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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 陳鴻基(Hong-Gee Chen) | |
| dc.contributor.author | Tien-Chin Fang | en |
| dc.contributor.author | 方天戟 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-15T01:12:32Z | - |
| dc.date.available | 2009-08-05 | |
| dc.date.copyright | 2009-08-05 | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.date.submitted | 2009-07-30 | |
| dc.identifier.citation | 一、英文參考文獻
1. Christopher, M.(1998), Logistics and Supply Chain Management, Financial Times, Irwin. 2. Claus Heinrich; Bob Betts (2003), Adapt or Die-Transforming Your Supply Chain into an Adaptive Business Network, John Wiley & Sons, Inc. 3. Christopher Bartlett; Sumantra Choshal; Paul Beamish (2008), Transnational Management-Text, Cases, & Readings in Cross-Border Management, McGraw-Hill. 4. Cooper, M.C. and Ellram, L.M.(1993), Characteristics of Supply Chain Managementand the Implications for Purchasing and Logistics Strategy, The International Journal of Logistics Management,Vol.4, No.2. 5. Claus Heinrich; Bob Betts (2003), Adapt or Die-Transforming Your Supply Chain into an Adaptive Business Network, John Wiley & Sons, Inc.. 6. Dornier, P.P., Ernst, R., Fender, M., and Kouvelis, P.(1998), Global Operations and Logistics, John Wiley and Sons, NY 7. Dalton, G.(1999) ,Globalization - Global Gravity, InformationWeek. 8. Donald Waters (2003), Logistics-An Introduction to Supply Chain Management, Palgrave macmillian. 9. Gilmour,P.(1977), Customer Service:Differentiation by Marketing Segement, International journal of physical distribution and materials management, Vol.7. 10. Lambert, D.M., Stock, J.R., and Ellram, L.M.(1998),Fundamentals of logistics Management,Mcgraw-Hill, Boston, lrwin. 11. Mclean, S .(1999), Finding strategies advantage through SCM; PPI; Vol. 41,Iss.10; Oct1. 12. Michael Porter (2001), On Competition, Harvard Business School Press 13. Michel Philippart; Christian Verstraete; Serge Wynen (2005), Collaborative Sourcing-Strategic Value Creation through Collaborative Supplier Relationship Management, ING Chair in e-management. 14. Peppers,D.and R.M.(1993),The one to one future: Building relationship one customer at a time, Currency/Doubleday. 15. Peter Bolstorff; Robert Rosenbaum (2003), Supply Chain Excellence-A handbook for Dramatic Improvement Using SCOR Model, AMACOM. 16. Robert Hiebeler; Thomas B. Kelly; Charles Ketteman in Arthur Andersen (1998), Best Practices-Building Your Business with Customer-Focused Solutions, Simon & Schuster 17. Ross, D. F.