導覽人員滿意度之探討。中原體育學報，7，32-44。 吳忠宏（2000）譯。Larry Beck and Ted Cable原著。21世紀的解說趨勢。臺北市：品度。 李君如、陳俞伶（2009）。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度之研究～以白蘭氏、大黑松小倆口觀光工廠為例，顧客滿意學刊，5，1，93-119。 林穎妏（2012）。觀光工廠之五感體驗規劃探討－以源順觀光工廠為例。國立雲立科技大學設計運算研究所碩士班，雲林縣。 邱偉勝（2020）。COVID-19疫情期間我國與中美洲經濟整合銀行共同合作協助抗疫之影響與建議，國際開發援助現場季刊，2，35-44。 洪秀芬（2019）。保險業ESG之公司治理，保險專刊，35，4，309-344。 洪啟穎、陳俊良、林榮泰（2017）以社會設計觀點探討觀光工廠感質體驗模式。設計學報 ，22，3，69-92。 財團法人工業技術研究院（2018）觀光工廠輔導評鑑作業須知。財團法人工業技術研究院，台中市。 曾宗德、鍾政偉、劉嘉麒（2015）影響遊客參觀觀光工廠之因素探討，觀光與休閒管理期刊，3，1，204-214。 曾淑惠、廖月秀、陳郁婷、黃冠雯、李佳恩、陳沛瑄（2015）觀光工廠發展與消費者行為關係之研究－以織襪業為例。致理學報，35，87 -117。 張德儀、陳敦基、顏曉玲（2015）。應用DEMATEL法探討臺灣製茶工廠發展觀光工廠之核心能力與影響指標，戶外遊憩研究，28，1，105-141。 張穎仁（2004）。台中縣休閒農場解說導覽滿意度之研究。朝陽科技大學企業管理系。 張霖生（2015）。傳統產業轉型觀光工廠之研究─以大武崙工業區觀光工廠為例。中華科技大學，台北市。 郭石玲、王明元、劉修祥（2007）。導覽解說員對遊客參觀活動之影響一以左營萬年季導覽解說為例，商業現代化學刊，4，2，131-141。 郭東昇、蕭茛錡（2014）觀光工廠重遊意願因素之研究。觀光與休閒管理期刊，2，1，121-129。 陳世杰、詹玉艷（2012）。觀光工廠特色商品開發研究，商業設計學報，16，131-149。 陳添枝，顧瑩華（2020）。COVID-19對全球產業供應鏈的影響及臺灣的挑戰，經濟前瞻，191，28-34。 楊雅惠、謝安心（2019）。觀光工廠社群網路行銷、口碑傳播與消費者行為意向之研究－臺灣麻糬主題館，運動健康休閒學報，10，1-13。 蔡家嫻（2012）。產業觀光工廠服務流程與顧客滿意度關係之研究。國立彰化師範大學，彰化縣。 貳、西文部分 Archie B. Carroll (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders, Business Horizons, 34(4), 39-48. Cannon, T., Ford, J. (2002). Relationship of demographic and trip characteristics to visitor spending: an analysis of sports travel visitors across time. Tourism Economics, 8(3),263-271. Chang, H. J., Yan, R. N., Eckman, M. (2014). Moderating effects of situational characteristics on impulse buying. International Journal of Retail Distribution Management, 42(4), 298-314. De Pelsmacker, P., Driesen, L., Rayp, G. (2005). Do consumers care about ethics? Willingness to pay for fair-trade coffee. Journal of Consumer Affairs, 39(2), 363-385. Dholakia, R. R., Zhao, M. (2010). Effects of online store attributes on customer satisfaction and repurchase intentions. International Journal of Retail Distribution Management, 38(7), 482-49. Gürhan-Canli, Z., Batra, R. (2004). When corporate image affects product evaluations: The moderating role of perceived risk. Journal of marketing research, 41(2), 197-205. Heskett, J.L., T.O. Jones, G.W. Loveman, W.E. Sasser and L.A. Schlesinger (1994). Putting the service-profit chain to work, Harvard Business Review, 72(2), 164-175. Joseph F.H.; Rolph E.A., Ronald L.T.(1987), Multivariate data and analysis with reading, New York: Macmillan Publishing Company. Kaiser, H.F.