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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 陳郁蕙(Yu-Hui Chen) | |
| dc.contributor.author | Chung-Chun Hsu | en |
| dc.contributor.author | 許種春 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-08T04:48:10Z | - |
| dc.date.copyright | 2011-08-18 | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.date.submitted | 2011-08-16 | |
| dc.identifier.citation | 文山郡役所編，昭和六年《文山郡館內要覽》，臺北：成文出版社，1985年3月，影印版，頁5-6。
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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/23220 | - |
| dc.description.abstract | 農會超市面對環境的激烈競爭，如何維持並保有舊顧客之支持，吸引新顧客的消費，進而使顧客購物後得到滿足，是農會超市所面臨的重要課題。本研究以深坑區農會超市為例，運用美國哈佛大學教授Porter的SWOT分析與五力分析，探討本超市之利基。以深坑地區農會的居民為研究母體藉由問卷調查方式，選取556人次。透過分析兩超市之顧客滿意度，得知其主要結論如下：消費者對超市促銷之訊息來源，以海報、傳單與超市內的廣告、傳單或標語居多。購買在地點方面：農會超市是最主要購物地點，佔75%，遠多於全聯福利中心平埔店；受訪者每週至少二或三次者佔46.66%；在過去兩個月內，前往該會超市以五次及以上者最多 (佔53.56%)；而每次購物金額以在301~500元者為最多(佔30.4%)，在101~300元者次之 (佔23.2%)；前往農會超市購物的原因：以商品種類多占最多 (佔10.63%)，而商品排列整齊且標示清楚、方便選購者居次 (佔10.2%)。在顧客滿意度方面，不論商品及管理類、營運及設施類以及收銀服務類三項，農會超市在極滿意與滿意程度之結果為皆遠超過全聯福利中心平埔店。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Currently, supermarkets of farmer’s associations are situated in a highly competitive environment. How to keep original customers, attract new consumers, and make them feel satisfy after shopping in the their supermarkets are the important issues. We survey 556 people in the Shenkeng region. We analyze the niche in this region with Porter’s SWOT analysis and Five Force analysis.
By comparing the results among Shenkeng Supermarket and Ping-Pu PXMarket, we have the following conclusions. Most consumers receive promotion information from posters, flyers, and advertisements in the store. 75% of the respondents want to Shenkeng Farmer’s Supermarket. This is much higher than Ping-Pu XPMarket. 46% of the respondents visit 2 to 3 times a week. 53.46% of the respondents visit the store more than 5 times a week in the past two months. 30.4% spend 301 to 500 NT in each visit. The second most spending group lies between 101 to 300 NT in each visit. 10.63% of the respondents visit Shenkeng Farmers‘ Supermarket because of the variety of merchandise, and 10.2% of them visit because of the confortable shopping environment. As for the consumer's satisfaction, merchandize and management; operation and facility and cashers’ service in the Shenkeng Farmers‘ Supermarket are all better than the ones in Ping-Pu PXMarket. Keywords: Farmers’ supermarket; SWOT analysis; Five Force analysis; Customers’ satisfaction. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T04:48:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-100-P98627013-1.pdf: 1229860 bytes, checksum: 9d95a6f71820e1be7583b57282a41a43 (MD5) Previous issue date: 2011 | en |
| dc.description.tableofcontents | 謝 誌 I
摘要 II ABSTRACT III 表目錄 VI 圖目錄 VII 第一章 緒 論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機及目的 6 第三節 研究對象與流程 10 第二章 深坑區農會超市發展沿革與經營現況 11 第一節 深坑區農會超市發展沿革 11 第二節 深坑區農會超市經營現況 22 第三節 深坑區農會超市目前面臨之挑戰 39 第三章 文獻探討 51 第一節 農會超市經營策略之相關文獻 51 第二節 農會經營績效分析之相關文獻 61 第三節 顧客滿意度之相關文獻 62 第四章 研究方法 65 第一節 研究架構 65 第二節 問卷設計與內容 68 第三節 研究對象與抽樣方法 70 第四節 統計分析工具 70 第五章 研究結果與分析 72 第一節 敘述統計分析 72 第二節 商店選擇及購買行為 83 第三節 深坑區農會超市與全聯福利中心平埔店顧客滿意度比較 86 第六章 結論與建議 99 第一節 結論 99 第二節 建議 100 第三節 未來研究方向 100 參考文獻 102 附錄一 106 附錄二 109 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 顧客滿意度 | zh_TW |
| dc.subject | 農會超市 | zh_TW |
| dc.subject | SWOT分析 | zh_TW |
| dc.subject | 五力分析 | zh_TW |
| dc.subject | Five Force analysis | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.title | 新北市深坑區農會超市顧客滿意度之分析 | zh_TW |
| dc.title | The Analysis of Supermarket’s Customer Satisfaction on the Shenkeng Farmers’Association in New Taipei City | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 99-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 詹滿色(Man-ser Jan),李俊鴻(Chun-Hung Lee) | |
| dc.subject.keyword | 農會超市,SWOT分析,五力分析,顧客滿意度, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | SWOT analysis,Five Force analysis, | en |
| dc.relation.page | 116 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.date.accepted | 2011-08-16 | |
| dc.contributor.author-college | 生物資源暨農學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 農業經濟學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 農業經濟學系 | |
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|---|---|---|---|
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