(1998), Competing Through Supply Chain Management：Creating Market-Winning Strategies through Supply Chain Partnerships, Chapman &Hall 18. Peter Keen; Mark Mcdonald (2000), The eProcess Edge-Creating Customer Value & Business Wealth in the Internet Era, McGraw-Hill. 19. Philip Kotler; Kevin Lane Keller; Swee Hoon Ang; Siew Meng Leong; Chin Tiong Tan (2006), Marketing Management-An Asian Perspective, Pearson Education South Asia Pte Ltd. 20. William, N. R. and Connie, W. V.(1999), The Manager’s Dilemma,Compter-Aided Engineering 二、中文參考文獻 1. 中華高德拉特協會 譯著，電子零件製造商2009年之掌握 (The power of cause and effect )，民國98 年1月。 2. 王俊傑 著，高科技業應該向零售產業學習，民國97年。 3. 司徒達賢 著，管理學的新世界，天下遠見出版(股)有限公司，民國95年。 4. 江裕真 譯著，軟性革命，( IBM全球企業諮詢服務事業群合著，IBM如何純從做東西到做生意)，商周出版社，民國97年。 5. 林建煌，，行銷管理，智勝出版社，民國89年。 6. 許士軍 著，IBM, MBA與吃角子老虎，早安財經文化出版社，民國96年。 7. 許進發，全球運籌管理模式下服務模式之研究--以筆記型電腦產業為例，國立中央大學企業管理研究所碩士論文，民國92年。 8. 陳巧佩，企業導入顧客關係管理決策之研究，政治大學企業管理學系碩士論文，民國89年。 9. 陳美岑 譯著，全球化競爭優勢，(Michael Porter 著, World View)，商周出版社，民國90年。 10. 黃俊英，行銷研究，華泰文化事業有限公司，民國88年。 11. 楊振富、潘勛 譯，世界是平的，(Thomas L Friedman 著, The World is Flat)，雅言文化出版社，民國96年。 12. 廖明輝，CTO生產模式之供應鏈最佳化之研究--以台灣筆記型電腦產業為例」，元智大學管理研究所碩士論文，民國91年。 13. 廖詠華 譯著，棉花糖行銷學，(Morald Chibout 著, Marketing)，時報文化出版社，民國97年。 14. 賴宣名 著，全球供應鏈管理，遠擎管理顧問股份有限公司，民國91 年。 15. 劉文良 著，供應鏈管理 ，(Supply Chain Management)，碁峯資訊(股)公司，民國97年。 16. 蘇元良 著，皞皞蒼狼，( The Aggressive Reign of Electronic Taiwan)，財訊出版社，民國96年。 17. 蘇雄義 譯著，供應鏈之設計與管理-觀念、策略、個案，( David Simchi-Levi、Philip Kaminsky合著，Designing and Managing the Supply Chain)，美商麥格羅-希爾(McGraw-Hill)，民國92年。 18. 蘇雄義、陳培光、黃明顯 審訂，供應鏈經營管理，(David A. Taylor著，Supply Chains – A manager’s Guide)，智勝文化出版社，民國94年。 19. 蘇雄義 著，物流與運籌管理-觀念、機能、整合，( Logistics Management - Concept, Functions & Integration)，華泰文化出版社，民國95年。 20. 蘇雄義 編著，供應鏈管理-原理、程序、實務，( Supply Chain Management principles、Processes、and Practices)，智勝文化出版社，民國97年。 21. 鍾漢清 譯著，精實革命，( James P. Womack; Daniel T. Jones合著，Lean Thinking-Banish Waster and Create Wealth in Your Corporation)，城邦文化出版社，民國95年。 三、參考網站 1. HP惠普科技股份有限公司：http://hp.com 2. 戴爾電腦股份有限公司：http://www.dell.com 3. 宏碁電腦股份有限公司：http://www.acer.com.tw 4. 廣達電腦公司：http://www.quantatw.com 5. Supply Chain Council: http://www.Supply-Chain.org | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/42356 | - |
| dc.description.abstract | 本研究架構係分兩部份，第一部份主要是藉由對台灣資訊及消費電子製造業過去10年成功掌控(Dominated) 全球資訊及消費電子製造的認知，及研究生本身對此璀璨成功的10年(1998~2007)；所積極以IT資訊整合(Integration)專案領導的經驗，參與其全球運籌製造供應鏈架構建立，來探討過去(As-Is)市場變化、台灣製造業因應策略、方法、全球運籌供應鏈架構及營運模式(Business Model)的創新建構等，從中確定出影響成功的關鍵核心競爭力(Core Competence)。
