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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 吳政鴻(Cheng-Hung Wu) | |
| dc.contributor.author | Chiung-Mann Kuo | en |
| dc.contributor.author | 郭瓊蔓 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-17T07:04:17Z | - |
| dc.date.available | 2024-07-31 | |
| dc.date.copyright | 2019-07-31 | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.date.submitted | 2019-07-29 | |
| dc.identifier.citation | 一、 中文書籍：
1. 盧希鵬、商業周刊（2017）。C2B逆商業時代：一次搞懂新零售、新製造、新金融的33個創新實例。臺北市：城邦商業周刊。 2. 陳歡、陳澄波（2019）。新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策。臺北市：日出出版。 3. 劉潤（2019）。新零售狂潮：數據賦能x坪效革命x短路經濟，優化人、貨、場效率，迎接零售新未來。臺北市：日月文化。 4. 簡禎富（2019）。工業3.5：台灣企業邁向智慧製造與數位決策的戰略。臺北市：天下雜誌。 5. 曹勝雄（2001）。觀光行銷（初版）。台北：揚智文化。 6. 游舒帆（2019）。商業思維 BUSINESS THINKING職涯躍進的唯一解！一次搞懂企業如何高效運轉！。台北：時報出版。 7. 張金明（2010）。旅行業實務與管理議題（上）。台北：鳳凰旅遊。 8. 陳威如、王詩一（2016）。決勝平台時代：第一本平台化轉型實戰攻略。台北：商業週刊。 二、 英文書籍： 1. Dredge, D., & Gyimóthy, S. （Eds.）. （2017）. Collaborative economy and tourism:Perspectives, politics, policies and prospects. Springer. 2. Fyall, A., & Garrod, B. （2005）. Tourism marketing: A collaborative approach （Vol. 18）. Channel View Publications. 3. Gee, C. Y., Choy, D. J., & Makens, J. C. （1984）. The travel industry. NY：AVI Publishing Company, Inc.. 4. Moazed, A., & Johnson, N. L. （2016）. Modern monopolies: what it takes to dominate the 21st century economy. St. Martin's Press. 5. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. （2010）. Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. John Wiley & Sons. 三、 中文文獻 1. 彭俊榮（2003）。旅行業全包套裝團體旅遊產品業務行銷策略之研究。未出版碩士論文，世新大學，台北。 2. 楊世豪. （2005）. 美國線上旅遊產業的經營模式與競爭策略探討-以線上旅遊網站 Travelocity 為例. 臺灣大學國際企業學研究所學位論文, 1-156. 3. 蔡孟修（2006）。電視購物之消費者行為與行銷策略之研究-以東森電視購物為例。未出版碩士論文，立德大學，台南。 4. 鄭宗哲（2007）。中間化、去中間化、再中間化－傳統旅行社與網際網路融合過程。國立交通大學經營管理研究所碩士論文，新竹市。 5. 郭仲偉, & 湯美玲. （2011）. 台灣旅遊網站之顧客知覺品質與行爲意向關係之研究-以顧客整體滿意爲中介變項. 休閒產業管理學刊, 4（2）, 37-56. 6. 李佳玲（2013）。旅行社網路通路旅遊產品消費行為之研究。南華大學企業管理系管理科學碩博士班博士論文，嘉義縣。 7. 吳碧桃（2013）。臺灣甲種旅行業經營策略之研究。銘傳大學觀光事業學系碩士在職專班碩士論文，台北市。 8. 李佩穎. （2014）. 有機生鮮農產品線上銷售創新商業模式. 臺灣大學商學研究所學位論文, 1-48. 9. 楊菡茹. （2015）. 分享經濟與其平台商業模式之個案研究. 臺灣大學國際企業學研究所學位論文, 1-98. 10. 陳瑞生. （2015）. 旅行業電子商務與服務差異化的內容對公司績效的影響-以西北旅遊為例. 中興大學高階經理人碩士在職專班學位論文, 1-49. 11. 連銘彥, & 李永銘. （2015）. 社群商務市場之評鑑機制 （Doctoral dissertation）. 12. 歐宜佩, & 陳信宏. （2018）. 近期數位轉型發展趨勢之觀察. 經濟前瞻, （178）, 94-99. 13. 陳素燕, & 劉修祥.（2010）網路旅行社商業模式之個案研究-以易遊網為例. 休閒暨觀光產業研究, 5.1-2: 90-99. 14. 戴瑩. （2011）. 以科技接受模式探討線上旅遊網站之使用意圖-以易遊網為例. 成功大學企業管理學系學位論文, 1-90. 四、 英文文獻 1. Bennett, M. M., & Lai, C. W. K. （2005）. The impact of the internet on travel agencies in Taiwan. Tourism and Hospitality Research, 6（1）, 8-23. 2. Bond, D. （2002）. Agents Against Change Have Lost The Battle. Aviation Week & Space Technology. 3. Lovelock, C. H. （1983）. Classifying Service to Gain Strategic Marketing Insights. Journal of Marketing, 47（2）, 9-20. 4. O'Connor, P. （1999）. Electronic information distribution in tourism and hospitality. CAB international. 5. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. （1985）. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49（4）, 104 41-50. 6. Rathmell, J. M. （1974）. Marketing in the Services Sector. Cambridge, MA:Winthrop. 7. Regan, W. J. （1963）. The Service Revolution. Journal of Marketing, 27（3）, 57-62. 