創新寵物整合平台商業模式研究

Abstract

台灣近年因少子化、高齡化以及單身人口比例高，飼養寵物當作生活伴侶的人越來越多，且因為將寵物視為家庭成員的一份子，在飼養過程中願意為寵物搜集許多相關資訊，也願意購買專屬的食品、衣物、用品等等，支出固定的美容、醫療等費用，使得因寵物市場發展出來的商機呈現成長趨勢。 本研究發現到飼主在飼養的過程中時常會遇到缺乏專業知識或訓練上的困難，因為目前網路相當普及，大多數飼主會選擇上網查詢相關照護資訊，然而網路上資料繁雜，來源及可信度存疑，缺乏可靠的寵物資訊來源以及諮詢寵物個別案例問題的管道。除了商品及資訊外，對於飼主而言和其他有相同興趣和生活型態的飼主彼此互動和分享生活是相當重要的，也因此目前有許多提供給飼主討論、分享的相關社群。 有著這樣的趨勢，為解決飼主可能遇到的困難並滿足所需，本研究提出一個運用網路及科技結合電子商務、專業寵物資訊、社群交流分享三大面向的整合式平台，電商提供經認證廠商的優質寵物相關食品及用品，和專業醫師及醫院合作提供專業飼養資訊，並提供影片、相片上傳專區讓飼主可以隨時更新分享和寵物的生活。透過大數據分析及LBS定位給予飼主個人化推薦商品及服務，並藉由整合寵物產業相關店家資訊，連結O2O將使用者從線上帶到線下消費，擴大此產業的經濟規模。此平台提供飼主需求一站式的服務，避免掉不必要的搜尋成本及得到錯誤資訊的風險，同時藉由社群平台交流互動，讓飼主和寵物都能夠從此平台得到價值。 本文先研究台灣寵物市場概況，點出目前飼主所遇到的麻煩與需求，了解目前台灣寵物市場的潛在商機，最後再以循環式創新(VPS)、價值創造循環(Value Creation Cycle) 架構分析，探討此平台如何帶給消費者新的價值和情境，並由消費者的回饋不斷改造、創新此平台，達到永續價值創造循環之目的。