雲端服務商業模式設計之探討-以ATM服務為例

Abstract

『雲端運算』(Cloud Computing)是目前最熱門的科技議題，因Internet的快速普及，web2.0、web 3.0的應用日趨成熟，網路的應用以成為日常生活不可或缺的資源，愈來愈多的電子商務在網路上的發展一日千里，網路功能的需求就像水電(Utility)一般的方便，可隨時隨地的存取使用，企業亦不斷的投入資源建置IT設備及開發商業應用，亦造成了資源的重覆投資及浪費，又因ICT (Information communication Technology) 科技進步，資源集中化的『雲端運算』趨勢逐漸成形，使用者可以在任何時間、任何地點透過網路得到所需要的服務，因此既『雲端運算』之後『雲端服務』(Cloud Services)的觀念亦已被企業或消費者所接受。以電力公共事業為例，『雲端運算』著重在新的IT技術層面探討，所謂的虛擬化(Virtualization)、網格運算(Grid Computing)等IT 技術，如火力發電、水力發電或是核能發電的技術運用，電廠是以最為低成本、高效率的發電技術考量，這是『雲端運算』的觀念，而『雲端服務』是以商務應用為基礎，提供消費者、使用者或終端用戶的商業應用服務而非IT運算能量，如終端消費者使用電力服務，不會在乎電力是來自何種技術產生，只要是合理價位的電力，就可滿足終端使用者電力的需求，這就是『雲端服務』的概念。 本研究主題是『雲端服務商業模式設計』之探討，參考國內外相關文獻，提出了雲端商業模式設計的四大構面以及各個構面相對的成功關鍵因素。並以國內便利超商與商業銀行設置的ATM 金融服務為例，來探討目前經營模式的缺失，如何套用雲端服務商業模式來重新建構ATM金融服務，創造多贏的ATM『雲端服務』價值網路。本研究的雲端商業模式並不限於ATM 金融服務，任何企業發展網路的新興事業，都能夠參考雲端商業模式的架構及成功因素來檢驗雲端新興事業的風險並提出相對應的業務計畫，提高新興事業成功的機會。