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http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/79880| 標題: | 社群商務如何影響顧客購買決策與分享意願—以蝦皮社群為例 How Social Commerce Affects Buyers’ Purchase Decisions and Sharing Intentions: The Analysis of Shopee Communities |
| 作者: | Yung-Hsuan Huang 黃詠萱 |
| 指導教授: | 黃恆獎(Heng-Chiang Huang) |
| 關鍵字: | 社群商務,電商社群化,社會支持,消費者互動,關係品質, Social-commerce,Social Marketplace,Social Support,Customer Engagement,Relationship Quality, |
| 出版年 : | 2021 |
| 學位: | 碩士 |
| 摘要: | 隨著中國阿里巴巴集團及台灣電商龍頭蝦皮購物的帶動，社群商務在台灣逐漸成為未來的市場趨勢，因對於台灣電商環境轉型社群商務的研究仍少，本研究以台灣蝦皮在社群經營上的成功作為出發點，採用PLS結構方程模型進行分析，以社會支持理論為基礎，探討社群商務如何透過社會支持、消費者互動與關係品質，影響消費者最終購買決策及分享意願。實證結果顯示，社會支持與消費者互動對社群商務關係品質的發展具重要性，社會支持不僅對消費者與品牌間的關係品質具有正向影響，也能透過消費者互動間接正向影響關係品質，而關係品質也會正向影響消費者最終的購買意願與分享意願，是形成消費者最終購買決策或推薦行為的關鍵因素。 |
| URI: | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/79880 |
| DOI: | 10.6342/NTU202101958 |
| 全文授權: | 同意授權(全球公開) |
| 顯示於系所單位： | 國際企業學系 |
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| 檔案 | 大小 | 格式 | |
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