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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 吳榮杰 | |
| dc.contributor.author | Po-Kai Lin | en |
| dc.contributor.author | 林博凱 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-15T04:02:04Z | - |
| dc.date.available | 2010-03-10 | |
| dc.date.copyright | 2010-03-10 | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.date.submitted | 2010-02-21 | |
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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/45034 | - |
| dc.description.abstract | 本研究旨在瞭解國外遊客對台灣休閒農場滿意度的認知。依據休閒農場遊客滿意度評估模式之研究構念，探討休閒農場服務品質期望、知覺服務品質、知覺價值、整體滿意度與忠誠度之間的關係，並檢定國外遊客對服務品質重視程度與滿意程度的差異情形。藉由研究結論與建議，擬定服務策略供休閒農場業者參考。
本研究採用問卷調查方式，以敍述性統計分析、t檢定、變異數分析、多元迴歸分析及IPA為資料分析方法，分析結果如下： 1.多元迴歸分析發現，國外遊客對休閒農場的服務品質期望對知覺價值存在顯著正向影響關係；知覺服務品質對知覺價值與滿意度存在顯著正向影響關係。知覺價值對整體滿意度存在顯著正向影響關係。整體滿意度對忠誠度存在顯著正向影響關係。 2.國外遊客對服務品質重視程度與滿意程度的差異分析，其中21個問項具顯著差異。 3.依IPA分析探討台灣休閒農場服務品質現況，有13項落在繼續保持區；3項落在集中關注區；而有15項落在低順位區；而過度努力區則有2項。 | zh_TW |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-15T04:02:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-99-P96627008-1.pdf: 2519633 bytes, checksum: c20aa01c090b139719be3cfe42d69e45 (MD5) Previous issue date: 2010 | en |
| dc.description.tableofcontents | 口試委員審定書I
謝辭II 摘要III AbstractIV 第一章 緒論1 第一節 研究動機1 第三節 研究流程3 第四節 論文架構5 第二章 理論基礎與相關文獻回顧6 第一節 休閒農場6 一、休閒農場之定義與發展6 二、休閒農場之供需7 三、休閒農場國外遊客研究8 第二節 遊客滿意度9 一、遊客滿意度定義9 二、遊客滿意度研究方法10 三、休閒農場遊客滿意度相關研究10 第三節 滿意度評估模式12 一、美國顧客滿意度評估模式12 二、歐洲顧客滿意度評估模式13 三、指標評估模式探討13 四、建立休閒農場遊客滿意度評估模式14 五、休閒農場遊客滿意度評估模式各構念定義與關係15 第四節 重要－表現程度分析法17 第三章 問卷設計與調查20 第一節 調查對象與調查方法20 第二節 問卷設計20 一、前測及其對正式問卷的啟示21 二、正式問卷之內容24 第三節 抽樣設計30 第四節 統計分析方法32 第四章 資料分析與結果35 第一節 樣本資料分析35 一、問卷回收情況35 二、受訪遊客基本資料分析36 三、遊客分群之人口統計變項分析37 第二節 測量工具之效度與信度分析39 一、服務品質期望項目效度與信度分析40 二、知覺服務品質項目效度與信度分析43 三、知覺價值項目效度與信度分析47 四、整體滿意度項目效度與信度分析48 五、忠誠度項目效度與信度分析48 第三節 服務品質期望與知覺服務品質分析49 一、服務品質期望項目分析50 二、知覺服務品質項目分析52 三、服務品質期望與知覺服務品質差異分析55 四、服務品質期望與知覺服務品質之IPA分析58 第四節 知覺價值、整體滿意度與忠誠度分析60 一、知覺價值、整體滿意度、忠誠度之認知分析60 二、遊客屬性對知覺價值、整體滿意度、忠誠度之認知差異分析61 第五節 休閒農場遊客滿意度評估模式之關係探討62 一、休閒農場遊客滿意度評估模式之相關係數分析63 二、休閒農場遊客滿意度評估模式之多元迴歸分析63 第五章 結論與建議68 第一節 研究結論68 第二節 研究建議72 一、服務策略建議72 二、未來研究方向建議73 參考文獻74 附錄79 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 顧客滿意度指標模式 | zh_TW |
| dc.subject | 休閒農場 | zh_TW |
| dc.subject | 遊客滿意度 | zh_TW |
| dc.subject | 滿意度評估模式 | zh_TW |
| dc.subject | 重要－表現程度分析法 | zh_TW |
| dc.subject | IPA | en |
| dc.subject | Customer Satisfaction Index | en |
| dc.subject | Satisfaction Assessment Model | en |
| dc.subject | Leisure Farms | en |
| dc.title | 休閒農場之國外遊客滿意度研究－以東南亞地區遊客為例 | zh_TW |
| dc.title | A Study on Foreign Visitors' Satisfaction of Leisure Farms - A Case Study of Visitors from Southeast Asia | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 98-1 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 陳昭郎,林若慧 | |
| dc.subject.keyword | 休閒農場,遊客滿意度,滿意度評估模式,重要－表現程度分析法,顧客滿意度指標模式, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Leisure Farms,Satisfaction Assessment Model,IPA,Customer Satisfaction Index, | en |
| dc.relation.page | 94 | |
| dc.rights.note | 有償授權 | |
| dc.date.accepted | 2010-02-22 | |
| dc.contributor.author-college | 生物資源暨農學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 農業經濟學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 農業經濟學系 | |
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|---|---|---|---|
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