請用此 Handle URI 來引用此文件：
http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/20872完整後設資料紀錄
| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 任立中(Li-Chung Jen) | |
| dc.contributor.author | Wen-Shan Wu | en |
| dc.contributor.author | 巫文珊 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-08T03:07:50Z | - |
| dc.date.copyright | 2017-07-12 | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.date.submitted | 2017-06-26 | |
| dc.identifier.citation | 中文部分
1.洪新雅（2016） ， 「消費者潛藏購買行為分析—以牛奶消費資料庫為例」， 國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文 2.陳靜怡（2005） ， 「購買量與購買時程雙變量之預測—層級貝氏潛藏行為模型之建構」 ， 國立臺灣大學國際企業學研究所博士論文 3.黃維揚（民96） ， 「行銷通路特性、通路策略運用與通路績效關係之研究—彩妝業實證」 ， 國立臺北科技大學工業工程與管理系碩士班碩士論文 4.彭明修（2012） ， 「顧客價值與遷徙路徑分析─以信用卡資料庫為例」， 國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文 5.劉穎壽（1994） ， 「資料庫行銷：顧客資料庫的建立及其應用之研究」， 國立政治大學企業管理研究所碩士論文 6.蘇中信、劉俞志、劉蕙（2013），『以顧客價值為基礎之資料庫行銷架構』， 資訊管理學報，第二十卷，第三期，頁 341-366。 7.蕭友聯（2016） ， 「消費者潛藏購買行為分析—以米消費資料庫為例」， 國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文 英文部分 1. Berry, L. L., Shostack, G. L., and Upah G. (1983), Emerging Perspectives on Services Marketing, pp.25-28. 2. Berry L. L. (1995), “Relationship Marketing of Services – Growing Interest, Emerging Perspectives”, Journal of the Academy of Marketing. 3. Cesepedes, F. F., and Jeff, S. F. (1993), “Database Marketing: New Rules For Policy and Practice”,Sloan Management Review. 4. Erragcha, N., and Romdhane, R. (2014), “New Faces of Marketing In The Era of The Web: From Marketing 1.0 To Marketing 3.0”, Journal of Marketing research, Vol.2, No.2. 5. George, W. R. (1977). “The Retailing of Services: A Challenging Future”, Journal of Retailing 53 (Fall), pp.85-98. 6. Grönroos, C. (1995), 'Relationship marketing: the strategy continuum', Journal of the academy of Marketing Science. 7. Han, J. and Han, D. (2001), “A framework for analyzing customer value of internet business”, The Journal of Information Technology Theory and Application, Vol. 2, No. 5. 8. Hiziroglu, A., and Sengul, S. (2012), “Investigating Two Customer Lifetime Value Models from Segmentation Perspective”, Precedia – Social and Behavioral Sciences, Vol. 62, pp.766-764. 9. Jara, A. J., Parra, M. C., and Skarmeta, A. F. (2012), “Marketing 4.0: A New Value Added to the Marketing through the Internet of Things”, 2012 Sixth International Conference on Innovative Mobile and Internet Services in Ubiquitous Computing 10. Jackson, B. B., and Bund, B. (1985), Winning and keeping industrial customers: The dynamics of customer relationships. 11. Kalakota, R., and Robinson, M. (1999), “Customer relationship management: Integrating processes to build relationships”, E-Business: Roadmap for Success. 12. Little, J. D. C. (1990), “Decision Support Systems for Marketing Managers”, Journal of Marketing. 13. Parvatiyar1, Atul and Jagdish N. Sheth.(2001), “Customer Relationship Management: Emerging Practice, Process, and Discipline Atul”, Journal of Economic and Social Research 3(2) 2001. 14. Rapp, S., and Collins, T. L. (1987), “MaxiMarketing: the new direction in advertising”, promotion, and marketing strategy. 15. Seller, M., and Paul, G. (1999), “A survey of Database Marketing”, Center for Research on Information Technology and Organizations. 16. Shani, D., and Chalasani S. (1992), “Exploiting Niches Using Relationship Marketing”, Journal of Consumer Marketing, Vol. 9 Issue: 3, pp.33-42. | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/20872 | - |
| dc.description.abstract | 台灣包裝飲品市場商機廣大，加上零售通路商競爭激烈，不論是零售通路商或者是製造商都希望能夠從激烈競爭中脫穎而出，而資料庫行銷的發展行之有年，零售通路商、製造商可以從利用許多方式建構資料庫，從不同的面向去思考資料庫對其之意義以及可以應用的方式。
本研究以顧客活躍性指標為模型，利用2009至2010兩年間某超級市場資料庫，探討特定品項——包裝飲品的購買交易紀錄，透過交易庫資料同時建構購買卡路里以及購買咖啡因資料，去了解消費者購買行為，以此作為基礎進一步提供行銷策略發展之建議。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | The Ready-to-Drink market in Taiwan is too competitive for one company to stand out. Adding to the diversity of the retail channel is the fact that the drink manufacturers want to outperform each other in such a competitive market. The development of database marketing has been implemented over decades, there are many ways how retailer and manufacturer can construct their own database and use different ways to apply databases to the marketing field.
