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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 翁崇雄,李吉仁 | |
| dc.contributor.author | Yin-Hsiu Liu | en |
| dc.contributor.author | 劉盈秀 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-08T02:41:55Z | - |
| dc.date.copyright | 2018-03-05 | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.date.submitted | 2018-02-07 | |
| dc.identifier.citation | 中文部分
天下編輯部，2004，從卓越到長青的關鍵決策，台北：天下雜誌出版社。 司徒達賢，1995，策略管理，台北：遠流出版社。 吳思華，1998，策略九說：策略思考的本質，台北：臉譜出版社。 徐聯恩，1998，企業變革架構，中華管理評論，第1 卷第1 期，第1-5頁。 黃宏義譯，大前研一著，1983，策略家的智慧，台北：長河出版社。 湯明哲，2003，策略精論—基礎篇，台北；天下文化出版社。 童啟晟等，2016，2016年資服暨軟體產業發展現況與趨勢，台北：財團法人資訊工業策進會產業情報研究所。 齊若蘭譯，查爾斯‧韓第，2016，第二曲線，台北：天下文化出版社。 相關年報與調查報告 A(股)公司，2015、2016、2017，103年、104年、105年年報。 BCG，2016，TMT價值創新者報告。 C公司，2015、2016、2017，103年、104年、105年年報。 DELL，2017，2017 IT轉型成熟度曲線(IT Transformation Maturity)報告。 Garter，2017，2018年十大策略性科技趨勢。. IDC，2014，IDC 2014 年世紀領航科技高峰論壇 iThome，2016，iThome 2016年CIO大調查。 McKinsey & Company，2017，臺灣刻不容緩的數位化課題研究報告。 科技新報，2017，2017 個人/企業科技大趨勢調查。 個案公司，2015、2016、2017，103年、104年、105年年報。 英文部分 Aaker, D. A. 1992. Strategic Marketing Management, 3rd ed., New York, NY: John Wiley & Sons. Ansoff, H. I. 1965. Corporate Strategy, New York, NY: McGraw -Hill Book Company. Ansoff, H. I. 1988. The New Corporate Strategy, New York, NY : John Wiley & Sons. Boyle, R. D. and Desai, H. B. 1991. Turnaround Strategies for Small Firms, Journal of Small Business Management, Chandler, A. D. 1962. Strategy and Structure: Chapters in the History of theAmerican Industrial Enterprise, Cambridge , Cambridge, MA: The MIT Press. Gouillart, F. J. and Kelly, J. N. 1995. Transforming the Organization, New York, NY: McGraw-Hill. Hill, C. W. L. and Jones, Gareth R. 1998. Strategic Management Theory: An Integrated Approach, 4th ed., Houghton Mifflin. Kaplan, R. S. and Norton, D. P. 2001. The Strategy-Focused Organization, Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing. Porter, M. E. 1980. Competitive Strategy, New York, NY: The Free Press. Porter, M. E. 1985. Competitive Advantage, New York, NY: The Free Press. Robbins, Stephen P. 1990. Organization Theory：Structure, Design and Applications, 3rd ed., NJ: Prentice-Hall. Tichy, N. M. 1993. Managing Strategic Change: Technical, Political and Cultural Dynamics. New York, NY: John Wiley and Sons. Yin, R. K. 1994. Applications of Case Study Research: Design and Method, 2nd ed., CA: Sage Publication. 相關網站 A(股)公司官網: http://www.sti.com.tw。 B(股)公司官網: http://www.syscom.com.tw。 中華民國行政院官網https://www.ey.gov.tw，2016，數位國家創新經濟發展方案。 個案公司官網: http://www.etatung.com.tw。 產業技術資訊服務網：http://www.itis.org.tw。 | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/20192 | - |
| dc.description.abstract | 企業的致勝之道在持續發展有效的經營模式以因應外界環境的變化。在數位轉型的過程中，企業面臨不同以往新的挑戰，需要創新的思維來調整現有的策略、組織與作業流程，如何透過變革的手段順利轉型，將是經營者最大的考驗，即使擁有科技應用能力的資訊服務業者也不例外。臺灣面臨全球產業變革的衝擊，現行的產業發展模式亟待翻轉，推動創新創業，因應未來物聯網、AR/VR、分享經濟、人工智慧等數位新經濟趨勢，資訊服務業者如何掌握此一新經濟崛起的商機，係本論文主要的關切重點，期望藉由對數位化專案與大型整合專案商機未來走向，以及資訊服務商必要的轉型之探索，本研究能產生有意義的貢獻。
本研究首先就資訊服務產業特性、規模、發展前景進行探討，並進行數位化應用與轉型商機分析，了解數位技術的演變以及在數位經濟浪潮下的發展方向。藉由個案研究過程，以及在C-SOP的變革管理架構與成長矩陣的導引下，分析資訊服務業者因應環境變化的商業模式，並據以提出資訊服務業未來成長或轉型的可行模式。 本研究認為在數位轉型的商機趨勢下，資訊服務業者應該朝向發展關鍵應用領域，並將有創新應用、高附加價值的產品或服務拓展外銷，透過服務導向與其他資訊服務業者共組生態圈，一起合力滿足客戶數位轉型的需求，並據以建立有效且持續發展的商業模式。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | One of the key successful factors for sustainable business development is to develop and implement a sustainable business model to adapt to the changing industry landscape. During the processes of digital transformation, enterprises face different challenges from the past, which nowadays need innovative thinking to improve the effectiveness of the existing strategy, organization and business structure. How to successfully transform an enterprise to adapt to digital challenges has become a central task for top management. This is even more true for IT service providers with technology viability. Overall, current industry development in Taiwan needs to be further shaped into more entrepreneurial and more innovative to capture the opportunities from IoT, AR/VR, sharing economy, and artificial intelligence. This study will address business opportunity of digitalization and large integration projects, and explore what kind of transformation should be completed for information services companies in the future.
