護理人員任職型態與工作滿意度及組織承諾之相關—以某區域醫院為例

Abstract

研究目的：2001 年政府法令鬆綁，同意公立醫院以營運收入之作業基金自行進用不具公務人員資格之醫務人員，造成公立醫院約用和公職護理人員比例不均，而形成同工不同酬的現象。本研究目的在比較分析公立醫院不同僱用別護理人員工作滿意度與組織承諾並探討其影響因素。 研究方法：本研究以北部某公立區域醫院於2013 年10月時現職護理人員為研究對象，共發放268 份問卷，回收有效問卷239 份，回收率為89.18％。所得資料依研究目的及變項性質，利用SPSS 20.0 中文版套版軟體進行分析，包括描述性統計分析、推論性統計分析。 結果：本研究的重要發現如下： 一、員工個人的年齡、教育程度、在本院服務年資及所有護理工作年資會影響工 作滿意度。 二、員工個人的教育程度、在本院服務年資及所有護理工作年資會影響組織承諾認知程度。 三、整體工作滿意度屬於中等程度，以內在工作滿意度之構面表現最佳，顯示護理人員對於工作本身所帶來的成就感以及價值地位，普遍高於對醫院升遷制度、工作量及薪資福利的滿意程度。 四、整體組織承諾屬於中等程度，其中以持續性承諾最高分，離職想法稍高，不過真正實際去找過其他工作者則稍低。 五、30-39 歲及在本院服務年資5-10年者其內在與外在滿意度均低於其他年齡層及年資者。 六、約用人員工作滿意度及組織承諾均低於平均數，顯示其對薪資、福利、陞遷、組織政策等較不滿意及對離開組織成本的認知及繼續留任意願程度較低。 七、部份工時人員的工作滿意度為最高，因組織能配合其個人需求排班，但在持續性承諾的部份分數最低，顯示如果有更好的工作出現，離職意願會增強。