This study uses the customer activity index as a model to evaluate the database from a supermarket from 2009 to 2010. The research focuses on the “Ready-to-Drink” category including tea, spirits, juice etc. The research wants to understand the customer purchasing behaviour and develop a marketing strategy for the retail channels and manufacturers by constructing the calories and caffeine data, adding it to the original database and analyzing it altogether. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T03:07:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-106-R04724048-1.pdf: 875315 bytes, checksum: 0034c62db73af96961ce1248903ee014 (MD5) Previous issue date: 2017 | en |
| dc.description.tableofcontents | 口試委員會審定書
誌謝 i 中文摘要 ii 英文摘要 iii 目錄 iv 圖目錄 vi 表目錄 vii 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與研究動機 1 第二節 研究問題 2 第三節 研究目的 3 一、 於超級市場購買包裝飲品的顧客特性 3 二、 包裝飲品製造商行銷策略及產品開發策略 3 三、 各通路商及各製造商行銷策略及產品開發策略 3 四、 包裝飲品與卡路里、咖啡因關係之探討 4 第四節 論文架構 5 第二章 文獻探討 6 第一節 資料庫行銷 7 一、 定義 7 二、 功能及效益 10 第二節 關係行銷與顧客關係管理 13 一、 關係行銷 13 二、 顧客關係管理 15 三、 關係行銷與顧客關係管理的利益及應用 18 第三節 購買行為 18 第四節 行銷通路 19 一、 功能 19 二、 行銷系統 20 三、 通路權力 20 第三章 研究方法 23 第一節 研究範圍與資料來源 23 一、 研究範圍 23 二、 資料來源 23 第二節 模型應用 25 一、 活躍性指標（Activity Index） 25 二、 卡路里購買活躍性以及咖啡因購買活躍性 28 三、 依攝取卡路里及攝取咖啡因分群 30 第四章 實證分析 31 第一節 資料來源及資料處理 31 第二節 樣本資料描述 33 一、 顧客及品項敘述性統計 33 二、 顧客購買頻率 34 第三節 顧客活躍性指標 35 一、 卡路里 36 二、 咖啡因 39 三、 分群 42 第五章 結論與建議 45 第一節 研究結論 45 一、 活躍程度與平均購買時間及購買頻率 45 二、 資料庫行銷與顧客關係管理 45 第二節 管理意涵 46 一、 行銷策略推展方向 46 二、 包裝飲品行銷策略及產品開發 47 第三節 研究限制 48 一、 交易資料限制 48 二、 其他 48 第四節 未來研究方向 49 一、 資料庫建構 49 二、 延伸至不同零售通路 49 三、 製造商 49 參考文獻 50 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 顧客關係管理 | zh_TW |
| dc.subject | 資料庫行銷 | zh_TW |
| dc.subject | 活躍性指標 | zh_TW |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | Customer activity index | en |
| dc.subject | Database | en |
| dc.title | 消費者購買行為分析——以超級市場包裝飲品資料庫為例 | zh_TW |
| dc.title | Analysis of Customer Purchasing Behavior: An Example of Ready-to-Drink Consumption | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 105-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 陳靜怡,劉秀雯 | |
| dc.subject.keyword | 活躍性指標,顧客關係管理,資料庫行銷, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Customer activity index,Database,Marketing,CRM, | en |
| dc.relation.page | 52 | |
| dc.identifier.doi | 10.6342/NTU201701076 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.date.accepted | 2017-06-26 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 國際企業學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 國際企業學系 | |
文件中的檔案：
| 檔案 | 大小 | 格式 | |
|---|---|---|---|
| ntu-106-1.pdf 未授權公開取用 | 854.8 kB | Adobe PDF |
系統中的文件，除了特別指名其著作權條款之外，均受到著作權保護，並且保留所有的權利。