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DC 欄位 | 值 | 語言 |
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dc.contributor.advisor | 劉啟群(Chi-Chun Liu) | |
dc.contributor.author | Chen-Ching Liu | en |
dc.contributor.author | 劉承錦 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-08T00:50:17Z | - |
dc.date.copyright | 2015-08-28 | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.date.submitted | 2015-07-06 | |
dc.identifier.citation | 1. 專案管理學會,國際專案管理知識體系(2012年)
2. 專案管理學會,IMPAC及專案報告書面試案例專輯(2011年) 3. 張起民等,可靠度工程與管理手冊,中華民國品質學會(2013年) 4. 鄭春生,品質管理現代化觀念與實務應用,全華書局(2014年) 5. 簡禎富,決策分析與管理,雙葉書廊(2005年) 6. 傅詩元, 品質成本衡量及品質動因之分析- 國內電子業之個案研究,國立台灣大學會計研究所碩士論文(2000年) 7. 湯群輝,以失效為基礎的設計回饋及績效評量系統,國立清華大學碩士論文(2004年) 8. 陳佳宏,專案管理規劃設計階段管理缺失之研究--以國立大專院校重大工程計畫為例,國立交通大學碩士論文(2013年) 9. 羅應浮(1999) ,專案管理的失效模式與效應分析,中華大學工業工程與管理研究所 10. 傑弗瑞.萊克(Jeffrey K. Liker), 豐田模式:精實標竿企業的14大管理原則, 美商麥格羅•希爾出版 (2004). 11. 蕭舜元,QC改善履歷及精實六標準差在改善活動方法上之整合及活用,國立交通大學管理學院碩士論文(2006年) 12. Motorola University.What is 'six sigma'?. Motorola, Inc. [7/20/2008] | |
dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/18072 | - |
dc.description.abstract | 本研究採個案研究方式,以國內一家工業電腦廠商做為研究對象,從產品各項不良率的收集為起點,進而分析與改善缺失,經由專案管理的過程處理品質問題再與戴明的PDCA方法結合、以期達到零瑕疵的目標。
在文章中依循專案管理的五個過程,逐一說明專案管理如何在啟動、計劃、執行、監控和結案運用於品質問題管理,並舉出管理方案,使實務與理論並進。五個過程涵蓋範圍包括了如何發現品質問題、專案的目標、專案的範圍、工作分解結構、組織及職責、責任矩陣、資源規劃、風險規劃、找出真因、執行長短期改善措施和預防措施、確認有效性和回應客戶,並提出影響因子與指標以及監控專案進展。最終做專案檢討、專案報告和知識庫維護,將一個案例成為教材和預防再犯的規範。 在文章中也將預先規劃的處理模式當作範本,把這套模式運用於新的問題,加以修改執行細節,以期可以符合實際需求,提高效率。儘管每次發生的問題不盡相同,但是觀念和過程相似,只要將這次過程中值得傳承的知識加以整理,加入既有的模式中,轉換成為好的知識庫,以備不時之需。後續的研究者可以將此一模式依據不同領域或產品,加以延伸,將可適用於更大的範圍。 透過A 公司為例,說明此法的適用性。此外也將事件結案時如何將此事件延伸其價值作說明。 | zh_TW |
dc.description.abstract | This study adopts a case study approach to Zero Defect target of product quality by researching quality problem improvement processes of an Industrial Personal Computer (hereafter, IPC). The practical application of project management begins with collecting failure symptoms and failure rates, and then investigating the root cause and improving the nonconformance. This study uses the framework of project management and PDCA loop (plan–do–check–act), popularized by the work of Dr W. Edwards Deming.
There are five basic process phases of Project Management: Initiating, Planning, Executing, Monitoring & Controlling and Closing. This study follows the procedures of the above five process phases and interprets how to implement them in quality problem solving. Those procedures cover quality problem identification, project target setting, project scope, work breakdown structure (WBS), role & responsibility of team members, array of responsibility , resource allocation, risk assessment, root cause finding, solution implementation, preventative actions, effectiveness verification of solution and response to customer. The project manager monitors the factors having significant impact on project success and controls the progress of each task. Finally, the documentation of project is reviewed, summarized and fine tuned to fit the requirement for knowledge base management. More importantly, all of these documents will become training materials or lesson learned to prevent re-occurrence. There are some samples and templates of process handling on the basis of practical experience. Modifying the templates to fit the real situation can enhance efficiency for new issues. Most of the time, a quality issue is probably unique because effective solution can prevent the previous same issue from happening again, but the concept and processes for problem solving are similar to each other. Therefore, the records of problem handling are good reference for future readers taking advantage of the historical experience for new issues. With the help of the historical experience to enrich knowledge base, the values of experience can be expanded. Future researchers may refer to this article for his/her study in project management and quality issue handling for other products or fields. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T00:50:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-104-P01744010-1.pdf: 2629635 bytes, checksum: 23a5ff758deb2165b2b69b6508eb6943 (MD5) Previous issue date: 2015 | en |
dc.description.tableofcontents | 口試委員會審定書 ………………………………………………………i
誌謝 …………………………………………………………………… ii 中文摘要 ………………………………………………………………iii 英文摘要…………………………………………………………………iv 第一章 緒論………………………………………………………………1 第一節 研究動機…………………………………………………………1 第二節 研究目的…………………………………………………………2 第三節 論文架構…………………………………………………………3 第二章 文獻探討…………………………………………………………5 第一節 品質管理…………………………………………………………5 第二節 專案管理…………………………………………………………9 第三節 工業電腦產業 …………………………………………………14 第三章 研究方法 ………………………………………………………22 第一節 啟動過程 ………………………………………………………23 第二節 規劃過程 ………………………………………………………31 第三節 執行過程 ………………………………………………………38 第四節 監控過程 ………………………………………………………43 第五節 結案過程 ………………………………………………………46 第四章 個案研究 ………………………………………………………48 第一節 個案背景 ………………………………………………………48 第二節 個案執行與結論 ………………………………………………49 第五章 管理意涵與建議 ………………………………………………60 第一節 管理意涵 ………………………………………………………60 第二節 研究限制與建議 ………………………………………………60 參考文獻…………………………………………………………………62 附錄………………………………………………………………………63 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 專案管理方式處理品質問題之研究-以工業電腦A公司為例 | zh_TW |
dc.title | Study on Quality Problem Solving by Project Management:A Case of an Industrial Personal Computer Company | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 103-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 陳聖賢,吳清在 | |
dc.subject.keyword | 工業電腦,專案管理,品質管理, | zh_TW |
dc.subject.keyword | Industrial PC,Project management,Quality management, | en |
dc.relation.page | 66 | |
dc.rights.note | 未授權 | |
dc.date.accepted | 2015-07-07 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 會計與管理決策組 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 會計與管理決策組 |
文件中的檔案:
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