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DC 欄位 | 值 | 語言 |
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dc.contributor.advisor | 游張松(Chang-Sung Yu) | |
dc.contributor.author | Chia-Wen Yang | en |
dc.contributor.author | 楊迦雯 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-16T10:54:27Z | - |
dc.date.available | 2020-07-02 | |
dc.date.copyright | 2020-07-02 | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.date.submitted | 2020-06-30 | |
dc.identifier.citation | International Tourism Highlights 2019 Edition. (2019). UNWTO(World Tourism Organization) [PDF file]. Retrieved January 18, 2020, from https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284421152
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dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/61227 | - |
dc.description.abstract | 在網路尚未發達的年代,消費者如果想要旅遊,習慣親自登門前往實體旅行社,向專員諮詢旅遊行程並現場簽約購買,抑或是透過電話向旅行社專員諮詢旅遊行程,並以傳真方式簽約購買。隨著網路興起,旅行社紛紛架設起自己的官網,消費者可以在家裡透過網路瀏覽旅遊行程資訊,這使得旅遊消費的途徑改變—消費者不一定要聯絡專員,於線上即可簽約購買行程。市場上也漸漸地出現以OTA型態成立的旅行社,它們將傳統旅行社的業務全面線上化,減少實體門市的成本,以網路做為營業基礎。一些主打「目的地旅遊」的網路預訂平台也相繼成立,例如同於2014年成立之Klook及KKday,它們使得旅遊商品逐漸「即時化」(能夠隨時買賣)、「碎片化」(具備高度多樣性),帶給消費者更多選擇。伴隨著連網裝置的普及、廉價航空的興起,促成了「自助旅遊」(又稱自由行)的普及。然而,一場2020年初爆發的新冠肺炎,徹底凍結了全球的旅遊產業,在產業斷鏈之時,對於私人導遊利基市場,本研究是否能提出一套新的商業模式,幫助他們在往後的後疫情時代建立更加鞏固的商機、創造更多元的價值?新的商業模式是否能在發展品牌、商譽之餘,給予自由行旅客足夠的信賴與保障?
本研究鎖定自由行中「聘請在地私人導遊」之利基市場,深入了解消費者聘請私人導遊之動機與決策時面臨的困難,找到未被解決之問題,進一步提出「導遊媒合平台」之構想,試圖以科技注入的方式建造一個創新的商業模式,為消費者及導遊雙方解決問題,最後才是藉此商業模式之運作獲利。透過設計媒合平台,吸引交易雙方加入達到規模經濟,同時創造信任感與幸福感,讓每一件媒合成功的生意都能再度吸引雙方回流,持續使用該平台創造價值,實踐「價值循環創造」之理想。 | zh_TW |
dc.description.abstract | In an era when the Internet is not fully developed, consumers who want to travel are accustomed to visiting physical travel agencies in person, consulting the travel commissioners and signing contracts. Also, consumers might choose to consult the travel commissioners over the phone and sign contracts via fax. As the growth of the Internet, physical travel agencies start building up their own official websites, leading consumers to browse travel packages at home. Such has changed the way of travel consumptions. Consumers do not have to contact a commissioner to sign an online purchase. Aside from the booming of travel official websites, OTAs (Online Travel Agents) have gradually stood out in the market such as ezTravel and Startravel. These OTAs transfer traditional business into the cloud, running their business mainly online, which causes a huge decline of brick and mortar cost. Some online booking platforms focusing on “destination-oriented travel” have also emerged such as Klook and KKday in 2014. They make travel commodities become more instant to buy/sell and more fragmented to choose, bringing consumers more choices. With the wide spread of various internet gadgets and the popularity of LCCs (low-cost carriers), independent travels (travelling alone) have become universal.
