電子發票政策推動下的創新商業模式─以睿點行動為例

Abstract

財政部自民國94年起積極推動電子發票政策，建立相關生態系統，且根據公告，2021 年起所有店家應全面汰換傳統發票的使用並改用電子發票。相較於傳統長條式及三聯式發票，電子發票最大的不同就是消費者能透過向財政部申請的個人載具儲存發票資訊，方便日後的管理及兌獎。在這樣的政策驅動下，許多企業紛紛投入相關APP的開發，以滿足消費者管理電子發票的需求，據統計，目前市面上已有超過10款相關的APP，而深入了解這些開發公司背後的動機，發現其中存在了一種創新的商業模式。具體來說，發票紀錄了許多關鍵的消費市場資訊，例如消費者的消費時間、品項、金額、通路等，若善加分析這些蒐集到的消費數據，將能轉化成對於企業在行銷決策上相當有價值的市場情報(Market Intelligence)，提供相對應的市場研究(市調)服務，而這正是目前市佔最大的相關APP「發票存摺」背後的開發公司睿點行動真正的目標。有鑑於此，本研究將以睿點行動為個案研究的對象，詳細探討在電子發票政策推動下所衍伸的這類新型態的商業模式，期望能從其中發現關鍵洞察供研究個案公司以及任何相關的模式做為參考。