8. Selin, S. （1994）. Collaborative alliances: New interorganizational forms in tourism. Journal of Travel & Tourism Marketing, 2（2-3）, 217-227 9. Udo, G. J., Bagchi, K. K., & Kirs, P. J. （2010）. An assessment of customers’e-service quality perception, satisfaction and intention. International Journal of Information Management, 30（6）, 481-492. 10. Heinrichs, H., 2013. Sharing economy: a potential new pathway to sustainability. Gaia 22, 228–231. | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/72714 | - |
| dc.description.abstract | 數位化已成為不可逆的商業發展趨勢，綜觀我國旅行社數位化程度落後，在面對消費者的購買路徑的改變，旅客對於旅遊型態從過去的團體旅遊趨向深度體驗的自由行，以及大型的線上旅行社和旅遊上游供應商跨業搶佔市場，中小型旅行社如不因應時勢進行數位化的轉型，將在上下衝擊的情勢下被市場淘汰。
本研究旨在找出旅行社數位化發展的痛點，並且藉由其他產業以平台發展來輔助中小型企業數位化的個案研究，提出一個創新的商業模式，具有規模經濟、資源共享和使組織能夠在新市場建立立足點的的特點，協助中小型旅行社提升數位能力，提高向上游供應者的議價能力，並且能依據消費者需求的數據分析，設計出獨特的產品與服務，運用數位工具接觸到正確的目標族群，開拓業務增加營收，讓數位轉型達到實質上的效果。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Digitalization has become an irreversible trend in business development. Overall, digitalization process is comparatively backward in the industry of travel agencies in Taiwan. If the small or medium travel agencies don’t catch up the speed in digitalization transformation, they will be eliminated by the market due to the following impacts （1） consumers have gradually shifting shopping channels, （2） travelers’ have changed their mode of travel habits from group guided tour to advanced Foreign Independent Tour （self-guided tour）, and （3） giant online travel agencies（OTA） and upstream suppliers aggressively seize market share by doing cross industry business.
This research is to identify the pain points in the travel agencies’ digitalization development, and to offer a creative business model that not only has the economy scale, resource sharing but also the characteristic of being able to survive in the new market. This model helps the small or medium business to improve their digital ability, to increase the quoting negotiation skills with upstream suppliers, and to design an unique product and service according to the data analysis from consumer’s needs. Digital tools enable the travel agencies to make contact with the right target market that eventually boost up sales revenue and make this digital transformation more effective. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-17T07:04:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-108-P06546019-1.pdf: 9092942 bytes, checksum: e2c23b53a13267afd1b202f1e19725fd (MD5) Previous issue date: 2019 | en |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論……………………………………………………………………………………………… 4
1.1 研究動機與背景…………………………………………………………………………………….. 5 1.2 研究目的與範圍…………………………………………………………………………………… 11 1.3 論文架構…………………………………………………………………………………………… 14 第二章 文獻探討與分析………………………………………………………………………………. 15 2.1 旅行社數位化的挑戰……………………………………………………………………………… 15 2.2 線上旅行社的成功關鍵…………………………………………………………………………... 21 2.3 平台（Platform）的定義…………………………………………………………………………. 27 2.4 以共享為核心的平台……………………………………………………………………………… 30 第三章 跨產業的個案研究……………………………………………………………………………. 33 3.1 好食機 how’s food……………………………………………………………………………….. 33 3.2 媽咪拜親子網 Mamibuy…………………………………………………………………………. 36 3.3 有設計uDesign 文創設計平台………………………………………………………………….. 39 第四章 共享平台的商業模式…………………………………………………………………………. 