企業社會責任對員工認同與工作表現之影響

Abstract

企業社會責任(corporate social responsibility)的概念與實務發展，已成為現今學術界與企業界所關注的重要議題。然而過往的研究卻甚少探討企業社會責任對員工的影響性，故本研究旨在建立ㄧ研究模型，以員工觀點出發，討論公司推動企業社會責任對於工作表現的影響，透過公司管理層對於企業社會責任的支持，以及企業社會責任對員工的重要性，來提升員工-公司認同，進而探討對工作滿意度與工作表現的影響。 本研究透過建立研究模型，將企業社會責任的支持、企業社會責任對員工的重要性、員工-公司認同、工作滿意度與工作表現等變數，納入研究架構，針對有執行企業社會責任的員工進行電子問卷調查，以便利抽樣法回收有效問卷共206份，採用結構方程式(Structural Equation Modeling)的統計分析方法驗證假說。 研究結果發現，不論是公司管理團隊對企業社會責任支持度或企業社會責任對員工的重要性，對於員工-公司認同、工作滿意度均具有正向的關係，且當員工-公司認同度越高時，員工的工作滿意度越高及有越好的工作表現可能性也越高。本研究填補了過往企業社會責任鮮少以員工為研究主體的研究缺口；此外研究結果亦發現公司管理團隊對於企業社會責任支持度能做為員工-公司認同之前置因子，經由企業社會責任活動，可以傳遞出公司關心社會環境福祉的訊息給員工，增強員工對於公司認同，進一步增加員工的工作滿意度，提升工作表現與生產力。

The importance of corporate social responsibility (CSR) in enhancing employee performance has been emphasized, yet limited research attempts to explore the factors affecting employee satisfaction and their performance. A theoretical framework was developed to explore the influence of both individual and managerial factors (i.e., Perceived Management Support for CSR and CSR Important to Employee) on employees’ identification with the firm, which in turn, affects their job satisfaction and task performance. Survey data collected from 206 respondents in organizations promoting CSR activities was examined through structural equation modeling (SEM). Results indicated that employee perceived management support for CSR and the importance of CSR influence the employees’ identification and satisfaction, which affect task performance. Implications, limitations and future research directions are then discussed.