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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 游張松(Chang –Sung Yu) | |
| dc.contributor.author | Mao-Suan Huang | en |
| dc.contributor.author | 黃茂栓 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-15T02:41:01Z | - |
| dc.date.available | 2009-08-14 | |
| dc.date.copyright | 2009-08-14 | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.date.submitted | 2009-08-11 | |
| dc.identifier.citation | 1. 王建仁 (2004) 。 「牙醫診所經營績效之探討」，國立成功大學企業管理學系 EMBA專班未出版
2. 江靜楓（2000）。公私立醫院醫師薪資制度設計與醫院醫師生產力的研究 。 3. 林恆慶 (2000)。實施聯合執業的利弊得失。中華民國基層醫療協會會訊，9，第四版。 4. 洪幼珊（1998）。 醫院醫師薪資制度對醫師醫療行為影響之探討 民國87年 5. 陳貽善（1993）。 長庚醫院核子醫學科醫師診察費轉換RB-RVS分配前後醫師生產力、收入與科經營績效比較研究 6. 陳拱北預防醫學基金會 (1997)，公共衛生學，巨流圖書公司。 7. 高森永 (1987)。 美國群體醫療執業現況。公共衛生，13(1)，13-17。 8. 黃章展、李素馨、侯錦雄(1999)。應用重要-表現程度分析法探討青少年觀光 9. 黃靖如(2004) 。 「醫院病患服務之研究-以 CRM觀點」，元智大學資訊管理研究所未出版碩士論文 10. 黃彥聖（1999）。診所在總額預算下如何調整經營，中華牙醫學會訊；10：47-49 11. 陳墀吉、李奇樺、邱博賢 (2002), 。冬季北海岸地區遊客休憩活動滿意度分析,收於世新大學觀光學系編,九十學年度大專院校學生學術研討會論文集,(pp.32-58) 12. 陳墀吉、李奇樺、邱博賢 (2002), 。冬季北海岸地區遊客休憩活動滿意度分析,收於世新大學觀光學系編,九十學年度大專院校學生學術研討會論文集,(pp.32-58) 13. 賴美淑（2000）。〈全民健康保險財務現況與危機〉，《台灣醫界》，第43卷第7期，頁37-38。 14. 顏裕庭（2002）。〈醫院的總額預算因應方策〉，《台灣醫界》，第45卷第9期，頁56-59。 15. 張晏祥（2003）。牙醫總額預算實施對不同醫療層級之資源分配與醫師處置行為的影響 16. 張櫻淳（1996）。醫院形象定位之研究 ─ 以台北市六家醫學中心的家醫科就診民眾為例 國立台灣大學 公共衛生研究所 碩士論文 17. 曾明清 ( 2003 ) 。 台灣牙醫經營模式之新趨勢 18. 曾明清 ( 2004 ) 。 二十一世紀醫療服務的趨勢 e世代牙醫經營之大趨勢 19. Barbara, A. Almanza, William Jaffe & Lingchun Lin (1994). Use of The Service Attribute Matrix to Measure Consumer Satisfaction, Hospitality Research Journal, Vol.17, No.2,1994, PP.63-68. ... 20. Newsome P.R.H. and Wright G.H. (1999)., A review of patient satisfaction. Part one: Concepts of satisfaction. British Dental Journal. 1999, 186:161-165. 21. Parasuraman A, Zeithami A, Valarie, Berry, Leonard L (1985).: A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research. J Market 49: 41-50,1985 | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/44124 | - |
| dc.description.abstract | 全民健保實施後，民眾對牙醫醫療服務需求劇增，牙醫診所紛紛設立。如何吸引病患願意上門就醫，並維持現有病患對診所的忠誠度，為牙科經營管理一門深奧的藝術，值得牙科經營管理者關注與探究。牙科經營管理者若能夠瞭解病患的期待為何，就能夠協助醫護人員改善服務過程與結果，使其符合病患之需要，為醫院爭取更有利的競爭優勢。
本研究針對S院牙科部與鄰近競爭牙科診所做探討，本研究目的如下：探討民眾前往該醫院（診所）就診前的重視程度與探討民眾前往該醫院（診所）就診後的滿意程度。探討民眾前往該醫院（診所）就診的重視與滿意程度間之關聯性。根據研究的結果，提供S醫院牙科部未來發展之建議。 本研究發現S醫院牙科部在候診等待之時間就診前重視度與就診後滿意度差異比較大需要警惕，但是患者又對於S醫院牙科部患者最滿意醫師醫術好 ,醫療設備佳,醫療服務水準高。一般醫師醫術好患者就會很多，候診等待之時間自然會比較久。如何改善患者等待時間長的心裡感覺是S醫院牙科部需要努力。雖然美觀的外觀及裝潢屬於高競爭弱勢區,可能是過度資源投資。但是S醫院牙科部更新後，業績成長與病患增加趨勢皆增加。事實顯示美觀的外觀及裝潢是不可忽略,可見病患願意享受消費剩餘的利益,希望得到物超所值的醫療服務。 | zh_TW |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-15T02:41:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-98-P94743022-1.pdf: 1196313 bytes, checksum: 0a60a5e55eba18ebac579c723254af9c (MD5) Previous issue date: 2009 | en |
| dc.description.tableofcontents | 口試委員審定書 ii
誌謝 iii 中文摘要 iv 英文摘要 v 目 錄 圖目錄 i 表目錄 iv 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 02 第三節 調查研究範圍與對象 03 第二章 文獻探討 第一節 醫院生產力……………………………………….05 第二節 財務誘因對醫療行為的影響…………………….06 第三節 牙醫醫療市場特性……………………………….08 第四節 醫療行銷 Medical Marketing…………….11 第五節 e世代牙醫經營 ………………………………. 16 第六節 聯合執業（Group Practice ）…………………19 第三章 消費者知覺定位調查研究方法 . 第一節 問卷設計 20 第二節 問卷抽樣設計 24 第三節 資料處理與分析方法 26 第四節 研究架構 29 第四章 消費者知覺定位調查研究結果 第一節 問卷信度分析 32 第二節 樣本之描述性統計分析……………………….…31 第三節 重要及滿意程度綜合分析………………..………49. 第五章 醫療機構營運模式研究 第一節 SWOT分析與競爭力分析……………….…………56 第二節 醫療機構營運模式的比較…………….………...59 第六章 結論與建議 第一節 本研究對消費者知覺定位之結論…………………73 第二節 本研究對醫療機構營運模式之結論………………75 第三節 未來研究方向建議………………………………. 76 參考文獻 79 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 就診前重視度 | zh_TW |
| dc.subject | 就診後滿意度 | zh_TW |
| dc.subject | the treatment satisfaction after | en |
| dc.subject | pre-medical importance | en |
| dc.title | 醫療機構之消費者知覺定位及營運模式研究 | zh_TW |
| dc.title | Consumer Perception and Operation Model Research of Dental Institutions | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 97-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 林永松,張銀益,蔡揚宗 | |
| dc.subject.keyword | 就診前重視度,就診後滿意度, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | pre-medical importance,the treatment satisfaction after, | en |
| dc.relation.page | 87 | |
| dc.rights.note | 有償授權 | |
| dc.date.accepted | 2009-08-11 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 高階公共管理組 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 高階公共管理組 | |
文件中的檔案：
| 檔案 | 大小 | 格式 | |
|---|---|---|---|
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