AR 擴增實境試妝科技與消費者使用動機之研究

Abstract

隨著科技的發展，AR 擴增實境科技多被許多產業使用於優化消費者體驗。本研究在探討消費者在選購彩妝品前，使用AR擴增實境試妝科技的因素以及各原因影響行為意圖的程度。整個研究以 Venkatesh et al. (2012) 提出的UTAUT2 理論，以績效預期、預期努力、社會影響、便利條件、享樂動機、習慣，五種潛在變數，再額外延伸其他文獻中曾提及會影響新科技使用意圖的三種因素，包括隱私權問題、風險與不確定性以及心理擁有，利用九大面向建立AR 擴增實境試妝科技模型，探討每種變因如何影響行為意圖。 為建立可有效解釋未來AR擴增實境試妝科技實際使用的狀況，本研究利用先前文獻UTAUT2的量表，以及隱私權與心理擁有量表，再加以修飾調整問題敘述，最後以問卷進行研究。 後續研究分析是以 SmartPLS3.3.3 軟體進行結構方程式分析，透過軟體運算整體模型的信效度與適配度，最後確認整體模型所有潛在構面都有達到收斂效度及區別效度，整體模型的解釋度屬於中等解釋能力的模型。 分析問卷數據後，本研究獲得富含學術價值的研究結論：績效預期、享樂動機、習慣與心理擁有能正向影響行為意圖，而風險與不確定性會顯著地反向影響行為意圖。未來若美妝企業欲使用AR擴增實境試妝科技為消費者提供線上試妝服務，應將績效預期、享樂動機、習慣與心理擁有四大元素加入AR擴增試妝的功能中，並避免使用者感知風險與不確定性，才能將AR擴增試妝科技的功用發揮至極大值，打造更緊密的顧客關係。