Our study starts from the understanding of characteristics, scale and future evolvement of IT service industry, carrying out the analysis of digital technology evolution and transformation with digital economy trend. Based on case studies and guiding framework of C-SOP and Ansoff’s Growth Matrix, this paper puts forward feasible model of future growth or transformation of information service companies. Our research suggests that with business opportunities of digital transformation, the IT service providers should migrate to developing areas of critical applications and high value-added product/services. In addition, service providers shall co-organize a service-oriented ecosystem with other information service providers to meet customer needs on digital transformation, and then establish a sustainable business model. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T02:41:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-107-P04747008-1.pdf: 3255396 bytes, checksum: fa44fa4f9cbdf6fc6eab7b86dc69b4de (MD5) Previous issue date: 2018 | en |
| dc.description.tableofcontents | 中文摘要 ii
ABSTRACT iii 目錄 iv 圖目錄 vi 表目錄 viii 第一章 緒論 1 第一節、 研究背景與動機 1 第二節、 研究問題與目的 3 第三節、 研究方法與流程 4 第四節、 論文章節與結構 8 第二章 文獻探討 10 第一節、 產業結構分析 10 第二節、 營運策略 13 第三章 資訊服務與軟體產業分析 20 第一節、 資訊服務產業定義及範疇、分類、特性、市場規模 20 第二節、 產業發展趨勢與挑戰 27 第四章 數位化應用與轉型商機 33 第一節、 第三平台技術驅動數位化轉型 33 第二節、 臺灣企業數位轉型概況 36 第三節、 數位轉型商機 37 第四節、 數位轉型的趨勢 40 第五節、 數位轉型的步驟 42 第五章 個案公司之策略轉型 44 第一節、 個案公司背景 44 第二節、 競爭分析 55 第三節、 個案公司變革管理分析 64 第六章 結論與建議 80 第一節、 研究結論 80 第二節、 研究建議 85 第三節、 對後續研究之建議 87 參考文獻88 圖目錄 圖 一 1 研究架構 6 圖 一 2 研究程序 7 圖 二 1 內部價值鏈 13 圖 二 2 經營觀念架構(C-SOP) 19 圖 三 1 資訊服務與軟體市場範疇 20 圖 三 2 2014-2019年全球資訊服務市場規模 24 圖 三 3 2014-2019年全球系統整合市場規模 25 圖 三 4 臺灣資訊服務市場規模 25 圖 三 5 臺灣軟體市場規模 26 圖 三 6 臺灣系統整合市場規模 26 圖 四 1 第三平台市場成長率 35 圖 四 2 臺灣企業數位轉型現況 37 圖 四 3 數位國家‧創新經濟發展方案 38 圖 四 4 DIGI+ 行動計畫 39 圖 四 5 IT轉型成熟度調查 41 圖 五 1 個案公司與集團組織圖 46 圖 五 2 個案公司2012-2016年發展歷程與合併績效 47 圖 五 3 個案公司公司使命、核心信念與願景 48 圖 五 4 個案公司組織架構 49 圖 五 5 個案公司七大專業服務與解決方案 52 圖 五 6 個案公司整體產品類型圖示 53 圖 五 7 商業模式圖 65 圖 五 8 CSOP 經營變革 66 圖 五 9 個案公司代理產品與解決方案 68 圖 五 10 個案公司組織協同支援機制 71 圖 五 11 策略管理系統架構 72 圖 五 12 多元化的專業服務與售後叫修方式 73 圖 五 13 個案公司數位化應用 74 圖 五 14 業務支援流程與機制 75 圖 五 15 建構組織競爭力 76 圖 五 16 文化塑造示意圖 78 表目錄 表 一 1 個案研究法類型表 5 表 二 1 產業結構的元素 11 表 二 2 Ansoff Matrix產品-市場成長策略矩陣 15 表 三 1 資訊服務定義與範疇 21 表 三 2 軟體定義與範疇 22 表 三 3 臺灣資訊服務廠商列表 28 表 三 4 2007年至2015年我國資訊服務產業總營收 29 表 四 1 世界經濟論壇(WEF)網路整備度全球排名 41 表 四 2 我國數位經濟表現 42 表 五 1 主要部門負責業務範圍 50 表 五 2 2015及2016兩年度營業比重分析 (單位:新台幣仟元；%) 51 表 五 3 主要商品之銷售地區 55 表 五 4 個案公司、B公司與C公司背景列表 59 表 五 5 個案公司、B公司與C公司四年財務績效比較 60 表 五 6 個案公司、B公司與C公司同業近期財務績效比較 61 表 五 7 個案公司關鍵績效指標(KPI) 72 表 五 8 2016年度員工教育訓練內容及支出 77 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.title | 資訊服務商數位轉型商機與經營策略之個案研究 | zh_TW |
| dc.title | A Case Study on the Digital Transformation Opportunities and Business Strategy Of A IT Services Provider | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 106-1 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 吳政衛 | |
| dc.subject.keyword | 資訊服務業,數位商機,經營模式,成長策略, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Information Service Providers,Business Model,Digital Business Opportunities,Growth Strategy, | en |
| dc.relation.page | 89 | |
| dc.identifier.doi | 10.6342/NTU201800353 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.date.accepted | 2018-02-08 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 資訊管理組 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 資訊管理組 | |
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