平台領先者及後進者之競爭策略與覆蓋策略研究

Abstract

在平台的商業活動中，非常依賴網絡效應對於用戶的吸引與價值創造，Inoue (2019) 提到，網絡效應可以讓平台上的用戶如產品提供者（互補者）及消費者互相創造大量價值，並讓用戶數量呈現指數型的成長，而具備強大網路效應的平台容易吸走市場中大量的用戶，導致市場呈現「贏者全拿」(Winner takes all) 的狀況。然而在「贏者全拿」的市場上，仍有比較晚才加入市場的企業，欲在市場上佔有一席之地。 本論文首先分析平台領先者Facebook、Apple、Amazon，發現這些平台已經具備穩定的營收來源及充足的資金，而若要維持市場的領先地位，首先應確保可以取得品質良好的資料，經由資料分析了解使用者需求，並以「使用者」的角度出發強化產品設計，或以併購、覆蓋的方式滿足客戶的需求。 接著本論文研究平台後進者Snap、Lending Club的商業模式與競爭及覆蓋策略，首先發現後進者應致力於提升平台品質，並瞄準需求未被滿足的客戶，且客戶可以穩定創造正向的網絡效應。此外，經由比較分析領先者及後進者的競爭及覆蓋策略，本論文發現平台領先者由於具備較多資金，可以同時投資發展平台技術，並利用收購或大量補貼的方式，直接獲取客戶；然而，平台後進者成立初期可能資金不如平台領先者優渥，應該選擇將資金投資於可以幫助原先產品服務創新升級的技術，或是併購具備優良技術的公司，而不是單純的買下競爭對手或用戶群。