44 4.1 旅行社共享平台的四大功能……………………………………………………………………… 44 4.2 共享平台的數位賦能……………………………………………………………………………… 46 4.3 商業模式圖 Business Model Canvas…………………………………………………………... 56 第五章 結論……………………………………………………………………………………………. 71 參考文獻…………………………………………………………………………………………………. 73 圖目錄 圖1-1 企業數位化發展路徑圖…………………………………………………………………………. 5 圖1-2. 新零售時代的購物路徑………………………………………………………………………… 9 圖1-3 使用者體驗不佳的行動版本網頁……………………………………………………………... 10 圖1-4 農曆春節過後活動仍未下架…………………………………………………………………... 10 圖1-5 我國旅行社的分類家數以及營業範圍………………………………………………………... 13 圖2-1 旅行業供應鏈關係圖…………………………………………………………………………... 15 圖2-2 旅行社員工平均人數統計……………………………………………………………………... 17 圖2-3 中小型旅行社組織架構圖……………………………………………………………………... 18 圖2-4 電商公司組織架構圖…………………………………………………………………………... 18 圖2-5 中華民國國民出國人次統計圖………………………………………………………………... 21 圖2-6 近10年出國旅客國每人每次平均消費支出…………………………………………………. 22 圖2-7 近10年國人出國旅遊消費總支出……………………………………………………………. 22 圖2-8 平台的核心交易………………………………………………………………………………... 28 圖2-9 平台的四大功能………………………………………………………………………………... 30 圖3-1 好食機營運架構………………………………………………………………………………... 34 圖3-2 好食機農食互助網的平台功能分析…………………………………………………………... 36 圖3-3 媽咪拜親子平台的平台功能分析……………………………………………………………... 39 圖3-4 有設計的營運架構……………………………………………………………………………... 40 圖3-5 有設計的平台功能分析………………………………………………………………………... 42 圖4-1 共享平台運作概念圖…………………………………………………………………………... 44 圖4-2 共享平台的功能分析…………………………………………………………………………... 45 圖4-3 模組化的首頁版型組合功能…………………………………………………………………... 47 圖4-4 躉售旅行社提供給同業的B2B網站…………………………………………………………. 48 圖4-5 業務人員使用的App…………………………………………………………………………... 51 圖4-6 儀表板式的數據管理…………………………………………………………………………... 52 圖4-7 流量思維漏斗…………………………………………………………………………………... 54 圖4-8 團體旅遊行程表內容解析……………………………………………………………………... 58 圖4-9 旅遊景點與POI的比對……………………………………………………………………….. 58 圖4-10 加上標籤的行程搜尋頁………………………………………………………………………. 59 圖4-11 小b的自營行程開放同業聯賣設定畫面……………………………………………………. 63 圖4-12 旅行社官網的後台上架與前台呈現…………………………………………………………. 66 圖4-13 共享平台的商業模式圖………………………………………………………………………. 68 表目錄 表1-1 旅行業數位化的障礙（n=133）……………………………………………………………….. 7 表2-1 國人出國旅遊的安排方式……………………………………………………………………... 23 表2-2 網路搜尋出國旅遊相關產品的方法…………………………………………………………... 23 表4-1後台三步驟的旅遊產品搜尋與比較情境圖…………………………………………………… 50 表4-2 包辦旅遊訂單與出發月份的交叉分析………………………………………………………... 53 表4-3 共享平台的數位賦能…………………………………………………………………………... 55 表4-4 前台團體行程的比較功能……………………………………………………………………... 62 表4-5 三步驟完成PAK成員的申請與審核…………………………………………………………. 65 表4-6 旅行社共享平台的競業分析…………………………………………………………………… 70 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 數位轉型 | zh_TW |
| dc.subject | 共享平台 | zh_TW |
| dc.subject | 電子商務 | zh_TW |
| dc.subject | E-commerce | en |
| dc.subject | shared platform | en |
| dc.subject | digital transformation | en |
| dc.title | 旅行社數位化共享平台建構策略研究 | zh_TW |
| dc.title | A Sharing Platform Development Strategy for the Digitalization of Travel Agents | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 107-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 黃奎隆(Kwei-Long Huang),藍俊宏(Jakey BLUE) | |
| dc.subject.keyword | 電子商務,共享平台,數位轉型, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | E-commerce,shared platform,digital transformation, | en |
| dc.relation.page | 76 | |
| dc.identifier.doi | 10.6342/NTU201902018 | |
| dc.rights.note | 有償授權 | |
| dc.date.accepted | 2019-07-29 | |
| dc.contributor.author-college | 工學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 工業工程學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 工業工程學研究所 | |
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