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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 任立中(Lichung Jen) | |
| dc.contributor.author | Chun-Wen Hsueh | en |
| dc.contributor.author | 薛淳文 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-08T05:06:38Z | - |
| dc.date.copyright | 2011-07-07 | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.date.submitted | 2011-07-04 | |
| dc.identifier.citation | 中文部份
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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/23640 | - |
| dc.description.abstract | 台灣超級市場業者不僅需面對同業競爭者的壓力，同時也需顧慮到便利商店、量販店及網路購物等的三方包夾競爭。隨著消費者意識抬頭，產品導向的經營方式早已無法滿足消費者的需求並強化消費者忠誠度。對超級市場而言，如何能將龐大的客戶人數進行區隔，進而針對不同的顧客群進行相對適合的行銷活動，在目前競爭如此激烈的市場中更顯重要。以台灣市場而言，目前至超級市場購物的消費者仍以家庭為單位，然每個家庭依照其所處之家庭生命週期，在人口數及生活型態上都會有相當大的差異，進而影響此家庭購物決策者至超級市場的購買行為。
本研究使用台灣知名連鎖超市之資料庫，擷取2009年與2010年之會員資料與會員交易記錄，並以年齡、婚姻狀態與子女數等資訊將樣本會員區分成16個不同的區隔，利用購物籃分析了解各家庭生命週期之購物行為。此外，本研究以超級市場之不同類型分店之顧客交易資料，比較不同類型分店之消費顧客在購買金額，購買次數上是否有明顯差異。再以家庭生命週期方式將各分店會員做劃分，並利用購物籃分析，了解不同家庭階段的顧客於不同型態的超級市場是否有購買行為上的不同。最後研究所得結果，探討不同家庭生命週期之消費者的採購行為，在不同分店中是否具有一致性，並統整結果以供行銷人員做為訂定銷售企劃時之參考。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Considering the abundance of convenient stores, price advantage of the discount stores, and convenience of internet shopping, supermarkets in Taiwan are facing more competitions than just its competitors in the same market. As consumers become more knowledgeble, product-oriented sales strategies will not win the customers’ trust or gain their loyalties anymore. Therefore, identifying customers into the right segments, and deciding sales strategies accordingly is even more important nowadays.
This study attempts to understand the purchasing behavior of the supermarket members by using the database of one of the famous supermarket in Taiwan. In this study, members are separated into family life cycle according to their age, marriage status, and number of children. Market basket analysis is used to explore buying behaviors of different family life cycle. Also, by comparing the average frequency, average amount of money spent, and the market basket contents in the different types of stores for different family life cycle, this study is able to understand if the same family life cycle members have the same purchasing behavior. Thus, based on the results of this research, marketers can suggest sales strategies that are more effective. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T05:06:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-100-R98724063-1.pdf: 894325 bytes, checksum: 10d3f92d3743a9643a75a16bf57af184 (MD5) Previous issue date: 2011 | en |
| dc.description.tableofcontents | 摘要 I
Abstract II 圖 目 錄 V 表 目 錄 VI 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 論文架構 3 第四節 研究流程 4 第二章 文獻探討 5 第一節 關係行銷 5 2.1.1 關係行銷的定義 6 2.1.2 關係行銷的應用 7 第二節 顧客關係管理 9 2.2.1 顧客關係管理的定義 9 2.2.2 顧客關係管理的功能 11 2.2.3 顧客關係管理的步驟 12 2.2.4 顧客關係管理的架構 14 第三節 長尾理論 16 2.3.1 長尾理論的定義 16 第四節 家庭生命週期 19 2.4.1 家庭生命週期的定義 19 2.4.2 家庭生命週期的劃分 20 2.4.3 傳統家庭生命週期的劃分 20 2.4.4 現代家庭生命週期的劃分 22 第五節 購物籃分析 25 2.5.1 購物籃分析的定義及目的 25 2.5.2 購物籃分析的特徵 26 2.5.3 購物籃分析的方法 27 第三章 研究方法 28 第一節 研究對象與範圍 28 第二節 研究架構 29 第三節 家庭生命階段 30 第四節 因素分析 32 第四章 實證研究 37 第一節 樣本描述 37 第二節 家庭生命週期 38 4.2.1 家庭生命週期-顧客交易資料 38 4.2.2 家庭生命週期之購物籃分析 40 第三節 分店顧客交易資料 48 4.3.1 顧客交易特性 48 4.3.2 分店購物籃分析 52 第四節 分店家庭生命週期購物籃分析 54 第五章 結論與未來方向 66 第一節 研究結論 66 第二節 研究發現 67 第三節 研究限制與未來研究方向 69 參考文獻 71 附錄一 詳細分類清單 74 附錄二 各家庭生命週期之購物籃內容 77 附錄三 六家分店所擁有之各階段家庭生命週期人數 81 附錄四 各家庭生命週期於各家店之購物籃內容 83 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.title | 利用購物籃分析探究超市會員之購買行為 | zh_TW |
| dc.title | Applying Market Basket Analysis to Explore Purchasing Behavior of Supermarket Members | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 99-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 周建亨(CHIEN-HENG CHOU),陳靜怡(CHING-I CHEN) | |
| dc.subject.keyword | 資料庫行銷,家庭生命週期,購物籃分析, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Database Marketing,Market Basket Analysis,Family Life Cycle, | en |
| dc.relation.page | 121 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.date.accepted | 2011-07-04 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 國際企業學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 國際企業學系 | |
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| 檔案 | 大小 | 格式 | |
|---|---|---|---|
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