(1974), An index of factorial simplicity, Psychometrika, 39, 31-36. MacKenzie, S.B., Lutz, R.J., Belch, G.E. (1986). The role of attitude toward the ad as a mediator of advertising effectiveness: A Test of Competing Explanations. Journal of Marketing Research, 23(2), 130-143. Marin, L., Ruiz S., Rubio, A. (2009). The role of identity salience in the effects of corporate social responsibility on consumer behavior, Journal of Business Ethics, 84(1), 65-78. Mark, A.M. Sheila, J.M. (2000). Consumer experience tourism: a powerful tool for food and beverage producers, Journal of Food Products Marketing, 6(3), 1-16. Rowlands, I.H., Scott, D., Parker, P. (2003). Consumers and green electricity: profiling potential purchasers, Business Strategy and the Environment, 12(1), 36-48. Schiffman, L.G. and L.L. Kanuk (2000), Consumer behavior, 7th ed., New Jersey: Prentice-Hall. Sharma, K., Joshi, G., Kumar, S. S. (2015). An investigative study on the impact of affective and cognitive states on impulse buying. Romanian Journal of Marketing, 1,32-38. Wertenbroch, K. Skiera, B. (2002). Measuring consumers' willingness to pay at the point of purchase. Journal of Marketing Research, 39(2), 228–242. 三、網路資源： 中華民國企業永續發展協會（1997）2021年2月擷取自：https://bcsd.org.tw/ 交通部觀光局官網（2019）交通部觀光局輔導旅行業推廣擴大國旅秋冬遊補助要點，2021年3月擷取自：https://admin.taiwan.net.tw/TourismRegulationDetailC003200.aspx?Cond=36b10f21-f950-4a81-b472-81ea1b355c1e 行政院環保署主管法規查詢系統（2017）廢棄物清理法，2021年4月擷取自：https://oaout.epa.gov.tw/law/LawContent.aspx?id=FL015604 商周管理學（2018）年吸2000萬旅客，金屬、糕點...什麼都可以DIY！讓外國業者來台取經的「觀光工廠」經營術，2021年2月擷取自：https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/23162 經濟部工業局產業永續發展整合資訊網（2009）企業社會責任-企業社會責任規範與標準介紹，2021年2月擷取自：https://proj.ftis.org.tw/isdn/Article/ArticleView/40?mid=111 page=1 groupid=28 subgroup=41 聯合新聞網（2021）觀光工廠再進化 人氣、營收蒸蒸日上，2021年2月擷取自：https://udn.com/news/story/7327/5306347 行政院主計總處，2021年4月擷取自：https://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1 食力媒體(2020)，2021年4月擷取自：https://www.foodnext.net/science/packing/paper/5234426701 證券暨期貨法令判解查詢系統，2021年5月擷取自：http://www.selaw.com.tw/LawHistory.aspx?LawID=G0100517 全家便利商店CSR報告書總覽，2021年5月擷取自：https://www.family.com.tw/NewEnterprise/CSR/SustainableDevelopment/Article/60 台灣積體電路製造股份有限公司，2021年5月擷取自： https://www.tsmc.com/chinese | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/80047 | - |
