以金融創新之策略模式導入消金房貸業務之流程改造

Tian-Yeh Chen; 陳天燁

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DC 欄位	值	語言
dc.contributor.advisor	楊朝成
dc.contributor.author	Tian-Yeh Chen	en
dc.contributor.author	陳天燁	zh_TW
dc.date.accessioned	2021-06-13T03:13:31Z	-
dc.date.available	2007-08-23
dc.date.copyright	2006-08-23
dc.date.issued	2006
dc.date.submitted	2006-08-15
dc.identifier.citation	1.朱博湧著，藍海策略(台灣版)，天下文化，九十五年一月 2.湯明哲著，策略精論(基礎篇)，天下文化，九十二年三月 3.金管會網站，一般銀行消費性貸款餘額，九十五年三月 4.Ron Adner著，’’讓創新策略符合創新生態體系’’ (Match your innovation strategy to your innvation ecosystem) p57-67,Harward Business Review,Apr 2006 5.W.Chan kim&Renee Mauborgne著，’’藍海策略’’(Blue Ocean Strategy)黃秀媛譯，天下文化，九十五年八月 6.Jeffrey K Liker著，李芳齡譯，’’豐田模式’’(The TOYOTA way)McGraw-HillCompany,2002 7.Larry Selden&Ian C,Macmillan著，’客戶導向創新’’(Manage Customer-Centic Innovation Systematically) p68-75,Harward Business Review,Apr 2006/6/6
dc.identifier.uri	http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/31476	-
dc.description.abstract	在大型組織中，想要改變管理者或基層第一線人員做事的方法，唯一的辦法，就是再造（restructure）管理工作的程序，如策略規劃、專案管理、內部溝通及知識管理等，這些管理程序都是把管理原則變成日常習慣的工具，它們會制定方法和慣例來掌管基層人員的工作。欲改善目前房貸「端對端」的流程，如提高每人每天處理的申請件數，降低錯誤率，縮短審核時間，如此便可增加很多銷售的人力與時間，來擴充整體業務對於未來理想的房貸流程，有九項主要原則，是現階段我們要發展出來的: (一)及時預估系統 (二)修訂選擇性現勘規範 (三)條件式審核之電話照會 (四)審核流程標準化與授權 (五)客戶訪談資料與資料核對明細之標準化 (六)明確的備忘錄設計 (七)KPI的管理機制 (八)現場動線之設計 (九)減少業務人員耗費在交通之時間房貸業務之流程改造，作為消金業務之新價值曲線，四項行動建議如下: 一、降低 1.客戶的進件、審查、撥款作業流程之縮短。 2.嚴密的風險控管，降低因作業改變帶來之額外風險。二、消除 1.消除因作業流程繁瑣，造成部門間之隔閡。 2.消除原來作業流程冗長，造成之成本浪費三、創造 l.創造客戶為尊之新服務理念。 2.創造銀行員工勇於接受新觀念和挑戰之文化四、提升 l.提升第一線作業人員之判斷力與決策力。 2.提升全行人員之努力進取，積極主動去發掘其他作業問題，進而改變。	zh_TW
dc.description.provenance	Made available in DSpace on 2021-06-13T03:13:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-95-P92745027-1.pdf: 1366891 bytes, checksum: 2d05cb8581b0b72add903ae284db32c7 (MD5) Previous issue date: 2006	en
dc.description.tableofcontents	第一章：緒論第一節：研究動機及目的……………………………………………p.1 第二節：研究範圍……………………………………………………p.3 第三節：研究方法……………………………………………………p.4 第二章：金融創新第一節：創新生態體系………………………………………………p.9 第二節：管理創新……………………………………………………p.10 第三節：客戶導向創新………………………………………………p.13 第四節：金融創新的本質……………………………………………p.16 第三章：金融策略第一節：策略分析……………………………………………………p.17 第二節：策略定位……………………………………………………p.18 第三節：組織程序與組織文化………………………………………p.22 第四章：消金房貸業務概述第一節：商品特色與市場概況………………………………………p.28 第二節：風險管理制度………………………………………………p.39 第三節：房貸業務之策略面…………………………………………p.43 第四節：為什麼我們將作業流程改造為金融創新之策略呢？……p.44 第五章：精實流程改造第一節：豐田(TOYOTA)模式之學習……………………………… p.48 第二節：豐田「務實的解決問題」流程……………………………p.49 第三節：麥肯錫(Mckinsey)之專業思維與方法…………………….p.52 第六章：精實銀行房貸流程改造第一節：規劃與準備工作－以精實銀行(化名)為例實施改造……p.55 第二節：建置「端對端」的標準房貸作業流程……………………p.57 第三節：未來流程進行議題討論……………………………………p.65 第四節：房貸業務進件之議題………………………………………p.74 第五節：房貸授信審核之議題………………………………………p.75 第六節：試行階段如何啟動…………………………………………p.91 第七節：全面推廣形成改造文化與環境……………………………p.96 第七章：結論與建議第一節：實現藍海策略→開創無人競爭之全新市場………………p.98 第二節：四項行動架構之建議………………………………………p.99
dc.language.iso	zh-TW
dc.subject	消金房貸業務	zh_TW
dc.subject	功能性程序	zh_TW
dc.subject	流程再造	zh_TW
dc.subject	創新生態體系	zh_TW
dc.subject	麥肯錫	zh_TW
dc.subject	流程改造	zh_TW
dc.subject	作業程序	zh_TW
dc.subject	金融	zh_TW
dc.subject	Mckinsey	en
dc.subject	functional processes	en
dc.subject	functional processes	en
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dc.subject	reengineering	en
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dc.subject	innovation ecosystem	en
dc.subject	Lean project	en
dc.subject	Mortgage loan	en
dc.title	以金融創新之策略模式導入消金房貸業務之流程改造	zh_TW
dc.title	Lean project in Mortgage loan, from creative strategy for financial institution	en
dc.type	Thesis
dc.date.schoolyear	94-2
dc.description.degree	碩士
dc.contributor.oralexamcommittee	邱靖博,陳勝源
dc.subject.keyword	金融,消金房貸業務,流程改造,麥肯錫,創新生態體系,流程再造,作業程序,功能性程序,	zh_TW
dc.subject.keyword	Lean project,Mortgage loan,financial,Mckinsey,innovation ecosystem,reengineering,operational processes,functional processes,functional processes,	en
dc.relation.page	100
dc.rights.note	有償授權
dc.date.accepted	2006-08-16
dc.contributor.author-college	管理學院	zh_TW
dc.contributor.author-dept	財務金融學研究所	zh_TW
顯示於系所單位：	財務金融學系

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