電子商務＋傳產之創新經營模式:以一新創公司為例

Abstract

電子商務是一種由資訊網路技術催生出來的新型的商務活動方式。近幾年來，電子商務迅速地發展，給全球經濟格局與商業環境帶來重大的革命，企業網路行銷通路的建構，給傳統的行銷通路帶來了衝擊。但是不是說兩者不能共存，兩者各有優缺點。傳統的行銷通路，可以增強客戶的體驗，保護品牌的形象及其他網路較難替代的項目。由於網路行銷通路的興起，可以節省銷售成本，開發虛擬市場，但是時常會面臨了物流落後和網路安全的弊端。現代企業越來越重視在傳統行銷通路的基礎上，再建構出線上(Online)之行銷通路，最後形成了一種電商之線上線下(O2O)模式行銷通路並存的複合式行銷模式。但是在此種模式下，多重行銷通路之間會產生各種衝突，例如同一個層級中間商之間的衝突，同一個通路不同層級企業之間的衝突，不同通路為了同一個目標市場服務時，所產生的衝突，各個通路成員為了各自的利益而難免互相傾軋。 我本人進入台灣的鞋業已經超過25年，而自創公司已屆滿20年，一向在實體通路的發展非常順利，而近6年來在電商的虛擬通路不斷的發展壯大，因此經營上碰上頗大的挑戰，3年前也積極進入電商平台，但總感覺沒辦法像從電商切入市場的新加入者，在電商上有很好的成績，我稱之自己的公司是 「傳產+電商」，而這些新進入者是 「電商+傳產」， 最主要的是自己或公司同仁的互聯網思維不足，通路及行銷的手法仍欠缺互聯網的有效作為。 因此，利用台大EMBA的 「創業實踐」 課程，尋找互聯網的資源，朝向以 「電子商務+傳產」 的思維和創業行動，結合多方資源，團隊隊員有16年電商經驗的電商高手，加上我本來公司的設計、開發及整合管理經驗，經過5個多月的課程學習和不斷的商業模式討論，因而大家決定共同新創本文研究的個案公司。

新公司從籌劃，成立和實際運作已經滿5個月，一切順利發展中，朝著原先規劃的方向發展，當然其中也有很多地方做了很大幅度的調整，如最後真正投入公司的隊員、品牌、形成歷程、產品內容不斷地改變與修正、以及通路的調整等。 除了對本個案公司的商業模式及實務的操作有明確的分析和探討。當然在最後一章也會做一些建設性的建議，除了自己本來公司的反思及經營上的方向修正之外，也希望能提供其他「電子商務+傳產」之新創公司或欲尋求電子商務之傳產公司之參考。