| dc.description.abstract | 企業社會責任在法律規範、社會議題與環境生活層面皆被視為企業經營的重要指標之一，了解企業社會責任揭露後的影響，可作為企業永續經營的參考依據。部分企業透過觀光工廠的模式揭露製程、經營理念與產業文化，開創工廠觀光化、品牌化的永續經營模式。過去的研究多數認為重遊意願、顧客滿意度是影響其購買意願或後續行為的因素，鮮少從資訊揭露層面探討驅動購買行為的關鍵因素。 本研究旨在探討導覽解說企業落實社會責任的內容後對顧客的購買行為影響，設計以是否接受企業社會責任導覽為前因變項、受訪者對企業社會責任與企業落實社會責任的認知為中介變項、購買行為與受訪當日的消費金額為結果變項之架構，以觀光工廠臺灣優格餅乾學院為研究案例，選擇曾經到訪並消費的遊客為樣本進行問卷調查。研究結果顯示消費者接受導覽後對企業社會責任、企業落實社會責任認知與購買行為會產生正向影響，而消費者個人每月可支配金額與企業落實社會責任認知會正向影響其消費金額。研究最後提出相關建議，以提供企業參考社會責任落實與政策揭露方式，提升經營效益、永續經營。 | zh_TW |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2022-11-23T09:23:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 U0001-1507202115110000.pdf: 4231803 bytes, checksum: 251901cdca880806599720f32cf65cb5 (MD5) Previous issue date: 2021 | en |
| dc.description.tableofcontents | 國立臺灣大學碩士學位論文口試委員審訂書 I 謝 誌 II 摘 要 III ABSTRACT IV 目 錄 VI 圖目錄 VIII 表目錄 X 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究流程 4 第二章 文獻探討 5 第一節 企業社會責任 5 第二節 觀光工廠與導覽解說 9 第三節 購買行為 14 第三章 研究案例介紹 17 第一節 臺灣優格食品股份有限公司發展沿革 17 第二節 企業社會責任實踐 22 第三節 臺灣優格餅乾學院導覽解說 34 第四章 研究設計 37 第一節 研究方法與架構 37 第二節 抽樣方法與對象 39 第三節 問卷量表設計 40 第四節 資料分析方法 43 第五章 資料分析 45 第一節 臺灣優格餅乾學院遊客之樣本特性分析 45 第二節 因素分析 52 第三節 信度與效度分析 56 第四節 變異數分析 58 第五節 迴歸分析 62 第六節 研究假設檢定結果 66 第六章 結論 67 第一節 研究結論 67 第二節 研究建議 69 參考文獻 71 附件一：臺灣優格餅乾學院企業社會責任問卷 77 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 觀光工廠 | zh_TW |
| dc.subject | 企業社會責任 | zh_TW |
| dc.subject | 企業落實企業社會責任 | zh_TW |
| dc.subject | 導覽解說 | zh_TW |
| dc.subject | 購買行為 | zh_TW |
| dc.subject | Customer Behavior | en |
| dc.subject | CSR | en |
| dc.subject | Implement CSR Performance | en |
| dc.subject | Tourism Factory | en |
| dc.subject | Tour Guiding | en |
| dc.title | 公益是一個好生意?導覽解說企業社會責任對購買行為的影響-以臺灣優格餅乾學院為例 | zh_TW |
| dc.title | Public Benefit is Good Business? The Effect of Tour Guiding and Interpreting CSR on Consumer Behavior – A Case Study of Taiwan Yougood School of Cookie | en |
| dc.date.schoolyear | 109-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 張宏浩(Hsin-Tsai Liu),廖培安(Chih-Yang Tseng) | |
| dc.subject.keyword | 企業社會責任,企業落實企業社會責任,導覽解說,購買行為,觀光工廠, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | CSR,Implement CSR Performance,Tour Guiding,Customer Behavior,Tourism Factory, | en |
| dc.relation.page | 79 | |
| dc.identifier.doi | 10.6342/NTU202101489 | |
| dc.rights.note | 同意授權(全球公開) | |
| dc.date.accepted | 2021-07-23 | |
| dc.contributor.author-college | 生物資源暨農學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 生物產業傳播暨發展學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 生物產業傳播暨發展學系 | |
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