However, a newly discovered virus (Covid-19) outbreaks in early 2020 causes the global tourism industry to freeze and to suffer great loss. As the chain of tourism industry breaks, is it possible to propose a new business model for the personal-local-guide niche market to consolidate their business and to create more value when facing the near post-pandemic period? Can such new business model bring enough trust and guarantee for independent travelers while accumulating branding and goodwill? This research targets the niche market of “hiring personal local guides” in the era of independent travels and investigates the motivation and strategic difficulty of consumers. Once their unfulfilled needs are spotted, a new proposal of “guide-matching platform” has come up as a solution. By applying technology, a brand new business model has been established to deal with problems among consumers and local guides. By that time, profits are earned to survive the platform itself. With the assistance of the matching platform, the number of consumers and local guides reach the status of economies of scale. Within every successful matchmaking, more trust and heart-touching feelings are evoked, which urges more repurchases and keeps the platform generating value. Finally, an ideal of Value Creation Cycle is inaugurated. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-16T10:54:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 U0001-3006202013412300.pdf: 7525239 bytes, checksum: d7e63645c3c023fd524d66efaa464f1f (MD5) Previous issue date: 2020 | en |
dc.description.tableofcontents | 目 錄 論文口試委員審定書i 謝辭ii 中文摘要iii 英文摘要iv 目錄vi 表目錄vii 圖目錄vii 第一章 緒論1 第一節 研究背景1 第二節 研究動機與目的1 第三節 研究架構與流程5 第二章 文獻探討6 第一節 體驗經濟(Experience Economy)6 第二節 在地導遊服務—「Airbnb達人體驗」介紹7 第三節 在地導遊服務對我國導遊業與法令之衝擊8 第三章 研究方法10 第一節 研究假設10 第二節 研究對象11 第三節 研究工具12 第四節 問卷分析12 第五節 驗證假設25 第四章 導遊媒合平台29 第一節 平台的定位30 第二節 平台的組成31 第三節 平台的運作37 第四節 VPS(Vision-Position-Scenario)模型41 第五節 價值循環創造43 第五章 結論45 參考文獻47 附錄一 問卷題目49 附錄二 問卷填答明細62 表目錄 表1 情境一問卷結果15 表2 情境二問卷結果17 表3有意願聘請日本導遊者重要程度評分結果21 表4有意願聘請坦尚尼亞導遊者重要程度評分結果22 表5驗證假設結果25 表6驗證假設結果25 表7驗證假設結果26 圖目錄 圖1東方快線網路市調調查統計結果2 圖2私人導遊服務採用經驗3 圖3台灣上市上櫃旅行社2020年初營收4 圖4 研究架構與流程5 圖5經濟價值向上推展過程6 圖6 體驗的四個象限7 圖7 Airbnb達人體驗官網8 圖8 樣本年齡分析13 圖9 樣本性別分佈13 圖10 樣本職業分佈13 圖11 國內自由行頻率分佈14 圖12 國外自由行頻率分佈14 圖13聘請日本在地私人導遊意願19 圖14聘請坦尚尼亞在地私人導遊意願19 圖15聘請日本私人導遊時希望採取之管道20 圖16聘請坦尚尼亞私人導遊時希望採取之管道20 圖17沒有意願聘請日本東京私人導遊之原因23 圖18沒有意願聘請坦尚尼亞私人導遊之原因23 圖19過去是否聘請當地私人導遊之比例24 圖20聘請當地私人導遊透過之管道24 圖21第21、26題之交叉分析27 圖22第53、56題之交叉分析27 圖23第26、28題之交叉分析27 圖24第56、57題之交叉分析28 圖25旅行社採行OTA(Online Travel Agent)經營模式示意圖31 圖26建立平台事業的四個步驟31 圖27消費者與導遊私下聯絡示意圖36 圖28消費者與導遊上傳資料至平台示意圖38 圖29平台行政部門運作示意圖38 圖30平台交易示意圖39 圖31平台金流示意圖39 圖32平台評比功能運作示意圖40 圖33平台客服協調雙方示意圖40 圖34導遊身份的提升41 圖35導遊媒合平台以VPS模型解構42 圖36平台從萌芽到成熟的示意圖43 圖37消費環節對企業的處理難度示意圖44 圖38導遊媒合平台之價值循環創造44 圖39針對消費者擬研究之議題45 圖40針對導遊擬研究之議題46 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 導遊媒合平台創新商業模式 | zh_TW |
dc.title | Innovative Business Model of Guide-Matching Platform | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 108-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.coadvisor | 郭佳瑋(Chia-Wei Kuo) | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 張舜德(Shun-Der Chang) | |
dc.subject.keyword | 自由行,在地私人導遊,媒合平台,商業模式,價值循環創造, | zh_TW |
dc.subject.keyword | travelling alone,personal local guides,matching platform,business model,Value Creation Cycle, | en |
dc.relation.page | 73 | |
dc.identifier.doi | 10.6342/NTU202001207 | |
dc.rights.note | 有償授權 | |
dc.date.accepted | 2020-06-30 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 商學研究所 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 商學研究所 |
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