從台灣資訊電子中『產能全球第一』的筆記型電腦(Note Book)，及消費電子中MP3/ iPOD均參與代工製造的廣達電腦公司(Quanta Computer Inc.) 為成功標竿案例分析，本研究發現代工製造「產業」成功的關鍵核心競爭力為： 1. 專業的製造經理人(Expertise)； 2. 中小企業的靈活性(Flexibility)； 3. 產業的群聚效應(Cluster Efforts) 。 代工製造「廠商」成功的關鍵核心競爭力則為： 1. 快速的設計(Time To Market)； 2. 迅捷的量產(Time To Volumes)； 3. 便捷精確的製造供應鏈(Time To End-User)。 下一個10年，以2008 ~ 2009年『金融海嘯』為分野，本研究第二部份希望能延續探討製造業面對金融海嘯產生之『反長鞭效應』現象，未來(To-Be)因應策略、方法、全球運籌供應鏈架構及營運模式的建構創新等，從中研判出下一個10年製造業廠商要持續成功的關鍵。 本研究以NB代工生產量全球第一的廣達電腦公司因應金融海嘯，除持續努力地掌控全球製造的關鍵核心競爭力外，還執行策略上的轉變(Change)；對外策略聯盟，對內將組織(Organization)及流程(Processes)追求整合(Integration)及最佳化(Optimization)的變革，力求在策略上轉換為以『服務(Service)』的銷售與製造供應鏈整合的產業為研討案例。 當因應金融海嘯轉型為強調「服務」的銷售與製造整合性時，本研究以PC產業知名品牌Acer、Dell與HP公司為研究目標，比較其營運模式與銷售與製造供應鏈變動因應關係，認知台灣PC/CE製造產業未來的成功關鍵，是在「服務運籌」整合；其服務運籌供應鏈關鍵構成為： 1. 設計運籌管理供應鏈 (Design SCM) 2. 銷售運籌管理供應鏈 (Marketing & Sales SCM) 3. 製造運籌管理供應鏈 (Manufacturing SCM) 4. 維修運籌管理供應鏈 (Maintenance SCM) 在研究「服務」的銷售與製造供應鏈整合過程中，發現台灣PC/CE製造廠商未來應強化下列的關鍵認知： (1)、服務是「以顧客為本」的觀念(Concept)及態度(Attitude)。 (2)、持續開發創新的產品設計(Product Innovation)及營運模式。 (3)、架構自動化的精實生產(Lean Production Automation)組裝線。 (4)、開發具整合性的CPFR需求引導服務供應鏈(Pull by Demand)。 (5)、兩岸企業對「中國市場」之行銷、預測、製造、通路、運送、庫存、 鋪貨、收款及售後服務等，應強化「運籌服務供應鏈」策略整合，以形成 產業及企業之最佳實務(Best Practice)。 台灣製造廠商具備驚人的關鍵開發執行力，將會持續性拓展及掌控全球資訊及消費電子產品的生產，以無可匹敵的核心競爭力，完善的上中下游供應鏈整合，以創新的「服務供應鏈」關鍵，迅速配合市場變化的營運模式，未來必將以『創新整合性的表現』突破金融海嘯造成之經濟衰退現況，進入集設計、製造、銷售及服務於一體的「台灣全球品牌行銷」之路。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | This thesis is about to study the competitive advantage in Taiwan’s PC/CE(Personal Computer and Consumer Electronic) manufacturing industry and individual manufacturer success growth on past (As-Is) 10 years (1998~2007)，and strategy while encounter finance tsunami on 2008~2009, and the future strategy for the competitive advantage on coming (To-Be) 10 years (2010~2020).
For the past，the PC/CE manufacturing industrial have three core competence which are ODM expertise、flexibility and cluster efforts，the manufacturer have three core competence too; which are time to market、time to volume and time to end-user，these core competences with innovated CTO/DS (Configure To Order/Direct Ship) business model made Taiwan’s manufacturing industry success and brilliant in the leading edge globally! For the next 10 years，this thesis study on the manufacturing industry and individual ODM – Quanta the ways to recognize and strategic approaching to avoid the bullwhip efforts in finance tsunami by organization integrated and processes optimizated to get more competitive advantage. The latest global logistics and supply chain management are combination of ODM and sales supply chin in which call 『service chain』，this thesis is comparisons study on Acer、Dell and HP，the strategy、global logistics、SCM、CPFR and business model , the objective is to extent the Taiwan’s glories of manufacturing to support PC/CE brand name sales & service business globally. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-15T01:12:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-98-P96747002-1.pdf: 3214940 bytes, checksum: fc1d094dd12945d3ff20da70517186e9 (MD5) Previous issue date: 2009 | en |
| dc.description.tableofcontents | 口試委員會審定書 …iii
