科技賦能打造中高齡友善就業環境：以優世代行銷公司為例

Abstract

本研究著重在如何應用數位科技打造中高齡者友善就業環境，提升就業滿意度，改善社會人口老化帶來的就業問題。個案研究以父親成立的優世代行銷顧問公司為例，團隊人數超過80人，其中75% 是中高齡者。研究過程，主要探討如何在這波全球老化的趨勢下，透過科技賦能化危為轉機，促進產業先進投入更多資源改善中高齡者就業環境，提供友善就業機會，是本研究期望提出的價值。 根據內政部衛生福利部統計資料「老人狀況調查報告」(內政部，民106)指出，55~64歲中高齡職業以「服務及銷售工作人員」占26.19%最多，其投入工作的主要原因，不分男女都以「經濟上需要」占80.33%最多。在個案公司導入個案研究調查方法的過程中發現，阻礙中高齡勞動力業績成長的主要關鍵因素，分別集中在「記憶與反應能力退化」與「學習能力退化」兩大類的問題上。其中，透過科技賦能解決「記憶與反應能力不足的問題」帶來銷售業績提升的結果相較於「改善學習能力」來得顯著。 我國勞動部，為落實尊嚴勞動，提升中高齡者及高齡者勞動參與。自民國105 年推動制定《中高齡者及高齡者就業促進法》，立法要求企業應建構友善就業環境，鼓勵協助中高齡者及高齡者續留職場，促進再就業。自民國109年12月4日施行。 中高齡者及高齡者的珍貴來自於他們的經驗、智慧與歷練。期望透過驗證後的研究成果可以供未來相關產業發展之應用參考。