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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | 陳虹君 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-07-01T08:12:33Z | - |
| dc.date.available | 2021-07-01T08:12:33Z | - |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.identifier.citation | 參考書目 一、中文部分 （一）圖書 Arthur Andersen著；劉京偉譯。知識管理的第一本書。黃重球序。臺北市：商周，民國89年。 Charles W. L. Hill、Gareth R. Jones合著；黃營杉譯。策略管理。臺北市：華泰書局，民國85年。 Ikujiro Nonaka、Hirotaka Takeuchi合著；王美音譯。創新求勝：智價企業論。臺北：遠流，民國87年。 Peter F. Drucker等著；張玉文譯。知識管理。臺北市：天下遠見，民國89年。 中國圖書館學會出版委員會編。圖畫館學。臺北市：學生，民國69年。 史磋伯(Edward G. 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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/75291 | - |
| dc.description.abstract | 摘要 近兩年來全球經濟不景氣，許多企業面臨經營上的危機，因此若要在如此低迷的環境獲得成功，企業必須要使其策略匹配所經營事業所屬的產業環境；面臨現今環境快速變遷的時代，企業在進行決策時，往往需要利用到大量的資訊；企業需具備對資訊快速與準確的分析能力，以執行計畫、預測未來；因此透過經過加值的資訊，企業可預測未來的變化、協助制訂因應策略、洞察投資機會、以及適時的對組織內部發出預警。而資訊中心即可扮演－資料分析及顧問的角色，為企業之不同需求量身定做，提供不同的服務，有效減少企業因決策錯誤及檢索分析資料的時間所付出的成本。 本論文之研究目的為瞭解臺灣地區大型資訊中心對企業提供服務之現況。研究過程蒐集國內外相關文獻，綜合其理論基礎，闡述資訊中心之資訊服務，並利用問卷法，調查資訊中心之館藏資源及館藏系統、人力資源、經費與經營現況、資訊服務及顧客關係管理，及資訊稽核。根據調查結果歸納出結論，並提出建議以作為資訊中心提供企業資訊服務之參考。 本論文調查結果顯示，資訊中心之館藏資源多為外購取得，普遍著重各類型紙本及電子資源，且短期內並沒有館藏資訊系統的需求。在人力資源、經費及經營現況方面，服務人員以擁有大學（專）學歷並具有商、管理及資訊背景之資訊服務人員為最多；經費大多由主管機構提供，且多運用於人事、系統及館藏方面；服務之收費方式以會員制及專案委託為主，且大多面臨經費短缺及人力不足的問題。在資訊服務方面，發現製造業是尋求服務頻率最高的產業，且相關產業資訊是企業最常尋求的資訊類型，而根據使用者之需求進行各項資訊研究分析處理之資訊中心仍不算多數；另外隨著檢索途徑愈來愈多元，多數資訊中心在搜尋資訊時較常使用各類型的電子資料庫及網路資源；雖然五所資訊中心對其提供的服務皆有進行追蹤，但僅有兩所資訊中心正在建置及計畫建置顧客關係管理系統。就資訊中心之資訊稽核而官，有三所資訊中心透過該中心內部人員進行資訊稽核，且所達到的目標同樣都包含確保資訊資源與服務能支援組織目標、降低資訊資源的重複性以減少組織內無效率之資訊使用行為，以及增進資訊服務之效率。 因此本論文針對研究結果提出六點建議：一、資訊中心應積極瞭解市場對資訊之需求，並主動對使用者提出與其需求相關之資訊服務；二、資訊中心應加強各項資訊服務宣傳及推廣利用；三、資訊中心應加強其資訊服務，尤其是進行研究分析後應適當給予使用者建議；四、資訊中心進行資訊稽核時，適度採納外部顧問公司或學者專家之建議，以避免偏頗；五、資訊中心應積極向主管機關爭取經費，以增加人力並提供更良好的服務；以及，六、建議政府或資訊服務相關機構提出適用於臺灣的資訊服務指導方針。 | zh_TW |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-07-01T08:12:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 | en |
| dc.description.tableofcontents | 目次 摘要............................................................................................…Ⅰ 目次..................…….................................................................Ⅲ 表目錄...................................................Ⅴ 圖目錄..............................................Ⅷ 第一章 緒論..................................................................................……1 第一節 問題陳述..............................……1 第二節 研究目的..........................…….……4 第三節 研究範圍與限制.............................................................……5 第四節 研究方法與論文架構….................................................……6 第五節 名詞解釋….........................……8 註釋...........................................................................................……11 第二章 文獻分析..................................………………13 第一節 資訊中心與圖書館..................................................……13 第二節 企業組織與資訊...........................................................……22 第三節 資訊中心之資訊服務............................................…………41 註釋..........................................................................…….........……65 第三章 研究設計與實施............…………75 第一節 研究方法...............................................................……75 第二節 研究對象…….................................................……76 第三節 研究工具....................................................……77 第四節 研究程式................................................……80 第五 節資料處理.............................................……82 註釋...........................................................................................……83 第四章 調查結果分析........................……...............................……85 第一節 資訊中心之基本資料.............................................…85 第二節 資訊中心館藏資源及館藏系統分析...........................……98 第三節 資訊中心之人力資源、經費與經營現況之分析…………103 第四節 資訊中心之服務及顧客關係管理分析.....................……110 第五節 資訊中心之資訊稽核.................................................……117 第六節 綜合討論.....................................................................……119 註釋.........................................................................................……131 第五章 結論與建議......…….......................……...................……133 第一節 結論.............................................................................……133 第二節 建議.............................................................................……138 第三節 進一步研究之建議...............................................………141 參考書目................................................……143 附錄一...........................……...............................……………153 附錄二.................……................……...........……................……159 附錄三…….............…….......……..……163 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.title | 資訊中心提供企業資訊服務之研究 | zh_TW |
| dc.date.schoolyear | 90-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.relation.page | 177 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.contributor.author-dept | 文學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 圖書資訊學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 圖書資訊學系 | |
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