非集團式自費整形外科診所之困境與轉機：M診所之個案研究

Abstract

在台灣，醫學相關的美容產業逐漸興盛與成熟，然而相關問題也伴隨而生，例如價格戰、醫療糾紛、廣告誇大等情形。再者有連鎖或者財團式經營，運用廣告行銷、採購價格優勢，搭配不同科別所謂的醫美專科醫師，以多位醫師的形象創造出所謂專業感的印象。對於正統專科訓練、對於人體結構清楚的整形外科專科醫師而言，需要有差異化的策略，打造不同的顧客成效與體驗，才能對其品牌價值加分，有更好的口碑從而吸引更多注重專業效果的顧客前來求診、建立長期經營以及獲利的基礎。 本論文主要探討自費經營的診所(以整形外科為例)，面臨到哪些影響穩定執業、永續經營的困難之處，分析自費診所的各項變因與成本利潤，並使用SWOT架構分析M診所之優勢、劣勢、機會以及威脅。期望能在其中，藉由了解後強化自己的優勢(技術、觀念以及服務品質)，改善自己不足之處(品牌、口碑擴散、網路影響力)調整自身的經營策略(如策略聯盟與功能醫學、抗老醫學等利基項目的開發)，與未來心血醫師招募培訓等長期目標，期許能為永續經營立下良好根基。