誌 謝 ………iv 中文摘要 v 英文摘要 vii 目 錄 viii 圖目錄 xi 表目錄 xiii 第一章 緒 論 14 第1節、研究背景 14 1-1. 全球化與代工製造業 15 1-2. 代工製造與全球運籌 17 第2節、研究動機 18 第3節、研究目的 20 第4節、研究流程 22 第二章 文 獻 探 討 25 第1節、全球運籌與供應鏈(Global Logistics & SCM) 25 1-1. 全球運籌管理之定義 25 1-2. 全球運籌管理之發展 27 1-3. 全球運籌管理之價值 30 1-4. 供應鏈管理之定義 32 1-5. 供應鏈管理與全球運籌管理 36 第2節、代工製造營運模式(ODM’s Business Model) 37 第3節、顧客服務與關係管理(Customer Service & CRM) 40 3-1. 顧客服務的定義 40 3-2. 顧客關係管理 (CRM) 42 第三章 台灣資訊及消費電子製造產業過去研究分析 45 第1節、資訊及消費電子製造產業面臨的挑戰 45 第2節、資訊及消費電子製造業如何面對挑戰 46 第3節、資訊及消費電子製造產業核心競爭力 49 3-1. 眾多優秀的製造專業經理人(Expertise) 50 3-2. 彈性的無限產能(No Constraint Production)式生產 51 3-3. 協力廠商之群聚效應(Cluster Efforts) 52 第4節、資訊及消費電子製造廠商核心競爭力 54 4-1. 代工製造ODM核心競爭力 54 4-2. 三星電子之全球運籌供應鏈(GSBN) 55 4-3. 全球運籌供應鏈IT資訊系統 57 第5節、資訊及消費電子製造業最佳實務流程 60 第6節、資訊及消費電子製造創新的營運模式 63 第四章 台灣資訊及消費電子製造產業對不景氣之影響研究 66 第1節、資訊及消費電子製造產業對金融危機的認知 68 第2節、資訊及消費電子製造廠商與市場反長鞭效應 68 2-1. 金融海嘯對市場的衝擊 68 2-2. 消費市場的反長鞭效應 70 第3節、資訊及消費電子製造廠商對金融危機的策略 73 第4節、資訊及消費電子製造廠商對危機的策略執行 75 4-1. 策略執行個案廠商 : 廣達電腦公司 75 4-2. POWER專案計劃及建議範圍 (Planning & Scopes) 78 4-3. POWER計劃預期效益(Benefits) 82 4-4. 健全體質係永續經營之策略 85 4-5. 廣達POWER計劃建議方案 86 4-6. 廣達電腦POWER計劃總結 88 第五章 台灣資訊及消費電子製造產業未來分析研究 91 第1節、資訊及消費電子製造產業面臨的挑戰 91 第2節、資訊及消費電子製造業如何面對挑戰 92 2-1. 全球製造運籌供應鏈之轉變 92 2-2. 品牌銷售運籌供應鏈之轉變 94 2-3. 全球運籌供應鏈轉向服務鏈 95 第3節、資訊及消費電子全球運籌服務供應鏈 96 3-1. 企業IT資訊系統扮演關鍵角色 98 2-2. 產品研發與製造應要關鍵性整合 100 3-3. 銷售與製造運籌服務供應鏈整合 101 第4節、資訊及消費電子創新的服務營運模式 103 4-1. 全球營運與服務管理運籌 103 4-2. 服務供應鏈個案研討: Acer、Dell & HP 106 4-3. 服務供應鏈個案研究結論 110 第六章 結論與建議 114 第1節、研究結論 114 第2節、後續研究建議 114 參考文獻 123 一、英文參考文獻 123 二、中文參考文獻 124 三、參考網站 125 附錄 126 本研究論文英文說縮寫說明……………………………………………………...126 研究生簡歷 (Personal Biographical)………………………….…………….…….128 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 長鞭效應 | zh_TW |
| dc.subject | 供應鏈 | zh_TW |
| dc.subject | 全球運籌 | zh_TW |
| dc.subject | 營運模式 | zh_TW |
| dc.subject | 服務 | zh_TW |
| dc.subject | bullwhip efforts | en |
| dc.subject | CPFR | en |
| dc.subject | Service | en |
| dc.subject | business model | en |
| dc.subject | SCM | en |
| dc.subject | Global Logistics | en |
| dc.title | 台灣資訊及消費電子製造業全球運籌服務供應鏈之策略研究 | zh_TW |
| dc.title | Taiwan’s PC/CE Manufacturing Global Logistics and Services SCM Strategy | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 97-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 郭瑞祥(ruey-shan Guo),江俊毅(James Jiang) | |
| dc.subject.keyword | 全球運籌,供應鏈,營運模式,服務,長鞭效應, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Global Logistics,SCM,business model,Service,bullwhip efforts,CPFR, | en |
| dc.relation.page | 128 | |
| dc.rights.note | 有償授權 | |
| dc.date.accepted | 2009-07-30 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 資訊管理學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 資訊管理學系 | |
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