直播平台的斗內：主播與觀眾的經濟和情感關係

Abstract

在直播平台上，觀眾可以免費觀看並與直播主聊天互動，如果有意願，也能夠透過平台上贈送禮物的功能來打賞（斗內）給自己喜歡的直播主。在免費的前提之下，平台上贈禮的行為還是非常踴躍，不少主播也都收入頗豐。這不禁讓人好奇，為什麼在線上透過螢幕與觀眾互動可以成為一個職業，並且收到觀眾自願的打賞？本文正是要回答主播是怎麼與觀眾互動、讓觀眾自願斗內，以及他們是怎麼維繫這樣的情感關係與經濟交易的並存。

本研究透過對16位主播、5位觀眾以及1位平台主管進行訪談，以及研究者自身的線上參與觀察取得資料。觀察到，在與觀眾互動的層面，主播會透過情緒勞動帶給觀眾四種不同面向的感受，包含氣氛營造、個人化的互動與聯繫、情感的照護以及戀愛感。相對於這些勞動，觀眾則會以平台上的點數、行動的付出或甚至平台之外的經濟交易來回饋給主播。

並且，本研究更進一步指出，要讓這樣的關係能夠成立，有賴於主播與觀眾之間的關係工作，雙方會建立起合宜的交易方式，讓交易具有正當性，達成能夠維繫經濟與情感關係的好交易。因此在平台上，可以區分出所謂的好主播與好觀眾。好主播指的是真心、不因經濟利益而對觀眾差別待遇以及敬業、努力投入於直播工作且不以虛假的戀愛來吸引觀眾的主播；相對主播著重於付出的面向，好觀眾不單單是指能帶給主播利益，更重要的是不會因為其有所付出就對主播有所要求，特別是要求戀愛關係的發展或是更進一步展現控制意圖的戀愛粉。雙方若能體認到彼此的角色，並對互動及交易當中的意義有一致的共識，就可以達成好的斗內，而這樣好的斗內也讓關係能夠延續。而好的交易也不僅限於平台之上，及便是平台之外的現金或實物等不同形式的交易，也可以透過建立不同意義來維繫關係。相對的，不管是刻意營造虛假戀愛關係的直播主與受騙觀眾以及因經濟利益而忍受戀愛粉的直播主這兩種組合，終將因為無法兌現承諾而被戳破以及主播疲於應付觀眾而讓關係瓦解。

Livestreaming platforms allow viewers to watch and interact with streamers for free, yet gifting remains widespread and financially significant. This study asks how screen-mediated interaction becomes labor that elicits donation, and how emotional and economic exchanges are jointly maintained.

Based on interviews with 16 streamers, 5 viewers, and 1 platform operator, supplemented by online participant observation, the study shows that streamers use emotional labor to create four kinds of viewer experience: atmosphere building, personalized connection, emotional care, and romantic intimacy. Viewers reciprocate by donating platform points, offering supportive actions, or engaging in off-platform transactions.

The study further highlights that sustaining these relationships requires relational work, through which streamers and viewers define appropriate transactions, allowing economic and emotional aspects to coexist. “Good streamers” are seen as sincere, consistent in treatment, professional, and not reliant on fabricated romance; “good viewers” refrain from demanding romantic return or exerting control despite their contributions. When both sides share expectations and meanings of exchange, donation becomes stable and relationship-supporting. In contrast, interactions grounded in deceptive romance or tolerated controlling fans collapse when expectations cannot be met or the relational burden becomes unsustainable.